Actualizaciones y versiones

Una guía puede describir los controles que faltan en una versión instalada más antigua. Verifique la versión y las notas de la versión antes de asumir que los controles no funcionan. Un cambio de fuente o una prueba exitosa no significa por sí solo que una nueva versión esté disponible públicamente.

Comprueba tu versión

Desktop muestra la versión en la barra lateral. Android muestra información de la aplicación en Más y Registro de cambios. Cite la versión instalada real cuando informe un problema, no una versión copiada de esta página.

Cómo llegan las actualizaciones

• Compilaciones de escritorio directas: cuando el actualizador ofrezca una versión, elija descargarla. Una actualización descargada está lista, no instalada. Elija la acción de reiniciar/instalar cuando esté listo; También se puede instalar en una salida posterior. Primero termine el trabajo activo.
• Compilaciones administradas por la tienda: use la tienda que instaló la aplicación. La disponibilidad en la tienda puede diferir de las descargas directas.
• Google Play en Android: utiliza los controles de actualización de Play.
• APK directo de Android:use el mensaje de actualización de la aplicación oMás → Actualización disponible cuando se muestre. Cerrar o minimizar la hoja de descarga no necesariamente descarta el progreso. Se puede ofrecer un APK retenido completo para su instalación más adelante. La instalación aún requiere su toque y el instalador de Android.

Descargue el paquete ofrecido actualmente desde la página oficial desktop o Android si el canal instalado no se actualiza automáticamente. Mantenga su UID guardado. No elimine los datos de la aplicación como paso de actualización de rutina.

Cuándo actualizar antes que nada

Busque actualizaciones si una URL dejó de resolverse, un formato compatible cambió de comportamiento o una guía ya no coincide con su pantalla. Una nueva compilación puede cambiar el soporte y la compatibilidad del formato, pero una actualización no es una solución garantizada para cada archivo fuente o enlace restringido.

Qué cambió en cada compilación

Lea las notas de la versión de 9xConvert para conocer los cambios públicos. Los flujos y giros locales no son copias de seguridad sincronizadas con la cuenta; guarde sus originales y exporte flujos antes de mover dispositivos.

Informar un problema

Incluya el sistema operativo, la versión instalada, el formato de entrada y salida elegido, la herramienta o editor y el texto de error visible. Utilice un ejemplo no privado si necesita un archivo para reproducirlo.

No incluya su UID, credenciales o rutas de archivos privados en un informe público. El soporte dentro de la aplicación es Pro, mientras que solución de problemas y estas guías siguen siendo gratuitas.