Problemen oplossen

Begin met het controleren van de geïnstalleerde versie en update-opties. Lees de zichtbare fout voordat u de instellingen wijzigt. Verwijder app-gegevens niet en maak geen nieuwe UID als routinematige probleemoplossingsstap.

De app kan niet worden geïnstalleerd of geopend

Windows

Download het juiste installatieprogramma van de officiële pagina. Controleer de oorsprong ervan voordat u op een beveiligingswaarschuwing reageert. Opnieuw opstarten na een installatie die een in gebruik zijnd bestand niet kon vervangen; omzeil waarschuwingen voor onbekende downloads niet.

macOS

Gebruik de juiste processorbuild en verplaats de app naar Applicaties. Als macOS dit blokkeert, bekijk dan het bericht en de officiële download voordat u de Privacy- en beveiligingsinstellingen wijzigt. Voer geen onbekend pakket uit alleen maar omdat het dezelfde app-naam heeft.

Linux

Controleer voor een AppImage de uitvoeringsrechten en de vereisten van de distributie. Voor een Debian-pakket gebruikt u de pakketbeheerder en leest u de afhankelijkheidsfout ervan. Verschillende pakketten kunnen verschillende desktopintegraties hebben.

Android

Gebruik de officiële Play-vermelding of directe APK. Update en start de app of het apparaat opnieuw indien nodig. Bewaar de opgeslagen UID en originele bestanden voordat u opnieuw installeert. Als u app-gegevens verwijdert, kunnen lokale concepten en geschiedenis verloren gaan.

Een conversie mislukt gedeeltelijk

1. Controleer de vrije ruimte voor de originele, uitvoer- en tijdelijke werkbestanden, niet alleen de uiteindelijke uitvoergrootte.
2. Bevestig dat de bron nog steeds bestaat, leesbaar is en in een andere app wordt geopend.
3. Controleer de schrijftoegang tot de daadwerkelijke bestemming die is gekozen in Instellingen of de stroom.
4. Probeer dat bestand alleen, met een gemeenschappelijk uitvoerformaat en minder optionele filters.
5. Noteer de zichtbare reden en of het downloaden, converteren of opslaan is mislukt.

Eén mislukt bestand bewijst niet dat de bron beschadigd is of dat de app in orde is. Een niet-ondersteunde codec, toestemming, niet-beschikbare map of onvoldoende opslagruimte kunnen ook storingen veroorzaken.

Nieuwe conversies stoppen na een paar bestanden

Gratis maakt vijf uitvoer mogelijk in een voortschrijdende 24 uur en maximaal vijf bestanden per normale batch. De app controleert voordat werk wordt toegelaten. Dit is geen limiet voor het importeren van bestanden of een reset om middernacht.

Lees het resterende tegoed en wanneer de volgende plaats beschikbaar komt in het limietvenster. Splitsen kan meerdere plaatsen vereisen. Het wissen van de geschiedenis van voltooide taken geeft ze niet terug. Bekijk de abonnementen voor de conversielimieten.

Op desktop en Android reserveren lopende conversies plaatsen in het Free-tegoed. Mislukte of geannuleerde conversies geven hun plaatsen weer vrij. Voltooide conversies blijven binnen de voortschrijdende periode van 24 uur meetellen, ook nadat hun geschiedenisvermeldingen of uitvoerbestanden zijn verwijderd. Pro en actieve proefperiodes hebben geen conversielimiet.

Een voltooide uitvoer opnieuw bewerken en URL-downloads hebben aparte Pro-drempels. Een afgelopen proefperiode kan deze drempels zichtbaar maken zonder dat uw opgeslagen werk wordt verwijderd.

UID-validatie mislukt

Plak de opgeslagen UID zonder spaties eromheen en controleer de verbinding. Een tijdelijke netwerkfout is geen reden om een ​​ander account aan te maken. Probeer de verificatie opnieuw wanneer u online bent.

Een apparaatlimietreactie vereist het beoordelen van geregistreerde apparaten, en niet het vervangen van de UID door een nieuw aangemaakt exemplaar. Free heeft één apparaatslot en Pro maximaal drie. Lees UID en apparaten voordat u overschakelt.

Ik kan het bestand dat ik heb geconverteerd niet vinden

Gebruik Bibliotheek of het filter Voltooid. Op het bureaublad onthult Weergeven in maphet feitelijk opgeslagen pad. Op Android controleer jeOpgeslagen in, Openen of Delen. Een stroom kan een andere bestemming kiezen dan de huidige standaard.

Een Android-map of SD-kaart is mogelijk niet meer beschikbaar. Controleer de gerapporteerde bestemming en standaardopslag van het resultaat voor een reservekopie. Een ontbrekende bibliotheekrij en een ontbrekend fysiek bestand zijn verschillende problemen.

Verwijderen uit bibliotheeklaat uitvoerbestanden achter.Verplaatsen naar prullenbakop desktop ofBestand verwijderen op Android is een aparte destructieve actie. Zie Bibliotheek.

Het bestand wordt afgewezen of de conversie levert niets op

Controleer of de invoer compleet is en of de inhoud ervan overeenkomt met de geclaimde extensie. Probeer het ergens anders te openen. Sluit een app die het bestand bevat, controleer de uitvoerrechten en kies een ondersteund indelingspaar. Bij documentconversie hoeft niet elk origineel lay-outkenmerk behouden te blijven.

De conversie verloopt langzamer dan verwacht

Snelheid is afhankelijk van het apparaat, codec, resolutie, filters, geheugen en opslag. Sluit veeleisende apps en verlaag parallelle conversies als het hele apparaat langzamer wordt. Grote compressieklussen hebben werkruimte nodig. Ga er niet van uit dat elke bewerking een hardwareversneld pad heeft.

Op Android kunnen batterijbeperkingen of het stoppen van de app het achtergrondwerk onderbreken. Lees de mislukte rij in plaats van aan te nemen dat bij opnieuw opstarten dezelfde taak wordt hervat.

Een download-naar-convert-link werkt niet

Voor URL-werk is Pro of een actieve proefversie en een werkende verbinding vereist. Controleer de exacte link, geïnstalleerde versie en zichtbare fase. Privé-, verwijderde, inlog-vereiste of regio-beperkte media blijven mogelijk niet beschikbaar.

Als u over een geautoriseerde lokale kopie beschikt, kan het afzonderlijk converteren ervan helpen linktoegang te onderscheiden van formaatconversie. Lees bulkdownloads. Ga er niet vanuit dat een tussentijdse download wordt bewaard als toegankelijke back-up.

Een ontwerp kan zijn origineel niet vinden

In een concept worden instellingen en referenties opgeslagen, geen media. Als een origineel is verplaatst, gebruik dan Zoek het waar dit wordt aangeboden. Herstel de toegang tot het origineel of kies het opnieuw. Als u een concept wist, kan een verwijderde bron niet worden hersteld. Lees drafts.

De uitvoerkwaliteit is niet wat u ervan had verwacht

Compressie ruilt grootte in tegen kwaliteit. Controleer het uitvoerformaat, de bitrate of kwaliteit, de resolutie en de filters. Een schatting van de grootte is bij benadering; Bij hercodering met verlies kunnen details verloren gaan, zelfs als de uitvoer geldig is.

Niets hielp hier

Gebruik in-app-ondersteuning als uw abonnement dit omvat, of de openbare ondersteuningspagina . Vermeld platform, geïnstalleerde versie, invoer-/uitvoerformaten en de zichtbare fout. Houd privébestanden, inloggegevens en UID-nummers buiten de gewone rapporten.