トラブルシューティング

アプリがインストールされない、または開かない

Windows

Microsoft Store のビルドまたは公式ダウンロード ページから現在のインストーラーを試してください。 Windows でセキュリティ プロンプトが表示された場合は、続行する前にパッケージが 123sudo からのものであることを確認してください。

macOS

9xbuddy を アプリケーション に移動してから開きます。 macOS が初回起動をブロックする場合は、システム設定 → プライバシーとセキュリティ のメッセージを確認し、123sudo からダウンロードしたパッケージのみを許可します。

Linux

パッケージがシステムと一致し、形式で必要な場合に実行権限があることを確認してください。サポートのためにプラットフォームのエラー テキストが必要な場合は、ターミナルから一度起動してください。

URLが抽出されない

1. 通常のブラウザでページを開き、メディアがまだ存在していることを確認します。
2. 追跡パラメータを削除するか、正規の投稿/ビデオ URL を再度コピーします。
3. ブラウザ またはアイテムのブラウザ フォールバック アクションを試してください。
4. ページにアカウントが必要な場合は、ブラウザとヘッダー を確認してください。
5. 大きなバッチ内ではなく、URL を単独で試してください。

プライベート、削除、期限切れ、地域制限、DRM 保護、またはログインが必要なメディアは、ページ自体が開いても利用できないままになる場合があります。

バルクアイテムが失敗する

成功した行を保持し、失敗した行のみを再試行します。行を削除してバッチを続行することもできます。不安定なソースの場合は、設定 → 抽出 → 一括再試行と再試行遅延 を確認してください。

ダウンロードが遅い、または不安定である

• 別のダウンロードまたはアプリケーションが接続を使用していないかどうかを確認します。
• 設定で 並列ダウンロードまたは接続 を減らします。
• ソースで要求されない限り、プロキシを無効にして再試行してください。
• 高解像度のファイルはプレビューよりもはるかに大きくなる可能性があることに注意してください と示唆する。

ソース側のスロットリングは、接続を増やしても削除できません。転送の信頼性が低下する可能性があります。

ダウンロードが停止または失敗する

空きディスク容量と宛先フォルダーへの書き込みアクセスを確認してください。 [ダウンロード] → [キュー] を開いてアイテムを再開または再試行します。自動再試行がアクティブな場合、行には再試行状態が表示され、手動で停止できます。

いくつかのファイルをダウンロードすると、新しいダウンロードが開始されなくなります

無料アカウントでは 1 日に 5 回のダウンロードを開始できるため、バッチは正常にキューに登録され、ソースで何も問題なく途中で停止できます。現在のプランについては ユーザー アカウント を確認し、無料および Pro を参照してください。すでにダウンロードされているアイテムには影響がなく、割り当ては翌日に戻ります。

リンクは抽出されますが、形式がリストされていません

ページは開きましたが、9xbuddy は保存できるものが何も見つかりませんでした。

1. 通常のブラウザでページ上でメディアが実際に再生されることを確認します。
2. 共有、埋め込み、検索ではなく、正規の投稿またはビデオ URL を使用します。 URL。
3. ブラウザでソースを開き、メディアを開始して、ダウンロードを使用します そこでコントロールします。
4. ページにアカウントが必要な場合は、次を参照してください。 ブラウザとヘッダー。

他の場所でホストされているメディアのみを埋め込むページには、何もリストしないこともできます。メディアが実際に存在するページの URL を試してください。

ダウンロードしたファイルが見つかりません

ダウンロード → 完了を開き、その行のフォルダーアクションを使用すると、ファイルが実際に書き込まれた場所が表示されます。デフォルトの保存先は**[設定] → [ファイルとフォルダー] → [場所]** ですが、ダウンロードの実行後に変更されている可能性があります。 ファイルとフォルダー では、これと、マイ ファイルと完了 の違いについて説明します。

完成したファイルを開いたり編集したりすることはできません

ファイルが 9xbuddy の外部で移動または削除された可能性があります。フォルダーの場所を確認するには、reveal-folder アクションを使用します。元のローカル ファイルがなくなった場合は、トリミングまたは変換する前に再度ダウンロードしてください。

期待していた品質が欠けている

結果リストには、ソースによって公開された形式が反映されます。ダイレクト メディア ページを試したり、ビデオ フィルターを調べたり、内蔵ブラウザを使用したりしてください。ソースが特定の解像度またはストリームを提供しない場合、9xbuddy はそれを提供できません。

UID検証が失敗する

• 周囲にスペースを入れずに UID を再度貼り付けます。形があります 1234-5678-9012、アプリの入力フィールドの下に表示されます。
• デバイスがオンラインであることを確認します。
• このデバイスの UID を回復は、に保存されている元のアカウントに対してのみ使用してください。 そのインスタレーション。
• デバイス制限メッセージが表示された場合、UID は有効であり、すでに使用されています。 それ以外の場合: 無料アカウントは 1 台のデバイスをカバーし、Pro は 3 台のデバイスをカバーします。 [ユーザー アカウント] → [ライセンスの管理] を開いて、接続されている内容を確認するか、無料および Pro を参照してください。

アカウントを切り替える前に、123sudo UID をお読みください。新しい UID を作成すると、別のアカウントが作成されます。保存された UID からライセンスは移動されません。

サポートに連絡する

オペレーティング システム、9xbuddy のバージョン、ソース サイト、失敗した手順、および目に見える正確なエラーを送信してください。 UID、Cookie、カスタム ヘッダー、プロキシ資格情報、またはプライベート メディア URL は送信しないでください。