Updates en versies

De conversie draait op uw eigen machine, dus de meeste problemen zijn lokaal, maar de engine, de formaatondersteuning en de Van URL-extractors worden allemaal in de build meegeleverd. Het controleren van uw versie is de goedkoopste eerste stap.

Controleer uw versie

De versie wordt onderaan de linkerzijbalk afgedrukt, onder de pictogrammen, bijvoorbeeld v2.2.3. Citeer dit in een ondersteuningsbericht.

Hoe updates aankomen

• Desktop-builds updaten zichzelf. Als er eentje klaar is, vertelt de app je; start het opnieuw op om het te voltooien.
• Microsoft Store bouwt updates via de Store met uw andere apps.
• Android build-update via Google Play.

Je kunt de huidige build altijd handmatig ophalen van de downloadpagina, wat de bron van waarheid is voor wat er wordt vrijgegeven.

Wanneer moet u eerst updaten?

• Een Van URL-link is niet meer opgelost. Extractie is afhankelijk van hoe een site bedient zijn media, dus wanneer een platform iets verandert, wordt de oplossing als een nieuwe build verzonden.

• Een indeling of voorinstelling gedraagt zich anders dan wat in een handleiding wordt beschreven. De schermen en bedieningselementen in deze documentatie volgen de huidige release; een oudere build kan afwijken.

• Een conversie mislukt voor een bestandstype dat voorheen wel werkte.

Wat veranderde er bij elke build

Release-opmerkingen voor elke versie worden gepubliceerd op 123sudo.com/changelog/9xconvert.

Een probleem melden

Stuur ondersteuning:

• uw besturingssysteem,
• de 9xconvert-versie uit de zijbalk,
• het invoerformaat en het uitvoerformaat dat u hebt gekozen,
• de tool of editor die u hebt gebruikt, en de exacte zichtbare fout.