Sorun giderme

Uygulama yüklenmiyor veya açılmıyor

Windows

SmartScreen yükleyiciyi engelliyorsa Daha fazla bilgi → Yine de çalıştır seçeneğini seçin. Masaüstü yapısı kod imzalıdır, dolayısıyla bu normalde görünmez.

macOS

macOS uygulamayı açmayı reddederse Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik'i açın ve orada izin verin, ardından uygulamayı tekrar başlatın.

9xChat'i bağlanan disk görüntüsünden çalıştırmak yerine Uygulamalar klasörüne sürüklediğinizden emin olun.

Linux

İndirilen dosyanın yürütülebilir olarak işaretlendiğinden emin olun. Değilse, yürütülebilir biti bunun üzerine ayarlayın ve tekrar çalıştırın.

Mobil

Güncellemelerin otomatik olarak gelmesi için Google Play veya App Store aracılığıyla yükleyin. Uygulama başlamazsa güncelleyin ve ardından cihazınızı yeniden başlatın.

Yanıtlar başarısız oluyor veya yarı yolda duruyor

Bunları sırasıyla uygulayın:

1. Bağlantınızı kontrol edin. Bulut modelleri internet erişimine ihtiyaç duyar. Yerel modeller bunu yapıyor değildir. Bulut istekleri başarısız oluyor ancak yerel istekler çalışıyorsa sorun 9xchat'te değil, ağda veya sağlayıcıdadır.

2. Kredi bakiyenizi kontrol edin. 9xchat kredisi kullanıyorsanız ve biter, istekler durur. Yükleme yapın veya kendi API anahtarınıza geçin.

3. API anahtarınızı kontrol edin. Kendi anahtarınızı getirdiyseniz hala orada olduğunu onaylayın. geçerlidir ve söz konusu sağlayıcıda kotası kalmıştır.

4. Farklı bir model deneyin. Bir model başarısız olup diğeri başarılı olursa sorun söz konusu model veya sağlayıcıdadır.

Bir model eksik veya yüklenmiyor

• Bulut modelleri bunun için krediye veya yapılandırılmış bir API anahtarına ihtiyaç duyar sağlayıcı. Kitaplık → Modeller altında bir sağlayıcı, anahtarını ekleyene kadar Etkin Değil olarak işaretli kalır. Bu etiket, hangi sağlayıcıya erişiminiz olmadığını görmenin en hızlı yoludur.

• Yerel modellere 9xChat'in erişebilmesi için önce yerel model çalıştırıcınızı başlatmanız gerekir. Önce başlatın, ardından model listesini yeniden açın.

API anahtarınız reddedildi

Arıza sağlayıcıdadır, dolayısıyla düzeltme de oradadır:

1. Başında veya sonunda boşluk olmadan anahtarı tekrar yapıştırın.
2. Anahtarın, onu eklediğiniz sağlayıcıya ait olduğunu doğrulayın.
3. Anahtarın hâlâ mevcut olup olmadığını ve iptal edilmediğini veya değiştirilmediğini kontrol edin.
4. Bu sağlayıcıda faturalandırma ayarlarınızın olup olmadığını ve kotanızın kaldığını kontrol edin. bakiyesi olmayan geçerli bir anahtar, kötü bir anahtarla aynı şekilde başarısız olur.
5. Seçtiğiniz modelin hesabınızın kullanmasına izin verildiğini doğrulayın. Bazıları modellerin sağlayıcıda ayrı bir katmana ihtiyacı vardır.

Anahtarlar makinenizde şifrelenmiş olarak saklanır. Bir anahtar her yerde çalışmayı durdurursa 9xchat'yi yeniden yüklemek yerine sağlayıcıda değiştirin.

Yerel bir model bağlanmayacak

1. Yerel koşucunuzu başlatın ve 9xchat dışında yanıt verdiğini doğrulayın.
2. 9xChat'in beklediği adres ve bağlantı noktasında dinlediğini doğrulayın.
3. Yalnızca koşucunun değil, modelin kendisinin de çekilip yüklendiğini doğrulayın.
4. Listenin yenilenmesi için Kitaplık → Modeller'i yeniden açın.

Yerel modellerin anahtara ve krediye ihtiyacı yoktur. Yerel bir model çalışıyor ve bulut model çalışmıyorsa sorun anahtarınızda, bakiyenizde veya ağınızdadır.

Bir araç veya MCP sunucusu çalışmıyor

1. Aracın etkin olup olmadığını kontrol edin. Her aracın altında bir Etkin anahtarı bulunur. Kütüphane → Araçlar.

2. Planı kontrol edin. Ajan araçları ve canlı web araması Pro gerektirir. Bkz. Ücretsiz ve Pro.

3. Güvenlik satırını okuyun. Aracın hangi izinlere ihtiyacı olduğunu belirtir. Bir araç İhtiyacı olana ulaşamayan, istemek yerine başarısız olur.

4. MCP sunucuları için gerekli gizli bilgilerin sağlandığını onaylayın; bir giriş hala işaretli Yapılandırma gerekiyor ayarlanmadı. Yapılandırma önizlemesi, çalıştırdığı komutun tamamını gösterir; sunucu hiç başlatılmazsa yeniden okumaya değer.

5. Yalıtın. Aracı devre dışı bırakın, aynı soruyu sorun ve davranış değişiklikleri. Bu size aracın dahil olup olmadığını söyler.

Bilgi araması hiçbir şey bulamaz

Bir koleksiyonun aranabilmesi için önce dizine eklenmesi gerekir.

• Dosyaların yalnızca sohbete eklenmediğini, bir koleksiyona eklendiğini doğrulayın.
• Bilgi Arama aracının etkinleştirildiğini doğrulayın.
• Dosyaları eklediğinizde yerleştirme sağlayıcınıza ulaşılamıyorsa, arama, anahtar kelime eşlemeye geri döner ve dizine ihtiyaç duyan her şeyi kaçırır. Sağlayıcıya ulaşıldığında dosyaları yeniden ekleyin.

Bkz. Bilgi ve Anılar.

Bir ek işlenmiyor

• Seçtiğiniz modelin bu dosya türünü kabul ettiğini doğrulayın. Salt metinden oluşan bir model bir görüntüyü okuyamıyor ve görmeyi idare eden model listesi işaretliyor.
• Çok büyük dosyalar modelin bağlamını aşabilir. Daha küçük bir özü deneyin veya daha büyük bir bağlam penceresine sahip model.
• Dosya başka bir yerde doğru şekilde açılıyor ancak burada başarısız oluyorsa, onu bir dosyaya dönüştürmeyi deneyin. öncelikle ortak format.

Görüntü oluşturma başarısız oluyor

• Bir görselin belirli bir bölgesini düzenlemek, oluşturulmuş bir görseli yeniden oluşturmak ve sohbette görsel kullanmak Pro gerektirir. Görsel çalışma alanı ücretsizdir.
• Bir görsel modeli seçtiğinizden emin olun. Bu model ayrı olarak seçilir, şundan bağımsızdır: sohbet modeli.
• 9xchat kredileri aracılığıyla üretim yapıyorsanız kredi bakiyenizi kontrol edin.
• Bazı istemler 9xChat tarafından değil, sağlayıcı tarafından reddedilir; istemi yeniden ifade etmek genellikle yeniden denemekten daha hızlıdır.

Dikte etme veya yüksek sesle okuma başarısız oluyor

Her ikisinin de çalışan bir ses sağlayıcısına ihtiyacı var ve ikisinin de yerel seçeneği yok.

• Transkripsiyon Sağlayıcınızın Ayarlar → Varsayılan altında ayarlandığını doğrulayın Modeller.
• 9xChat'e mikrofon iznini işletim sisteminizin gizlilik ayarlarından verin. macOS'ta: Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Mikrofon.
• Sohbet modeliniz yerel olsa bile her ikisinin de bir bağlantıya ihtiyacı vardır.

Dikte ve sesli sohbet Pro gerektirir; sesli okuma ücretsizdir.

Krediler beklenenden daha hızlı tükeniyor

Her mesaj kendi maliyetini, gecikme süresini ve belirteç dökümünü gösterir ve oturumda sürekli bir toplam gösterilir. Toplam yanlış görünüyorsa, hangi takas hesabının buna ilişkin olduğunu görmek için mesaj başına rakamları açın; uzun bağlam, akıl yürütme belirteçleri ve büyük ekler, tek bir dönüşün maliyetini artırır.

Model ayarlarında maksimum tamamlama belirteçlerini ve bağlam sınırını düşürerek bunu sohbet başına sınırlayabilirsiniz ve Bağlam Kalkanı her mesajla birlikte geçmişin ne kadarının yeniden gönderildiğini azaltır.

Kredi harcamayı tamamen durdurmak için kendi API anahtarınızı ekleyin veya yerel bir model kullanın.

Bir özellik gri renkte veya eksik

Pro gerektiren özellikler ücretsiz hesapta Pro özelliği iletişim kutusunu açar; Pro ayarları ise Premium etiketi gösterir. Birden fazla sekme, sohbet penceresi, Hızlı Asistan, ajan araçları, canlı web araması, görsel düzenleme, dikte ve sesli sohbet bunlar arasındadır. Ücretsiz ve Pro tüm ayrıntıları listeler.

Zaten ödeme yaptıysanız bu cihazda aboneliğin bağlı olduğu UID ile oturum açıldığını doğrulayın. Planı ve kalan günleri kontrol etmek için Profil bölümünü açın. Bir cihazı bağlamak, değiştirmek veya kaldırmak için UID'niz ve cihazlarınız kılavuzunu izleyin.

"Bu istek için yeterli kredi yok"

İsteğin maliyeti kalan bakiyenizden fazla. Kredi Satın Al seçeneğini kullanın veya sohbeti kendi API anahtarınızı kullanan bir modele ya da yerel bir modele geçirin; bunlar hiçbir zaman kredi kullanmaz. Bakiyeniz Profil bölümündedir.

"Cihaz sınırına ulaşıldı"

UID'nizdeki tüm cihaz hakları kullanımda: ücretsiz hesapta veya deneme süresince bir, Pro ile üç cihaz. Cihazları Yönet seçeneğini açın ve artık kullanmadığınız bir cihazı kaldırın (iOS'te tarayıcıdan lisans sayfasını kullanın), ardından yeniden oturum açın. Yeni bir UID oluşturmayın; planınız veya kredileriniz yeni UID'ye aktarılmaz. Bkz. UID'niz ve cihazlarınız.

"Ödeme Algılanmadı"

Tarayıcıda ödeme yaptıktan sonra Ödemeyi Onayla seçeneğini seçtiğinizde 9xChat hesabınızı kontrol eder. Ödeme Algılanmadı görünürse ödeme hâlâ işleniyor olabilir: bir dakika bekleyip Tekrar Dene seçeneğini seçin. Ödeme sayfasını yanlışlıkla kapattıysanız Ödeme Sayfasını Aç seçeneğini kullanın. Google Play veya App Store satın alımları, fiyatlandırma ekranındaki Satın Alımları Geri Yükle ile geri getirilebilir.

Sohbet aktarımı kodu çalışmıyor

• Kodların süresi birkaç dakika sonra dolar ve yalnızca bir kez kullanılabilir. Gönderen cihazda iptal edin ve yeniden Eşleştirme kodu al seçeneğini seçin.
• Alıcı cihazda Sohbet Al… altında 6 hanenin tamamını girin.
• Aktarım bitene kadar her iki iletişim kutusunu da açık, her iki cihazı da çevrimiçi tutun.

Bkz. Sohbet aktarımı.

Başka bir cihazda bir şeyler eksik

Çalışma alanınız her cihazda yerel olarak depolanır; dolayısıyla aynı UID ile oturum açan ikinci bir makine sohbetlerinizi, notlarınızı veya anılarınızı devralmaz. Bu bir hatadan ziyade beklenen bir durumdur.

• Anılar cihaz başınadır. Yeni bir yükleme, hiçbir anı olmadan başlar.
• Handoff bir görüşme için iki cihazı eşler; geri kalanını kopyalamaz çalışma alanınızdan.
• Malzemeyi kendiniz taşımak için Ayarlar → Veriler ve Dışa Aktarmalar'ı kullanın.

Aboneliğiniz UID'yi takip eder, dolayısıyla onunla doğrulama yapan bir cihaz, içerik seyahat etmese bile Pro'yu alır.

Burada hiçbir şey yardımcı olmadı

Bize yazarken Tanılama bilgilerini ekle kutusunu işaretleyin. Bu seçenek sürümleri, depolama bilgilerini, sayıları ve son hataların kategorilerini ekler; istemlerinizi, başlıklarınızı, dosya adlarınızı veya anahtarlarınızı asla eklemez. Ek sorulara gerek kalmadan ilerlemenin en hızlı yoludur; Gizlilik sayfası tam olarak nelerin gönderildiğini listeler.

support aracılığıyla aşağıdakilerle iletişime geçin:

• işletim sisteminiz ve 9xChat sürümü,
• kullandığınız model ve sağlayıcı,
• ister krediniz olsun, ister kendi anahtarınız olsun, ister yerel bir model,
• ne yaptığınızı ve tam olarak görünen hatayı.