Fehlerbehebung

Start by checking the installed version and update options. Lesen Sie den sichtbaren Fehler, bevor Sie Einstellungen ändern. Löschen Sie keine App-Daten und erstellen Sie keine neue UID als routinemäßigen Schritt zur Fehlerbehebung.

Die App lässt sich nicht installieren oder öffnen

Windows

Download the appropriate installer from the official page. Überprüfen Sie den Ursprung, bevor Sie auf eine Sicherheitswarnung reagieren. Neustart nach einer Installation, bei der eine verwendete Datei nicht ersetzt werden konnte; Umgehen Sie Warnungen vor unbekannten Downloads nicht.

macOS

Verwende die Version für deinen Prozessor und verschiebe die App in den Programme-Ordner. Falls macOS sie blockiert, prüfe die Meldung und den offiziellen Download, bevor du die Einstellungen unter Datenschutz & Sicherheit änderst. Starte kein unbekanntes Paket nur deshalb, weil es denselben App-Namen trägt.

Linux

For an AppImage, check execution permission and the distribution's requirements. For a Debian package, use the package manager and read its dependency error. Verschiedene Pakete können unterschiedliche Desktop-Integrationen haben.

Android

Verwenden Sie die offizielle Play-Liste oder die direkte APK. Aktualisieren Sie die App oder das Gerät und starten Sie sie bei Bedarf neu. Preserve the saved UID and original files before any reinstall. Removing app data can lose local drafts and history.

Eine Konvertierung schlägt teilweise fehl

1. Überprüfen Sie den freien Speicherplatz für die Original-, Ausgabe- und temporären Arbeitsdateien, nicht nur die endgültige Ausgabegröße.
2. Prüfe, ob die Quelldatei noch vorhanden und lesbar ist und sich in einer anderen App öffnen lässt.
3. Prüfe die Schreibberechtigung für den tatsächlich in den Einstellungen oder im Ablauf gewählten Zielordner.
4. Probieren Sie diese Datei alleine aus, mit einem gemeinsamen Ausgabeformat und weniger optionalen Filtern.
5. Notiere die angezeigte Ursache und ob das Herunterladen, Konvertieren oder Speichern fehlgeschlagen ist.

Eine fehlgeschlagene Datei beweist nicht, dass die Quelle beschädigt ist oder die App fehlerfrei ist. Ein nicht unterstützter Codec, eine nicht unterstützte Berechtigung, ein nicht verfügbarer Ordner oder unzureichender Speicherplatz können ebenfalls zu Fehlern führen.

Neue Konvertierungen werden nach einigen Dateien nicht mehr gestartet

Free allows five outputs in a rolling 24 hours and up to five files per normal batch. Die App prüft vor der Zulassung von Arbeiten. Dabei handelt es sich weder um eine Dateiimportbeschränkung noch um ein Zurücksetzen um Mitternacht.

Im Limitdialog stehen das verbleibende Kontingent und der Zeitpunkt, an dem der nächste Platz verfügbar wird. Beim Aufteilen können mehrere Plätze nötig sein. Das Löschen des Verlaufs abgeschlossener Aufträge gibt sie nicht zurück. Die Konvertierungslimits stehen unter Tarife.

Auf dem Desktop und unter Android reservieren laufende Konvertierungen Plätze im Free-Kontingent. Fehlgeschlagene oder abgebrochene Konvertierungen geben ihre Plätze wieder frei. Abgeschlossene Konvertierungen zählen innerhalb des gleitenden 24-Stunden-Zeitraums weiterhin, auch wenn ihre Verlaufseinträge oder Ausgabedateien gelöscht werden. Pro und aktive Testphasen haben kein Konvertierungslimit.

Das erneute Bearbeiten einer fertigen Ausgabe und URL-Downloads haben eigene Pro-Schranken. Eine abgelaufene Testphase kann diese Schranken sichtbar machen, ohne dass Ihre gespeicherte Arbeit gelöscht wird.

Die UID-Validierung schlägt fehl

Paste the saved UID without surrounding spaces and check the connection. A temporary network error is not a reason to create another account. Versuchen Sie die Überprüfung erneut, wenn Sie online sind.

A device-limit response requires reviewing registered devices, not replacing the UID with a newly created one. Free verfügt über einen Gerätesteckplatz und Pro über bis zu drei. Lesen Sie UID und devices vor dem Wechsel.

Ich kann die konvertierte Datei nicht finden

Verwenden Sie den Filter „Bibliothek“ oder „Abgeschlossen“. On desktop, Show in folderreveals the actual saved path. Unter Android prüfen SieGespeichert unter, Öffnen oder Teilen. A flow can choose a different destination from the current default.

Möglicherweise ist ein Android-Ordner oder eine SD-Karte nicht mehr verfügbar. Überprüfen Sie das gemeldete Ziel und den Standardspeicher des Ergebnisses auf eine Ersatzkopie. A missing Library row and a missing physical file are different problems.

Aus Bibliothek entfernenhinterlässt Ausgabedateien.In den Papierkorb verschiebenauf dem Desktop oderDatei löschen auf Android ist eine separate destruktive Aktion. Siehe Bibliothek.

Die Datei wird abgelehnt oder die Konvertierung führt zu nichts

Überprüfen Sie, ob die Eingabe vollständig ist und ihr Inhalt mit der beanspruchten Erweiterung übereinstimmt. Versuchen Sie, es woanders zu öffnen. Schließen Sie eine App, die die Datei enthält, überprüfen Sie die Ausgabeberechtigungen und wählen Sie ein unterstütztes Formatpaar aus. Document conversion need not preserve every original layout feature.

Die Konvertierung ist langsamer als erwartet

Die Geschwindigkeit hängt vom Gerät, Codec, Auflösung, Filtern, Speicher und Speicher ab. Schließen Sie anspruchsvolle Apps und verringern Sie parallele Konvertierungen, wenn das gesamte Gerät langsamer wird. Große Komprimierungsaufträge benötigen Arbeitsraum. Do not assume every operation has a hardware-accelerated path.

Unter Android können Batteriebeschränkungen oder das Stoppen der App die Hintergrundarbeit unterbrechen. Lesen Sie die fehlgeschlagene Zeile, anstatt davon auszugehen, dass durch einen Neustart derselbe Job fortgesetzt wird.

Ein Download-to-Convert-Link funktioniert nicht

Für die URL-Arbeit ist Pro oder eine aktive Testversion und eine funktionierende Verbindung erforderlich. Überprüfen Sie den genauen Link, die installierte Version und die sichtbare Stufe. Private, entfernte, eine Anmeldung erforderliche oder auf die Region beschränkte Medien bleiben möglicherweise weiterhin nicht verfügbar.

Wenn Sie über eine autorisierte lokale Kopie verfügen, kann die separate Konvertierung dabei helfen, den Linkzugriff von der Formatkonvertierung zu unterscheiden. Lesen Sie Bulk-Downloads. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Zwischendownload als zugängliches Backup aufbewahrt wird.

Ein Entwurf kann sein Original nicht finden

Ein Entwurf speichert Einstellungen und Referenzen, keine Medien. Wenn ein Original verschoben wurde, verwenden Sie Find it, sofern angeboten. Stellen Sie den Zugriff auf das Original wieder her oder wählen Sie es erneut aus. Durch das Löschen eines Entwurfs kann eine gelöschte Quelle nicht wiederhergestellt werden. Lesen Sie drafts.

Die Ausgabequalität entspricht nicht Ihren Erwartungen

Bei der Komprimierung geht es um Größe und Qualität. Überprüfen Sie Ausgabeformat, Bitrate oder Qualität, Auflösung und Filter. Eine Größenschätzung ist ungefähr; Durch eine verlustbehaftete Neukodierung können Details verloren gehen, selbst wenn die Ausgabe gültig ist.

Hier hat nichts geholfen

Nutzen Sie den In-App-Support, wenn Ihr Plan ihn beinhaltet, oder die öffentliche Support-Seite . Geben Sie Plattform, installierte Version, Eingabe-/Ausgabeformate und den sichtbaren Fehler an. Halten Sie private Dateien, Anmeldeinformationen und UID-Nummern aus normalen Berichten fern.