Perguntas frequentes

Conta e plano

Eu preciso de uma conta?

Sim. Faça login com um UID 123sudo, sem e-mail ou senha. Salve-o de forma privada antes de trocar de dispositivo ou reinstalar. Leia Seu UID.

Quantas conversões recebo em uma conta gratuita?

Cinco saídas em 24 horas contínuas, até cinco arquivos em um lote normal e uma conversão por vez. Esta não é uma redefinição à meia-noite ou um limite de importação de arquivos. As divisões podem usar vários slots; limpar o histórico não reembolsa o trabalho concluído. Consulte planos.

No computador e no Android, as conversões em andamento reservam vagas na cota Free. As conversões que falham ou são canceladas liberam suas vagas. As conversões concluídas continuam contando na janela móvel de 24 horas, mesmo após a exclusão de seus registros no histórico ou arquivos de saída. Pro e períodos de teste ativos não têm limite de conversões.

O que acontece quando meu período de avaliação terminar?

Novas contas feitas dentro do aplicativo incluem um teste de três dias. Ao expirar, os limites gratuitos retornam sem excluir configurações, fluxos, rascunhos, histórico ou arquivos convertidos. Fluxos próprios extras permanecem utilizáveis, mas somente leitura além dos três mais antigos.

Quantos dispositivos podem usar um UID?

Um no Grátis, até três no Pro. As licenças de produtos permanecem separadas mesmo quando um UID identifica você em outro aplicativo 123sudo. Consulte UID e dispositivos.

Free e os testes ativos sem pagamento permitem um dispositivo por UID. As licenças pagas ativas e as vitalícias permitem até três. Os testes continuam a incluir os recursos Pro do aplicativo.

Área de trabalho

Por que o aplicativo de desktop é melhor que os conversores da web?

A conversão local evita o upload da entrada para um servidor de conversão e a espera por um upload. Não garante uma velocidade específica: o desempenho depende do arquivo, codec, filtros, armazenamento e dispositivo.

Funciona sem conexão com a internet?

A conversão local funciona offline após verificação da conta, dentro do plano atual. As licenças cronometradas ainda podem expirar. Verificações de conta, downloads de URL e atualizações precisam da rede.

Posso converter centenas de arquivos de uma vez?

Pro remove os limites de conversão e lote do plano. Os recursos do dispositivo ainda são importantes e o aumento da simultaneidade pode retardar trabalhos individuais. Gratuito oferece suporte a pequenos lotes locais. As listas de links CSV/TXT são um fluxo de trabalho de download Pro separado, não uma importação de caminhos de arquivos locais.

Móvel

Por que o aplicativo móvel é melhor que os conversores da web?

Os arquivos locais são processados no dispositivo Android, sem upload para um servidor de conversão. O armazenamento disponível, a memória, as permissões e os formatos suportados ainda são importantes.

Funciona off-line?

A conversão local funciona após verificação. Downloads de URL, verificações de contas e atualizações precisam de uma conexão. O uso off-line não estende uma licença expirada.

O celular tem as mesmas ferramentas do desktop?

Não. O Android tem seu próprio catálogo, permissões de armazenamento e editores de toque. Não há compilação do iOS, bandeja da área de trabalho ou configuração de limite de velocidade de download da área de trabalho. Verifique o guia Android.

Arquivos e formatos

Existe um limite de tamanho de arquivo?

Não há limite de tamanho de upload do servidor. Isso não significa memória ilimitada do dispositivo, espaço em disco ou suporte para todos os arquivos.

Com o que posso trabalhar?

As conversões suportadas de vídeo, áudio, imagem, GIF, PDF, legenda, documento, EPUB e dados estão disponíveis em Explore. Verifique as opções específicas de entrada em sua plataforma, em vez de esperar que cada par de formatos preserve todos os recursos de origem.

Posso editar um arquivo em vez de apenas convertê-lo?

Sim. Oito tipos de editores cobrem mídia, PDFs, legendas, documentos e EPUB. Aplicar alterações a um novo arquivo local continua grátis dentro dos limites no desktop e no Android; retrabalhar uma saída finalizada é Pro nas duas plataformas.

Onde meus arquivos convertidos são salvos?

O padrão da área de trabalho é Downloads, a menos que Configurações ou um fluxo escolha outra pasta. O Android mantém a saída do aplicativo e publica no destino selecionado. Verifique a ação da pasta da área de trabalho ou Android Salvo em, em vez de presumir que o padrão atual foi usado para resultados mais antigos. Consulte Biblioteca.

Os fluxos e rascunhos são sincronizados pelo meu UID?

Não. Eles são locais para cada dispositivo. Exporte e importe fluxos para movê-los. Os rascunhos fazem referência aos originais e não são backups. Consulte fluxos e rascunhos.

Como faço para atualizar 9xConvert?

As compilações Direct Desktop oferecem controles de download e reinicialização quando houver suporte. As compilações do Google Play usam o Google Play; compilações diretas de APK para Android usam o prompt do aplicativo e o instalador do sistema. Leia atualizações.

Ainda preso?

Leia a solução de problemas do . Os guias públicos ficam disponíveis gratuitamente; tickets de suporte no aplicativo precisam do Pro.