9xConvert トラブルシューティング

変換制限、ソースファイル、出力ストレージ、アカウント検証、URL ダウンロードを確認します。

まず、インストールされているバージョンと更新オプションを確認します。設定を変更する前に、表示されるエラーを読んでください。日常的なトラブルシューティング手順として、アプリデータを削除したり、新しい UID を作成したりしないでください。

アプリがインストールされない、または開かない

公式ページから適切なインストーラーをダウンロードします。セキュリティ警告に応答する前に、その発信元を確認してください。使用中のファイルを置き換えることができなかったインストール後に再起動します。不明なダウンロードに対する警告を回避しないでください。

正しいプロセッサビルドを使用し、アプリをアプリケーションに移動します。 macOS がブロックする場合は、プライバシーとセキュリティの設定を変更する前に、メッセージと公式ダウンロードを確認してください。アプリ名が同じだからといって、見慣れないパッケージを実行しないでください。

AppImage の場合は、実行権限とディストリビューションの要件を確認してください。 Debian パッケージの場合は、パッケージマネージャーを使用して、その依存関係エラーを読み取ります。パッケージごとに異なるデスクトップ統合を行うことができます。

公式 Play リストまたは直接 APK を使用してください。必要に応じて、アプリまたはデバイスを更新して再起動します。再インストールする前に、保存した UID と元のファイルを保存してください。アプリデータを削除すると、ローカルの下書きと履歴が失われる可能性があります。

1 つのファイルが失敗しても、ソースが破損していることやアプリが正常であることは証明されません。サポートされていないコーデック、権限、使用できないフォルダー、またはストレージの不足も失敗の原因となる可能性があります。

無料では、ローリング 24 時間で 5 つの出力が可能で、通常のバッチごとに最大 5 つのファイルが可能です。アプリは作業を許可する前にチェックを行います。これは、ファイルのインポート制限や深夜にリセットされるものではありません。

制限ダイアログで残りの枠と次の枠が利用可能になる時刻を確認してください。分割には複数の枠が必要になることがあります。完了した作業の履歴を消しても枠は戻りません。変換の制限についてはプランをご覧ください。

デスクトップとAndroidでは、実行中の変換がFreeの枠を確保します。失敗またはキャンセルした変換の枠は解放されます。完了した変換は、履歴や出力ファイルを削除しても、直近24時間の枠内で引き続きカウントされます。Proと有効な試用期間中は変換回数の上限がありません。

完成した出力の再加工と URL ダウンロードには、それぞれ別の Pro の制限があります。トライアルが終了すると、これらの制限が表示されることがありますが、保存した作業は削除されません。

保存した UID をスペースを入れずに貼り付け、接続を確認します。一時的なネットワークエラーは、別のアカウントを作成する理由にはなりません。オンライン時に検証を再試行します。

デバイス制限の応答では、UID を新しく作成したものに置き換えるのではなく、登録されているデバイスを確認する必要があります。 Free には 1 つのデバイススロットがあり、Pro には最大 3 つのデバイススロットがあります。切り替える前に、UID と devices を読み取ります。

ライブラリまたは完了フィルターを使用します。デスクトップでは、フォルダ内を表示 をクリックすると、実際に保存されたパスが表示されます。 Android では、保存先、開く、または共有を調べます。フローは、現在のデフォルトとは異なる宛先を選択できます。

Android のフォルダーまたは SD カードが使用できなくなる可能性があります。結果の報告先とフォールバックコピーのデフォルトのストレージを確認してください。ライブラリ行の欠落と物理ファイルの欠落は別の問題です。

ライブラリから削除では、出力ファイルが残ります。デスクトップのゴミ箱に移動または Android のファイルを削除 は、別の破壊的なアクションです。「ライブラリ」を参照してください。