Pemecahan masalah

Mulailah dengan memeriksa versi yang diinstal dan opsi pembaruan. Baca kesalahan yang terlihat sebelum mengubah pengaturan. Jangan menghapus data aplikasi atau membuat UID baru sebagai langkah pemecahan masalah rutin.

Aplikasi tidak akan dipasang atau dibuka

Windows

Unduh penginstal yang sesuai dari halaman resmi. Periksa asal-usulnya sebelum merespons peringatan keamanan. Mulai ulang setelah instalasi yang tidak dapat menggantikan file yang digunakan; jangan abaikan peringatan untuk unduhan yang tidak dikenal.

macOS

Gunakan build prosesor yang benar dan pindahkan aplikasi ke dalam Aplikasi. Jika macOS memblokirnya, tinjau pesan dan unduhan resmi sebelum mengubah pengaturan Privasi & Keamanan. Jangan menjalankan paket asing hanya karena memiliki nama aplikasi yang sama.

Linux

Untuk AppImage, periksa izin eksekusi dan persyaratan distribusi. Untuk paket Debian, gunakan manajer paket dan baca kesalahan ketergantungannya. Paket yang berbeda mungkin memiliki integrasi desktop yang berbeda.

Android

Gunakan daftar Play resmi atau APK langsung. Perbarui dan mulai ulang aplikasi atau perangkat jika diperlukan. Pertahankan UID yang disimpan dan file asli sebelum menginstal ulang. Menghapus data aplikasi dapat menghilangkan draf dan histori lokal.

Konversi gagal di tengah jalan

1. Periksa ruang kosong untuk file kerja asli, keluaran, dan sementara, bukan hanya ukuran keluaran akhir.
2. Konfirmasikan bahwa sumbernya masih ada, dapat dibaca, dan terbuka di aplikasi lain.
3. Periksa akses tulis ke tujuan sebenarnya yang dipilih di Pengaturan atau alur.
4. Coba file itu sendiri, dengan format keluaran yang umum dan filter opsional yang lebih sedikit.
5. Catat alasan yang terlihat dan apakah pengunduhan, konversi, atau penyimpanan gagal.

Satu file yang gagal tidak membuktikan bahwa sumbernya rusak atau aplikasinya sehat. Codec yang tidak didukung, izin, folder tidak tersedia, atau penyimpanan tidak mencukupi juga dapat menyebabkan kegagalan.

Konversi baru berhenti dimulai setelah beberapa file

Gratis memungkinkan lima keluaran dalam 24 jam dan hingga lima file per batch normal. Aplikasi memeriksa sebelum menerima pekerjaan. Ini bukan batasan impor file atau reset pada tengah malam.

Baca sisa kuota dan waktu tersedianya slot berikutnya pada dialog batas. Pemisahan mungkin memerlukan beberapa slot. Menghapus riwayat pekerjaan yang selesai tidak mengembalikannya. Lihat paket untuk mengetahui batas konversi.

Di desktop dan Android, konversi yang sedang berlangsung mencadangkan slot Free. Konversi yang gagal atau dibatalkan melepaskan slotnya. Konversi yang selesai tetap dihitung dalam rentang 24 jam bergulir meskipun catatan riwayat atau file keluarannya dihapus. Pro dan masa uji coba aktif tidak memiliki batas jumlah konversi.

Mengerjakan ulang hasil akhir dan unduhan URL memiliki batasan Pro tersendiri. Uji coba yang berakhir dapat menampilkan batasan itu tanpa menghapus pekerjaan Anda yang tersimpan.

Validasi UID gagal

Tempelkan UID yang disimpan tanpa spasi di sekitarnya dan periksa koneksinya. Kesalahan jaringan sementara bukan alasan untuk membuat akun lain. Coba lagi verifikasi saat online.

Respons batas perangkat memerlukan peninjauan perangkat yang terdaftar, bukan mengganti UID dengan yang baru dibuat. Gratis memiliki satu slot perangkat dan Pro hingga tiga. Baca UID dan perangkat sebelum beralih.

Saya tidak dapat menemukan file yang saya konversi

Gunakan Perpustakaan atau filter Selesai. Di desktop, Tampilkan di foldermenampilkan jalur tersimpan sebenarnya. Di Android, periksaDisimpan ke, Buka atau Bagikan. Aliran dapat memilih tujuan yang berbeda dari default saat ini.

Folder Android atau kartu SD mungkin tidak tersedia. Periksa tujuan yang dilaporkan dan penyimpanan default hasil untuk salinan cadangan. Baris Perpustakaan yang hilang dan file fisik yang hilang adalah masalah yang berbeda.

Hapus dari Perpustakaanmeninggalkan file keluaran.Pindahkan ke Sampahdi desktop atauHapus file di Android adalah tindakan destruktif yang terpisah. Lihat Pustaka.

File ditolak, atau konversi tidak menghasilkan apa pun

Periksa apakah input sudah lengkap dan isinya sesuai dengan ekstensi yang diklaim. Coba buka di tempat lain. Tutup aplikasi yang menyimpan file, periksa izin keluaran, dan pilih pasangan format yang didukung. Konversi dokumen tidak perlu mempertahankan setiap fitur tata letak asli.

Konversi lebih lambat dari yang diharapkan

Kecepatan tergantung pada perangkat, codec, resolusi, filter, memori dan penyimpanan. Tutup aplikasi yang menuntut dan turunkan konversi paralel jika seluruh perangkat melambat. Pekerjaan kompresi yang besar membutuhkan ruang kerja. Jangan berasumsi setiap operasi memiliki jalur yang dipercepat perangkat keras.

Di Android, pembatasan baterai atau penghentian aplikasi dapat mengganggu pekerjaan di latar belakang. Baca baris yang gagal daripada berasumsi memulai ulang akan melanjutkan pekerjaan yang sama.

Tautan unduh untuk mengonversi tidak berfungsi

Pekerjaan URL memerlukan Pro atau uji coba aktif dan koneksi yang berfungsi. Periksa tautan persisnya, versi terinstal, dan tahapan yang terlihat. Media pribadi, dihapus, memerlukan login, atau dibatasi wilayah mungkin tetap tidak tersedia.

Jika Anda memiliki salinan lokal resmi, mengonversinya secara terpisah dapat membantu membedakan akses tautan dari konversi format. Baca unduhan massal. Jangan berasumsi unduhan perantara disimpan sebagai cadangan yang dapat diakses.

Draf tidak dapat menemukan aslinya

Draf menyimpan pengaturan dan referensi, bukan media. Jika dokumen asli dipindahkan, gunakan Temukan di tempat yang ditawarkan. Pulihkan akses ke versi asli atau ambil lagi. Menghapus draf tidak dapat memulihkan sumber yang dihapus. Baca draf .

Kualitas keluaran tidak seperti yang Anda harapkan

Kompresi memperdagangkan ukuran melawan kualitas. Tinjau format keluaran, bitrate atau kualitas, resolusi dan filter. Perkiraan ukuran adalah perkiraan; pengkodean ulang yang lossy dapat kehilangan detail bahkan ketika outputnya valid.

Tidak ada yang membantu di sini

Gunakan dukungan dalam aplikasi jika paket Anda menyertakannya, atau halaman dukungan publik . Sertakan platform, versi terinstal, format input/output, dan kesalahan yang terlihat. Jauhkan file pribadi, kredensial, dan nomor UID dari laporan biasa.