문제 해결

앱이 설치되지 않거나 열리지 않습니다.

Windows

SmartScreen이 설치 프로그램을 차단하는 경우 추가 정보 → 실행을 선택하세요. 데스크탑 빌드는 코드 서명되어 있으므로 일반적으로 표시되지 않습니다.

앱이 설치되었지만 실행되지 않으면 대신 Microsoft Store 빌드를 사용해 보세요. 자체 종속성을 처리합니다.

macOS

macOS가 앱 열기를 거부하는 경우 시스템 설정 → 개인 정보 보호 및 보안에서 앱을 허용한 다음 다시 실행하세요. 탑재된 디스크 이미지에서 9xconvert를 실행하는 대신 응용 프로그램으로 이동했는지 확인하세요.

Linux

다운로드한 파일이 실행 가능으로 표시되어 있는지 확인하세요. 그렇지 않은 경우 실행 가능 비트를 설정하고 다시 실행하십시오.

Android

Google Play를 통해 설치하면 업데이트가 자동으로 도착합니다. 앱이 시작되지 않으면 앱을 업데이트하고 기기를 다시 시작하세요.

변환이 도중에 실패함

1. 사용 가능한 디스크 공간을 확인하세요. 변환은 소스와 함께 출력을 기록합니다. 대규모 비디오 작업에는 두 가지 모두를 위한 공간이 필요합니다. 작업 도중 전체 디스크에 오류가 발생합니다.
2. 소스 파일을 확인하세요. 한 파일이 실패하고 다른 파일이 성공하면 소스 손상되었거나 예상치 못한 형식일 수 있습니다. 먼저 플레이해 보세요.
3. 파일 하나를 단독으로 사용해 보세요. 단일 파일은 변환되지만 일괄 처리는 변환되는 경우 아니요, 문제는 앱이 아닌 대기열에 있는 하나의 항목입니다.

몇 개의 파일이 지나면 새로운 변환이 시작되지 않습니다.

무료 계정은 하루에 5개의 파일을 변환하므로 선택이 성공적으로 시작된 다음 소스에서 아무런 문제 없이 중간에 중지될 수 있습니다. 현재 계획에 대한 사용자 계정을 확인하고 Free 및 Pro를 참조하세요. 이미 변환된 파일은 영향을 받지 않으며 허용량은 다음날 반환됩니다.

무료 계정은 또한 단일 가져오기로 추가되는 파일 수를 제한하므로 폴더 삭제 시 폴더에 보관되는 것보다 더 적은 수의 파일을 스테이지할 수 있습니다. 홈의 스테이징 목록에는 승인된 내용이 표시됩니다.

UID 검증 실패

• 주변 공백 없이 UID를 다시 붙여넣습니다. 모양이 있어요 앱의 입력 필드 아래에 표시되는 1234-5678-9012.
• 장치가 온라인 상태인지 확인하세요. 변환은 오프라인에서 작동하지만 계정은 그렇지 않습니다.
• 장치 제한 메시지가 나타나면 UID가 유효하고 이미 사용 중인 것입니다. 다른 곳: 무료 계정은 하나의 장치에 적용되고 Pro에는 세 개의 장치에 적용됩니다. 사용자 계정 → 라이선스 관리를 열어 무엇이 연결되어 있는지 검토하세요.

계정을 전환하기 전에 귀하의 123sudo UID를 읽어보세요. 새 UID를 생성하면 별도의 계정이 생성됩니다. 저장된 UID에서 라이센스를 이동하지 않습니다.

변환한 파일을 찾을 수 없습니다

전환 → 완료됨을 열고 행의 폴더작업을 사용하면 현재 기본 지점이 아닌 실제로 작성된 파일이 표시됩니다. 기본 대상은설정 → 전환 → 위치이며, 전환이 실행된 이후 변경되었을 수 있습니다.

완료됨에서 항목을 지우면 디스크의 파일이 아닌 기록 기록이 제거됩니다.

파일이 거부되었거나 변환 시 아무것도 생성되지 않습니다.

1. 파일이 다른 응용 프로그램에서 열리는지 확인합니다. 부분적으로 다운로드되었거나 잘린 파일은 여기서 먼저 실패하는 경우가 많습니다.
2. 입력이 실제로 확장 기능이 요구하는 형식인지 확인하세요. .mp4는 다음과 같습니다. 실제로 다른 것은 변환되지 않습니다.
3. 현재 파일이 열려 있는 모든 응용 프로그램을 닫은 후 다시 시도하십시오.
4. 먼저 일반 형식으로 변환을 시도한 다음 원하는 작업을 실행해 보세요. 결과에. 도구가 직접 읽을 수 없는 컨테이너는 다시 인코딩하면 문제가 없는 경우가 많습니다.

선택 항목 중 하나의 파일이 실패하고 나머지 파일은 성공하는 경우 문제는 앱이 아니라 해당 파일에 있는 것입니다.

전환이 예상보다 느립니다.

서버에서는 아무 것도 실행되지 않으므로 처리 속도는 자체 하드웨어에 따라 다릅니다. 대규모 4K 비디오, 과도한 압축, 긴 배치는 모두 CPU와 GPU에 국한됩니다.

대규모 배치가 실행되는 동안 다른 까다로운 애플리케이션을 닫으면 눈에 띄는 차이가 발생합니다. 모바일에서는 변환이 휴대폰 칩에 의해 제한되며 동일한 파일에 대한 데스크톱보다 속도가 느립니다.

다운로드하여 변환하는 링크가 작동하지 않습니다

다운로드 단계는 네트워크가 필요한 유일한 부분입니다.

• 연결이 작동 중인지 확인하세요. 변환의 절반은 오프라인으로 작동하지만 미디어를 가져오는 것은 그렇지 않습니다.
• 링크가 공개적으로 연결 가능한지 확인하세요. 로그인 또는 지역 잠금 뒤의 콘텐츠 검색이 불가능할 수 있습니다.
• 다운로드가 완료되었으나 변환이 시작되지 않는 경우 절반이 실패한 부분을 분리하기 위해 파일을 직접 다운로드했습니다.

출력 품질이 예상한 것과 다릅니다.

압축 설정은 크기와 품질을 비교합니다. 내보내기가 소스보다 나빠 보이는 경우 변환에 문제가 있다고 가정하기 전에 압축 수준과 출력 형식을 다시 살펴보세요. 손실이 있는 형식으로 다시 인코딩하면 항상 일부 세부 정보가 손실됩니다.

여기에는 아무것도 도움이 되지 않았습니다.

support를 통해 문의하세요. 플랫폼, 앱 버전, 변환하려는 파일 형식, 선택한 출력 형식을 포함하세요.