故障排除
修复了使用 9xconvert 转换文件时的常见问题。
首先检查您是否使用最新版本 - 请参阅 变更日志 。
该应用程序将无法安装或打开
Windows
如果 SmartScreen 阻止安装程序，请选择 更多信息 → 仍然运行。桌面版本是经过代码签名的，因此通常不会出现。
如果应用程序安装但无法启动，请尝试使用 Microsoft Store build - 它会处理自己的依赖项。
macOS
如果 macOS 拒绝打开该应用程序，请在系统设置 → 隐私和安全下允许它，然后再次启动它。确保您将 9xconvert 移至 应用程序，而不是从安装的磁盘映像运行它。
Linux
检查下载的文件是否被标记为可执行。如果不是，请设置可执行位并再次运行。
Android
通过 Google Play 安装，以便更新自动到达。如果应用程序无法启动，请更新它并重新启动您的设备。
转换中途失败
- 检查可用磁盘空间。 转换将输出与源一起写入， 而大型视频工作则需要两者的空间。已满的磁盘在作业中发生故障。
- 检查源文件。 如果一个文件失败而其他文件成功，则源文件 可能已损坏或采用意外格式。先尝试玩一下。
- 单独尝试一个文件。 如果单个文件可以转换，但批处理可以转换 不，问题是队列中的一项而不是应用程序。
新的转换在几个文件后停止启动
免费帐户每天转换五个文件，因此选择可以成功开始，然后中途停止，源头没有任何问题。检查当前计划的用户帐户，并查看 Free 和 Pro。已转换的文件不受影响，并且津贴会在第二天返还。
免费帐户还限制单次导入添加的文件数量，因此文件夹放置可以暂存的文件数量少于文件夹包含的文件数量。 主页上的暂存列表显示了已接受的内容。
UID验证失败
- 再次粘贴 UID，周围不要有空格。它有形状
1234-5678-9012，应用程序在输入字段下显示。 - 确认设备在线。转换可以离线进行，但需要验证 帐户没有。
- 如果出现设备限制消息，则 UID 有效且已在使用中 其他地方：免费帐户涵盖一台设备，Pro 帐户涵盖三台设备。打开 用户帐户 → 管理许可证 以查看连接的内容。
在切换帐户之前，请阅读 您的 123sudo UID。创建新的UID会创建一个单独的帐户；它不会从保存的 UID 中移动许可证。
我找不到我转换的文件
打开 Conversions → Completed并使用该行的Folder 操作，这会显示文件实际写入的位置，而不是现在默认的位置。默认目标是设置 → 转化 → 位置，并且自转换运行以来它可能已更改。
从 Completed 中清除条目会删除历史记录，而不是磁盘上的文件。
文件被拒绝，或者转换没有产生任何结果
- 确认文件在另一个应用程序中打开 - 部分下载或 截断的文件通常首先在这里失败。
- 检查输入是否确实是其扩展声明的格式。
.mp4是 实际上其他东西不会转换。 - 关闭当前打开该文件的所有应用程序，然后重试。
- 首先尝试转换为通用格式，然后运行您想要的操作 关于结果。工具无法直接读取的容器一旦重新编码通常就可以了。
如果选择中的一个文件失败而其余文件成功，则问题出在该文件而不是应用程序上。
转换速度比预期慢
处理速度取决于您自己的硬件，因为服务器上没有任何东西运行。大型 4K 视频、高压缩率和长批次均受 CPU 和 GPU 限制。
在大批量运行时关闭其他要求较高的应用程序会产生明显的差异。在移动设备上，转换受手机芯片的限制，对于同一文件，转换速度会比台式机慢。
下载到转换链接不起作用
下载步骤是唯一需要网络的部分：
- 确认您有有效的连接 - 转换一半可以离线工作，但是 获取媒体则不然。
- 确认该链接可公开访问。登录或区域锁定背后的内容 可能无法检索。
- 如果下载完成但转换未开始，请转换 直接下载文件以隔离失败的一半。
输出质量达不到您的预期
压缩设置以大小和质量为代价。如果导出看起来比源更糟糕，请在假设转换出现错误之前重新检查压缩级别和输出格式 - 重新编码为有损格式总是会丢失一些细节。
这里没有任何帮助
通过 support 联系。包括您的平台、应用程序版本、您要转换的文件类型以及您选择的输出格式。