Khắc phục sự cố

Bắt đầu bằng cách kiểm tra phiên bản đã cài đặt và các tùy chọn cập nhật . Đọc lỗi hiển thị trước khi thay đổi cài đặt. Không xóa dữ liệu ứng dụng hoặc tạo UID mới như một bước khắc phục sự cố thông thường.

Ứng dụng sẽ không cài đặt hoặc mở

Windows

Tải xuống trình cài đặt thích hợp từ trang chính thức. Kiểm tra nguồn gốc của nó trước khi phản hồi cảnh báo bảo mật. Khởi động lại sau khi cài đặt không thể thay thế tệp đang sử dụng; không bỏ qua cảnh báo cho các bản tải xuống không xác định.

macOS

Sử dụng bản dựng bộ xử lý chính xác và di chuyển ứng dụng vào Ứng dụng. Nếu macOS chặn nó, hãy xem lại thông báo và bản tải xuống chính thức trước khi thay đổi cài đặt Quyền riêng tư & Bảo mật. Đừng chạy một gói lạ chỉ vì nó có cùng tên ứng dụng.

Linux

Đối với AppImage, hãy kiểm tra quyền thực thi và các yêu cầu của bản phân phối. Đối với gói Debian, hãy sử dụng trình quản lý gói và đọc lỗi phụ thuộc của gói đó. Các gói khác nhau có thể có sự tích hợp máy tính để bàn khác nhau.

Android

Sử dụng danh sách Play chính thức hoặc APK trực tiếp. Cập nhật và khởi động lại ứng dụng hoặc thiết bị nếu cần. Bảo toàn UID đã lưu và các tập tin gốc trước khi cài đặt lại. Xóa dữ liệu ứng dụng có thể làm mất lịch sử và bản nháp cục bộ.

Chuyển đổi không thành công giữa chừng

1. Kiểm tra dung lượng trống cho các tệp gốc, đầu ra và tệp làm việc tạm thời, không chỉ kích thước đầu ra cuối cùng.
2. Xác nhận nguồn vẫn tồn tại, có thể đọc được và mở trong ứng dụng khác.
3. Kiểm tra quyền ghi vào đích thực tế đã chọn trong Cài đặt hoặc quy trình.
4. Hãy thử riêng tệp đó, với định dạng đầu ra chung và ít bộ lọc tùy chọn hơn.
5. Lưu ý lý do rõ ràng và việc tải xuống, chuyển đổi hay lưu không thành công.

Một tệp bị lỗi không chứng minh được nguồn bị hỏng hoặc ứng dụng vẫn hoạt động tốt. Codec không được hỗ trợ, quyền, thư mục không khả dụng hoặc không đủ dung lượng lưu trữ cũng có thể gây ra lỗi.

Chuyển đổi mới ngừng bắt đầu sau một vài tệp

Miễn phí cho phép năm đầu ra trong vòng 24 giờ và tối đa năm tệp cho mỗi đợt thông thường. Ứng dụng sẽ kiểm tra trước khi thừa nhận công việc. Đây không phải là giới hạn nhập tệp hoặc đặt lại vào lúc nửa đêm.

Đọc hạn mức còn lại và thời điểm suất tiếp theo khả dụng trong hộp thoại giới hạn. Việc chia tệp có thể cần nhiều suất. Xóa lịch sử công việc đã hoàn tất không hoàn lại các suất đó. Xem gói để biết giới hạn chuyển đổi.

Trên máy tính và Android, các lần chuyển đổi đang chạy giữ chỗ trong hạn mức Free. Các lần chuyển đổi thất bại hoặc bị hủy trả lại chỗ đã giữ. Các lần chuyển đổi hoàn tất vẫn được tính trong khoảng 24 giờ trượt, ngay cả khi đã xóa bản ghi lịch sử hoặc tệp đầu ra. Pro và thời gian dùng thử còn hiệu lực không có giới hạn số lần chuyển đổi.

Làm lại đầu ra đã hoàn tất và tải xuống từ URL có các giới hạn Pro riêng. Bản dùng thử đã hết hạn có thể làm các giới hạn này xuất hiện mà không xóa công việc đã lưu của bạn.

Xác thực UID không thành công

Dán UID đã lưu không có khoảng trống xung quanh và kiểm tra kết nối. Lỗi mạng tạm thời không phải là lý do để tạo tài khoản khác. Hãy thử xác minh lại khi trực tuyến.

Phản hồi giới hạn thiết bị yêu cầu xem xét các thiết bị đã đăng ký, không thay thế UID bằng thiết bị mới được tạo. Miễn phí có một khe cắm thiết bị và Pro có tới ba khe cắm. Đọc UID và devices trước khi chuyển đổi.

Tôi không thể tìm thấy tập tin tôi đã chuyển đổi

Sử dụng bộ lọc Thư viện hoặc Đã hoàn thành. Trên máy tính để bàn, Hiển thị trong thư mục hiển thị đường dẫn đã lưu thực tế. Trên Android, hãy kiểm tra Đã lưu vào, Mở hoặc Chia sẻ. Một luồng có thể chọn một đích khác với mặc định hiện tại.

Thư mục Android hoặc thẻ SD có thể không khả dụng. Kiểm tra đích được báo cáo của kết quả và bộ nhớ mặc định để tìm bản sao dự phòng. Thiếu hàng Thư viện và thiếu tệp vật lý là các vấn đề khác nhau.

Xóa khỏi Thư viện để lại các tệp đầu ra. Chuyển vào Thùng rác trên máy tính để bàn hoặc Xóa tệp trên Android là một hành động phá hoại riêng biệt. Xem Thư viện.

Tệp bị từ chối hoặc quá trình chuyển đổi không tạo ra kết quả gì

Kiểm tra xem dữ liệu đầu vào đã hoàn tất chưa và nội dung của nó có khớp với tiện ích mở rộng được xác nhận quyền sở hữu hay không. Hãy thử mở nó ở nơi khác. Đóng ứng dụng đang giữ tệp, kiểm tra quyền đầu ra và chọn cặp định dạng được hỗ trợ. Chuyển đổi tài liệu không cần phải giữ lại mọi tính năng bố cục ban đầu.

Chuyển đổi chậm hơn dự kiến

Tốc độ phụ thuộc vào thiết bị, codec, độ phân giải, bộ lọc, bộ nhớ và bộ lưu trữ. Đóng các ứng dụng đòi hỏi khắt khe và giảm chuyển đổi song song nếu toàn bộ thiết bị chậm lại. Công việc nén lớn cần không gian làm việc. Đừng cho rằng mọi hoạt động đều có đường dẫn tăng tốc phần cứng.

Trên Android, việc hạn chế sử dụng pin hoặc dừng ứng dụng có thể làm gián đoạn công việc chạy nền. Đọc hàng bị lỗi thay vì cho rằng việc khởi động lại sẽ tiếp tục công việc tương tự.

Liên kết tải xuống để chuyển đổi không hoạt động

Công việc URL cần có bản Pro hoặc bản dùng thử đang hoạt động và kết nối đang hoạt động. Kiểm tra liên kết chính xác, phiên bản đã cài đặt và giai đoạn hiển thị. Phương tiện riêng tư, đã bị xóa, yêu cầu đăng nhập hoặc bị giới hạn theo khu vực có thể vẫn không khả dụng.

Nếu bạn có một bản sao cục bộ được ủy quyền, việc chuyển đổi nó riêng biệt có thể giúp phân biệt quyền truy cập liên kết với chuyển đổi định dạng. Đọc Tải xuống hàng loạt. Đừng cho rằng bản tải xuống trung gian được giữ lại làm bản sao lưu có thể truy cập được.

Bản nháp không thể tìm thấy bản gốc của nó

Bản nháp lưu trữ các cài đặt và tài liệu tham khảo, không phải phương tiện. Nếu bản gốc đã được di chuyển, hãy sử dụng Tìm nó nếu được cung cấp. Khôi phục quyền truy cập vào bản gốc hoặc chọn lại. Xóa bản nháp không thể khôi phục nguồn đã bị xóa. Đọc dự thảo.

Chất lượng đầu ra không như bạn mong đợi

Nén giao dịch kích thước chống lại chất lượng. Xem lại định dạng đầu ra, tốc độ bit hoặc chất lượng, độ phân giải và bộ lọc. Ước tính kích thước là gần đúng; mã hóa lại bị mất có thể mất chi tiết ngay cả khi đầu ra hợp lệ.

Không có gì ở đây giúp được

Sử dụng hỗ trợ trong ứng dụng nếu gói của bạn bao gồm nó hoặc trang hỗ trợ công khai . Bao gồm nền tảng, phiên bản đã cài đặt, định dạng đầu vào/đầu ra và lỗi hiển thị. Giữ các tệp riêng tư, thông tin xác thực và số UID ngoài các báo cáo thông thường.