トラブルシューティング

アプリがインストールされない、または開かない

Windows

SmartScreen がインストーラーをブロックする場合は、詳細 → とにかく実行 を選択します。デスクトップ ビルドはコード署名されているため、通常は表示されません。

アプリがインストールされても起動しない場合は、代わりに Microsoft Store ビルド を試してください。これは独自の依存関係を処理します。

macOS

macOS がアプリを開くことを拒否した場合は、システム設定 → プライバシーとセキュリティ でアプリを許可し、再度起動してください。 9xconvert を、マウントされたディスク イメージから実行するのではなく、アプリケーション に移動したことを確認してください。

Linux

ダウンロードしたファイルが実行可能としてマークされていることを確認します。そうでない場合は、実行可能ビットを設定して、再度実行します。

Android

Google Play を通じてインストールすると、アップデートが自動的に届きます。アプリが起動しない場合は、アプリを更新してデバイスを再起動してください。

変換が途中で失敗する

1. 空きディスク容量を確認してください。 変換により、ソースと一緒に出力が書き込まれます。 大規模なビデオ ジョブには両方のためのスペースが必要です。ディスクがいっぱいになるとジョブの途中で障害が発生します。
2. ソース ファイルを確認してください。 1 つのファイルが失敗し、他のファイルが成功した場合、ソース ファイルは 破損しているか、予期しない形式である可能性があります。まずはプレイしてみてください。
3. 1 つのファイルを単独で試してください。 1 つのファイルは変換されるが、バッチでは変換される場合 問題はアプリではなく、キュー内の 1 つのアイテムです。

いくつかのファイルを作成すると、新しい変換が開始されなくなります

無料アカウントでは 1 日に 5 つのファイルが変換されるため、選択は正常に開始され、ソースに問題がなければ途中で停止する可能性があります。現在のプランについては ユーザー アカウント を確認し、Free および Pro を参照してください。すでに変換されたファイルは影響を受けず、許容量は翌日に戻ります。

無料アカウントでは、1 回のインポートで追加できるファイルの数も制限されるため、フォルダーのドロップにより、フォルダーが保持するファイルよりも少ないファイルがステージングされる可能性があります。 ホーム のステージング リストには、何が受け入れられたかが表示されます。

UID検証が失敗する

• 周囲にスペースを入れずに UID を再度貼り付けます。形があります 1234-5678-9012、アプリの入力フィールドの下に表示されます。
• デバイスがオンラインであることを確認します。変換はオフラインでも機能しますが、 アカウントはそうではありません。
• デバイス制限メッセージが表示された場合、UID は有効であり、すでに使用されています。 それ以外の場合: 無料アカウントは 1 台のデバイスをカバーし、Pro は 3 台のデバイスをカバーします。 [ユーザー アカウント] → [ライセンスの管理] を開いて、接続されている内容を確認します。

アカウントを切り替える前に、123sudo UID をお読みください。新しい UID を作成すると、別のアカウントが作成されます。保存された UID からライセンスは移動されません。

変換したファイルが見つかりません

Conversions → Completedを開き、行のFolderアクションを使用すると、デフォルトが現在指している場所ではなく、ファイルが実際に書き込まれた場所が表示されます。デフォルトの保存先は**[設定] → [変換] → [場所]** ですが、変換の実行後に変更されている可能性があります。

完了からエントリをクリアすると、ディスク上のファイルではなく履歴レコードが削除されます。

ファイルが拒否されるか、変換しても何も生成されません

1. ファイルが別のアプリケーションで開くことを確認します (部分的にダウンロードされたもの、または 切り詰められたファイルは、多くの場合、最初にここで失敗します。
2. 入力が実際にその拡張機能が主張する形式であることを確認してください。 .mp4 実際には他のものは変換されません。
3. 現在ファイルを開いているアプリケーションを閉じてから、再試行してください。
4. まず一般的な形式に変換してから、必要な操作を実行してください。 結果について。ツールが直接読み取ることができないコンテナは、再エンコードすれば問題ないことがよくあります。

選択したファイルの 1 つが失敗し、残りが成功した場合、問題はアプリではなくそのファイルです。

変換が予想よりも遅い

サーバー上では何も実行されないため、処理速度は独自のハードウェアに依存します。大規模な 4K ビデオ、高圧縮、長時間のバッチはすべて CPU と GPU に依存します。

大規模なバッチの実行中に他の要求の厳しいアプリケーションを閉じると、顕著な違いが生じます。モバイルでは、変換は携帯電話のチップによって制限されるため、同じファイルの場合、デスクトップよりも遅くなります。

ダウンロードして変換するリンクが機能しない

ダウンロード手順は、ネットワークが必要な唯一の部分です。

• 接続が機能していることを確認します。変換の半分はオフラインでも機能しますが、 メディアのフェッチは行われません。
• リンクがパブリックにアクセス可能であることを確認します。ログインまたはリージョンロックの背後にあるコンテンツ 回収できない場合があります。
• ダウンロードは完了しても変換が開始されない場合は、 ファイルを直接ダウンロードして、失敗した部分を分離します。

出力品質が期待したものと異なる

圧縮設定では、サイズと品質をトレードします。エクスポートがソースよりも劣っているように見える場合は、変換に問題があると考える前に、圧縮レベルと出力形式を再検討してください。非可逆形式に再エンコードすると、常に一部の詳細が失われます。

ここでは何も役に立ちませんでした

support を通じてご連絡ください。プラットフォーム、アプリのバージョン、変換していたファイルの種類、選択した出力形式を含めます。