Обновления и версии

Преобразование выполняется на вашем компьютере, поэтому большинство проблем носят локальный характер, но движок, поддержка формата и экстракторы From URL — все это поставляется внутри сборки. Проверка вашей версии — самый дешевый первый шаг.

Проверьте свою версию

Версия указана внизу левой боковой панели под значками — например v2.2.3. Цитируйте это в любом сообщении поддержки.

Как приходят обновления

• Компьютерные системы самостоятельно собирают обновления. Когда кто-то будет готов, приложение сообщит вам; перезапустите его, чтобы закончить.
• Microsoft Store собирает обновления через Магазин вместе с другими вашими приложениями.
• Android собирает обновления через Google Play.

Вы всегда можете получить текущую сборку вручную со страницы загрузки , которая является источником достоверной информации о том, что выпущено.

Когда обновляться прежде всего

• Ссылка От URL перестала разрешаться. Извлечение зависит от того, как сайт обслуживает свои носители, поэтому, когда платформа что-то меняет, исправление поставляется как новая сборка.

• Формат или пресет ведут себя иначе, чем описано в руководстве. экраны и элементы управления в этой документации соответствуют текущей версии; более старая сборка может отличаться.

• Преобразование не выполняется для типа файла, который раньше работал.

Что изменилось в каждой сборке

Примечания к выпуску для каждой версии публикуются по адресу 123sudo.com/changelog/9xconvert.

Сообщить о проблеме

Отправьте в поддержку :

• ваша операционная система,
• версию 9xconvert на боковой панели,
• выбранный вами формат ввода и формат вывода,
• инструмент или редактор, который вы использовали, и точную видимую ошибку.