Preguntas frecuentes
Respuestas sobre planes, conversión sin conexión, editores, almacenamiento, flujos y actualizaciones en escritorio y Android.
Cuenta y plan
¿Necesito una cuenta?
Sí. Inicia sesión con un UID de 123sudo, sin correo ni contraseña. Guárdalo en privado antes de cambiar de dispositivo o reinstalar. Lee Tu UID.
¿Cuántas conversiones obtengo en una cuenta gratuita?
Cinco salidas en 24 horas consecutivas, hasta cinco archivos en un lote normal y una conversión a la vez. No es un reinicio a medianoche ni un límite de importación de archivos. Las divisiones pueden usar varios cupos; borrar el historial no devuelve el trabajo completado. Consulta los planes.
En escritorio y Android, las conversiones en curso reservan plazas del cupo de Free. Las conversiones fallidas o canceladas liberan sus plazas. Las conversiones completadas siguen contando dentro del periodo móvil de 24 horas, incluso después de borrar sus registros del historial o sus archivos de salida. Pro y los periodos de prueba activos no tienen límite de conversiones.
¿Qué sucede cuando finaliza mi prueba?
Las cuentas nuevas creadas dentro de la app incluyen una prueba de tres días. Al caducar, vuelven los límites de Free sin eliminar tus ajustes, flujos, borradores, historial ni archivos convertidos. Los flujos propios adicionales siguen siendo utilizables, pero de solo lectura más allá de los tres más antiguos.
¿Cuántos dispositivos pueden usar un UID?
Uno en Free, hasta tres en Pro. Las licencias de cada producto siguen siendo independientes aunque un UID te identifique en otra app de 123sudo. Consulta UID y dispositivos.
Free y las pruebas activas sin pago permiten un dispositivo por UID. Las licencias de pago activas y las de por vida permiten hasta tres. Las pruebas siguen incluyendo las funciones Pro de la aplicación.
Escritorio
¿Por qué la aplicación de escritorio es mejor que los convertidores web?
La conversión local evita subir la entrada a un servidor de conversión y esperar a que se suba. No garantiza una velocidad concreta: el rendimiento depende del archivo, el códec, los filtros, el almacenamiento y el dispositivo.
¿Funciona sin conexión a Internet?
La conversión local funciona sin conexión tras la verificación de la cuenta, dentro del plan actual. Las licencias temporales aún pueden caducar. Las comprobaciones de cuenta, las descargas por URL y las actualizaciones necesitan red.
¿Puedo convertir cientos de archivos a la vez?
Pro elimina los límites de conversión y de lote del plan. Los recursos del dispositivo siguen importando y aumentar la simultaneidad puede ralentizar cada trabajo. Free admite lotes locales pequeños. Las listas de enlaces CSV/TXT son un flujo de descarga aparte de Pro, no una importación de rutas de archivos locales.
Móvil
¿Por qué la aplicación móvil es mejor que los convertidores web?
Los archivos locales se procesan en el dispositivo Android, sin subirlos a un servidor de conversión. El almacenamiento disponible, la memoria, los permisos y los formatos admitidos siguen importando.
¿Funciona sin conexión?
La conversión local funciona tras la verificación. Las descargas por URL, las comprobaciones de cuenta y las actualizaciones necesitan conexión. Usar la app sin conexión no prolonga una licencia temporal caducada.
¿El móvil tiene las mismas herramientas que el escritorio?
No. Android tiene su propio catálogo, permisos de almacenamiento y editores táctiles. No hay versión para iOS, ni bandeja del escritorio, ni ajuste de límite de velocidad de descarga del escritorio. Consulta la guía de Android.
Archivos y formatos
¿Existe un límite de tamaño de archivo?
No hay límite de tamaño de subida al servidor. Esto no significa memoria ilimitada en el dispositivo, espacio en disco ilimitado ni compatibilidad con todos los archivos.
¿Con qué puedo trabajar?
Las conversiones admitidas de vídeo, audio, imágenes, GIF, PDF, subtítulos, documentos, EPUB y datos están disponibles en Explorar. Comprueba las opciones específicas de cada entrada en tu plataforma en lugar de esperar que cada par de formatos conserve todas las características del origen.
¿Puedo editar un archivo en lugar de simplemente convertirlo?
Sí. Ocho tipos de editores cubren multimedia, PDF, subtítulos, documentos y EPUB. Aplicar cambios a un archivo local nuevo sigue siendo gratis dentro de los límites en escritorio y en Android; volver a trabajar una salida terminada es Pro en ambas plataformas.
¿Dónde se guardan mis archivos convertidos?
En escritorio, el destino predeterminado es Descargas, salvo que Configuración o un flujo elijan otra carpeta. Android guarda una salida de la app y la publica en el destino seleccionado. Comprueba la acción de carpeta del escritorio o Guardado en en Android, en lugar de suponer que se usó el valor predeterminado actual para resultados anteriores. Consulta Biblioteca.
¿Mi UID sincroniza los flujos y borradores?
No. Son locales de cada dispositivo. Exporta e importa los flujos para moverlos. Los borradores hacen referencia a los originales y no son copias de seguridad. Consulta flujos y borradores.
¿Cómo actualizo 9xConvert?
Las versiones de escritorio de descarga directa ofrecen controles de descarga y reinicio cuando son compatibles. Las versiones de Google Play usan Google Play; las de APK directo de Android usan el aviso de la app y el instalador del sistema. Lee actualizaciones.
¿Sigues estancado?
Lee solución de problemas. Las guías públicas siguen disponibles en Free; los tickets de soporte en la app necesitan Pro.