Updates und Versionen
Überprüfen Sie Ihre App-Version und unterscheiden Sie zwischen Desktop-, Google Play- und direkten APK-Update-Workflows.
In einer Anleitung können Steuerelemente beschrieben werden, die in einem älteren installierten Build fehlen. Überprüfen Sie die Version und die Versionshinweise, bevor Sie davon ausgehen, dass die Steuerelemente fehlerhaft sind. Eine Quelländerung oder ein erfolgreicher Test bedeuten allein nicht, dass eine neue Version öffentlich verfügbar ist.
Überprüfen Sie Ihre Version
Desktop zeigt die Version in der Seitenleiste an. Android zeigt App-Informationen unter „Mehr“ und „Änderungsprotokoll“ an. Geben Sie beim Melden eines Problems die tatsächlich installierte Version an, nicht eine von dieser Seite kopierte Version.
Wie Updates eintreffen
- Direkte Desktop-Builds: Wenn der Updater eine Version anbietet, laden Sie diese herunter. Ein heruntergeladenes Update ist bereit und nicht installiert. Wählen Sie die Aktion „Neustart/Installieren“, wenn Sie bereit sind. Es kann auch zu einem späteren Zeitpunkt installiert werden. Beenden Sie zunächst die aktive Arbeit.
- Vom Store verwaltete Builds: Verwenden Sie den Store, der die App installiert hat. Die Verfügbarkeit im Store kann von der Verfügbarkeit direkter Downloads abweichen.
- Google Play auf Android: Verwenden Sie die Update-Steuerelemente von Play.
- Direktes Android-APK:verwenden Sie die Update-Eingabeaufforderung der App oderMehr → Update verfügbar, wenn angezeigt. Durch das Schließen oder Minimieren des Download-Blatts wird der Fortschritt nicht zwangsläufig verworfen. Eine fertige APK kann später zur Installation angeboten werden. Für die Installation sind weiterhin Ihr Fingertipp und das Android-Installationsprogramm erforderlich.
Laden Sie das aktuell angebotene Paket von der offiziellen Seite desktop oder Android herunter, wenn der installierte Kanal nicht automatisch aktualisiert wird. Behalten Sie Ihre gespeicherte UID. Löschen Sie App-Daten nicht als routinemäßigen Aktualisierungsschritt.
Wann muss vor allem aktualisiert werden?
Suchen Sie nach Updates, wenn eine URL nicht mehr aufgelöst wird, sich das Verhalten eines unterstützten Formats geändert hat oder eine Anleitung nicht mehr zu Ihrem Bildschirm passt. Ein neuer Build kann die Formatunterstützung und Kompatibilität ändern, aber ein Update ist keine garantierte Lösung für jede Quelldatei oder jeden eingeschränkten Link.
Was sich in jedem Build geändert hat
Lesen Sie die Versionshinweise zu 9xConvert für öffentliche Änderungen. Lokale Flows und Entwürfe sind keine kontosynchronisierten Backups; Speichern Sie Ihre Originale und Exportflüsse, bevor Sie Geräte verschieben.
Ein Problem melden
Geben Sie das Betriebssystem, die installierte Version, das Eingabe- und ausgewählte Ausgabeformat, das Tool oder den Editor sowie den sichtbaren Fehlertext an. Verwenden Sie ein nicht privates Beispiel, wenn eine Datei zur Reproduktion benötigt wird.
Geben Sie Ihre UID, Anmeldeinformationen oder privaten Dateipfade nicht in einen öffentlichen Bericht ein. Der In-App-Support ist Pro, während Fehlerbehebung und diese Anleitungen kostenlos bleiben.