Fehlerbehebung

Die App lässt sich nicht installieren oder öffnen

Windows

Probieren Sie den Microsoft Store-Build oder das aktuelle Installationsprogramm von der offiziellen Download-Seite aus. Wenn Windows eine Sicherheitsabfrage anzeigt, überprüfen Sie, ob das Paket von 123sudo stammt, bevor Sie fortfahren.

macOS

Verschieben Sie 9xbuddy in Anwendungen, bevor Sie es öffnen. Wenn macOS den ersten Start blockiert, überprüfen Sie die Meldung unter Systemeinstellungen → Datenschutz und Sicherheit und lassen Sie nur das Paket zu, das Sie von 123sudo heruntergeladen haben.

Linux

Stellen Sie sicher, dass das Paket zu Ihrem System passt und über Ausführungsberechtigungen verfügt, wenn das Format dies erfordert. Starten Sie es einmal von einem Terminal aus, wenn Sie den Plattformfehlertext zur Unterstützung benötigen.

Eine URL wird nicht extrahiert

1. Öffnen Sie die Seite in einem normalen Browser und bestätigen Sie, dass das Medium noch vorhanden ist.
2. Entfernen Sie die Tracking-Parameter oder kopieren Sie die kanonische Beitrags-/Video-URL erneut.
3. Probieren Sie Browser oder die Browser-Fallback-Aktion des Elements aus.
4. Wenn für die Seite ein Konto erforderlich ist, überprüfen Sie Browser und Header.
5. Probieren Sie die URL einzeln aus und nicht in einem großen Stapel.

Private, entfernte, abgelaufene, regional eingeschränkte, DRM-geschützte oder eine Anmeldung erforderliche Medien können auch dann nicht verfügbar bleiben, wenn die Seite selbst geöffnet wird.

Ein Massenartikel schlägt fehl

Behalten Sie die erfolgreichen Zeilen bei und versuchen Sie es nur mit der fehlgeschlagenen Zeile erneut. Sie können die Zeile auch entfernen und den Stapel fortsetzen. Überprüfen Sie bei instabilen Quellen Einstellungen → Extraktion → MassenwiederholungenundWiederholungsverzögerung.

Ein Download ist langsam oder instabil

• Überprüfen Sie, ob ein anderer Download oder eine andere Anwendung die Verbindung nutzt.
• Reduzieren Sie Parallele DownloadsoderVerbindungen in den Einstellungen.
• Versuchen Sie es erneut mit deaktiviertem Proxy, es sei denn, die Quelle erfordert dies.
• Denken Sie daran, dass hochauflösende Dateien viel größer sein können als ihre Vorschau schlägt vor.

Die Drosselung auf der Quellseite kann nicht durch eine Erhöhung der Verbindungen beseitigt werden. Dies kann dazu führen, dass die Übertragung weniger zuverlässig ist.

Ein Download stoppt oder schlägt fehl

Überprüfen Sie den freien Speicherplatz und den Schreibzugriff auf den Zielordner. Öffnen Sie Downloads → Warteschlange, um das Element fortzusetzen oder erneut zu versuchen. Wenn die automatische Wiederholung aktiv ist, zeigt die Zeile ihren Wiederholungsstatus an und kann manuell gestoppt werden.

Neue Downloads werden nach einigen Dateien nicht mehr gestartet

Mit einem kostenlosen Konto können fünf Downloads pro Tag gestartet werden, sodass ein Stapel erfolgreich in die Warteschlange gestellt und dann zwischendurch angehalten werden kann, ohne dass an der Quelle ein Fehler auftritt. Überprüfen Sie Benutzerkonto auf den aktuellen Plan und sehen Sie sich Kostenlos und Pro. Bereits heruntergeladene Artikel sind davon nicht betroffen und das Guthaben wird am nächsten Tag zurückerstattet.

Der Link wird extrahiert, es werden jedoch keine Formate aufgeführt

Die Seite wurde geöffnet, aber 9xbuddy hat nichts gefunden, was gespeichert werden kann.

1. Bestätigen Sie, dass die Medien tatsächlich auf der Seite in einem normalen Browser abgespielt werden.
2. Verwenden Sie die kanonische Beitrags- oder Video-URL anstelle einer Freigabe, Einbettung oder Suche URL.
3. Öffnen Sie die Quelle im Browser, lassen Sie das Medium starten und verwenden Sie den Download Kontrolle dort.
4. Wenn die Seite ein Konto benötigt, siehe Browser und Header.

Eine Seite, auf der nur andernorts gehostete Medien eingebettet sind, kann auch nichts auflisten – versuchen Sie es mit der URL der Seite, auf der sich die Medien tatsächlich befinden.

Ich kann die heruntergeladene Datei nicht finden

Öffnen Sie Downloads → Abgeschlossenund verwenden Sie die AktionOrdnerder Zeile, die die Datei anzeigt, in die sie tatsächlich geschrieben wurde. Das Standardziel istEinstellungen → Dateien und Ordner → Speicherortund wurde seit dem Download möglicherweise geändert. Dateien und Ordner behandelt dies und den Unterschied zwischenMeine DateienundAbgeschlossen.

Die fertige Datei kann nicht geöffnet oder bearbeitet werden

Die Datei wurde möglicherweise außerhalb von 9xbuddy verschoben oder gelöscht. Verwenden Sie die Aktion „Ordner anzeigen“, um seinen Speicherort zu überprüfen. Laden Sie es vor dem Zuschneiden oder Konvertieren erneut herunter, wenn die ursprüngliche lokale Datei nicht mehr vorhanden ist.

Es fehlt die von mir erwartete Qualität

Die Ergebnisliste spiegelt die von der Quelle bereitgestellten Formate wider. Probieren Sie die direkte Medienseite aus, überprüfen Sie den Videofilter oder verwenden Sie den integrierten Browser. Wenn die Quelle keine bestimmte Auflösung oder keinen bestimmten Stream bereitstellt, kann 9xbuddy diese nicht anbieten.

Die UID-Validierung schlägt fehl

• Fügen Sie die UID erneut ohne umgebende Leerzeichen ein. Es hat die Form 1234-5678-9012, den die App unter dem Eingabefeld anzeigt.
• Bestätigen Sie, dass das Gerät online ist.
• Verwenden Sie UID dieses Geräts wiederherstellen nur für das ursprüngliche Konto, auf dem gespeichert ist diese Installation.
• Wenn eine Meldung zur Gerätebeschränkung angezeigt wird, ist die UID gültig und wird bereits verwendet anderswo: Ein kostenloses Konto deckt ein Gerät ab und ein Pro-Konto deckt drei ab. Öffnen Sie Benutzerkonto → Lizenz verwalten, um zu überprüfen, was verbunden ist, oder sehen Sie sich Kostenlos und Pro.

Lesen Sie Ihr 123sudo UID, bevor Sie das Konto wechseln. Durch das Erstellen einer neuen UID wird ein separates Konto erstellt. Die Lizenz wird nicht von der gespeicherten UID verschoben.

Kontaktieren Sie den Support

Senden Sie Ihr Betriebssystem, die 9xbuddy-Version, die Quellseite, den fehlgeschlagenen Schritt und den genauen sichtbaren Fehler. Senden Sie nicht Ihre UID, Cookies, benutzerdefinierte Header, Proxy-Anmeldeinformationen oder private Medien-URLs.