Atualizações e versões

Um guia pode descrever os controles ausentes em uma versão instalada mais antiga. Verifique a versão e as notas de lançamento antes de presumir que os controles estão quebrados. Uma alteração na fonte ou um teste bem-sucedido não significa por si só que uma nova versão esteja disponível publicamente.

Verifique sua versão

Desktop mostra a versão na barra lateral. O Android mostra informações do aplicativo em Mais e Changelog. Informe a versão real instalada ao relatar um problema, não uma versão copiada desta página.

Como as atualizações chegam

• Versões diretas para desktop: quando o atualizador oferece uma versão, escolha baixá-la. Uma atualização baixada está pronta, não instalada. Escolha a ação reiniciar/instalar quando estiver pronto; a atualização também pode ser instalada na próxima vez que você sair do app. Termine o trabalho ativo primeiro.
• Versões gerenciadas pela loja: use a loja que instalou o aplicativo. A disponibilidade na loja pode ser diferente dos downloads diretos.
• Google Play no Android: use os controles de atualização do Play.
• APK Android direto: use o prompt de atualização do aplicativo ou Mais → Atualização disponível quando mostrado. Fechar ou minimizar a janela de download não descarta necessariamente o progresso. Um APK retido concluído pode ser oferecido para instalação posterior. A instalação ainda requer seu toque e o instalador do Android.

Baixe o pacote oferecido atualmente na página oficial desktop ou Android se o canal instalado não for atualizado automaticamente. Mantenha seu UID salvo. Não exclua dados do aplicativo como uma etapa de atualização de rotina.

Quando atualizar antes de mais nada

Verifique se há atualizações se um URL parou de ser resolvido, um formato compatível mudou de comportamento ou um guia não corresponde mais à sua tela. Uma nova compilação pode alterar o suporte e a compatibilidade do formato, mas uma atualização não é uma solução garantida para todos os arquivos de origem ou links restritos.

O que mudou em cada build

Leia as notas de versão 9xConvert para alterações públicas. Fluxos e rascunhos locais não são backups sincronizados com contas; salve seus originais e exporte fluxos antes de mover dispositivos.

Relatando um problema

Inclua o sistema operacional, versão instalada, formato de entrada e saída escolhido, ferramenta ou editor e texto de erro visível. Use um exemplo não privado se for necessário um arquivo para reproduzi-lo.

Não inclua seu UID, credenciais ou caminhos de arquivos privados em um relatório público. O suporte no aplicativo é Pro, enquanto solução de problemas e esses guias permanecem gratuitos.