Устранение неполадок

Чтение неудачной загрузки

Неудачный элемент остается в разделе Загрузки, и указывается, почему его загрузка была остановлена. Это сообщение является полезной частью: оно решает, какой из приведенных ниже разделов применим и какое действие стоит предпринять.

Эти три действия не являются взаимозаменяемыми:

• Повторить возобновляет ту же передачу. Используйте его для падения сети, ограничения скорости, или ошибка сервера.
• Перезапустить повторно извлекает исходный код и начинает заново с новой ссылкой. Используйте это когда в сообщении говорится, что срок действия ссылки истек или формат пропал.
• Браузер открывает исходный код во встроенном браузере, поэтому для загрузки можно использовать сеанс, который устанавливает эта страница. Используйте его для стены входа или вызова — смотрите Браузер и заголовки , когда он будет возвращаться.

Приложение не устанавливается и не открывается

Windows

Попробуйте сборку Microsoft Store или текущий установщик с официальной страницы загрузки. Если Windows отображает запрос безопасности, прежде чем продолжить, убедитесь, что пакет получен от 123sudo.

macOS

Переместите 9xbuddy в Приложения, прежде чем открывать его. Если macOS блокирует первый запуск, просмотрите сообщение в разделе Настройки системы → Конфиденциальность и безопасность и разрешите только пакет, который вы скачали с 123sudo.

Linux

Убедитесь, что пакет соответствует вашей системе и имеет разрешение на выполнение, если этого требует формат. Запустите его из терминала один раз, если вам нужен текст ошибки платформы для поддержки.

URL-адрес не извлекается

1. Откройте страницу в обычном браузере и убедитесь, что носитель все еще существует.
2. Удалите параметры отслеживания или снова скопируйте канонический URL-адрес публикации/видео.
3. Попробуйте Браузер или резервное действие браузера для элемента.
4. Если для страницы требуется учетная запись, войдите в систему один раз во встроенном браузере и установите его в качестве источника файлов cookie — см. Браузер, файлы cookie и заголовки.
5. Попробуйте URL-адрес отдельно, а не внутри большого пакета.

Частные, удаленные, просроченные, региональные, защищенные DRM или требующие входа в систему носители могут оставаться недоступными даже при открытии самой страницы.

Массовый элемент не работает

Сохраняйте успешные строки и повторяйте только неудачные. Вы также можете удалить строку и продолжить обработку пакета. Для нестабильных источников проверьте Настройки → Извлечение → Массовая обработка → Массовые повторыиЗадержка повтора (мс). Если длинный список не соответствует тому, что содержится в источнике, поднимите Держать максимум в той же группе.

Загрузка происходит медленно или нестабильно

• Проверьте, использует ли соединение другая загрузка или приложение.

• Уменьшите Параллельные загрузкиилиПодключениявНастройки → Производительность.

• Проверьте, установлено ли там Ограничение скорости. Ограниченная загрузка использует один соединение по конструкции, поэтому Соединения не действуют, пока оно действует.

• Повторите попытку с отключенным прокси-сервером, если этого не требует источник.

• Помните, что файлы с высоким разрешением могут быть намного больше, чем их предварительный просмотр. предполагает.

Регулирование на стороне источника не может быть устранено путем увеличения количества подключений; это может сделать передачу менее надежной.

Загрузка останавливается или завершается сбоем

Проверьте свободное место на диске и доступ на запись в папку назначения. Откройте Загрузки, чтобы возобновить или повторить попытку. Если в сообщении указано хранилище, проверьте Настройки → Загрузки → Временное хранилище — туда записывается незавершенный файл, прежде чем он будет опубликован под своим окончательным именем. Если автоматическая повторная попытка активна, в строке отображается состояние повторной попытки, и ее можно остановить вручную.

Новые загрузки перестают начинаться после нескольких файлов

Бесплатная учетная запись может запускать пять загрузок в день, поэтому пакет может успешно стоять в очереди, а затем останавливаться на полпути без каких-либо проблем в источнике. Откройте диалоговое окно Учетная запись в нижней части боковой панели текущего плана и просмотрите Free и Pro. Это не затрагивает уже загруженные элементы, и пособие возвращается на следующий день.

Ссылка извлекается, но форматы не указаны.

Страница открылась, но 9xbuddy не нашел ничего, что можно было бы сохранить.

1. Убедитесь, что медиафайл действительно воспроизводится на странице в обычном браузере.
2. Используйте канонический URL-адрес публикации или видео, а не делитесь, встраивайте или осуществляйте поиск. URL-адрес.
3. Откройте исходный код в Браузере, дайте мультимедиа запуститься и используйте загрузку. контроль там.
4. Если странице требуется учетная запись, см. Браузер, файлы cookie и заголовки .

Страница, на которой встраиваются только медиафайлы, размещенные где-то еще, также не может ничего отображать — попробуйте URL-адрес страницы, на которой фактически живут медиафайлы.

Я не могу найти файл, который я скачал

Готовые файлы хранятся в Библиотеке, а не в разделе «Загрузки». Загрузки представляют собой очередь, которая очищается по мере завершения передачи. Используйте Показать в папкев строке «Библиотека», чтобы отобразить файл, в который он был фактически записан. Местом назначения по умолчанию являетсяНастройки → Загрузки → Местоположение. Оно могло быть изменено после запуска загрузки. Файлы и папки описывает это, а также разницу между библиотекой и историей.

Завершенный файл невозможно открыть или отредактировать.

Возможно, файл был перемещен или удален за пределы 9xbuddy. Используйте Показать в папкев строке «Библиотека», чтобы проверить ее местоположение. Если оригинал исчез, используйтеИзвлечь еще раз в этой строке, чтобы извлечь его из источника перед обрезкой или преобразованием.

Качество, которое я ожидал, отсутствует

Список результатов отражает форматы, предоставленные источником. Попробуйте прямую медиа-страницу, проверьте видеофильтр или воспользуйтесь встроенным браузером. Если источник не предоставляет определенное разрешение или поток, 9xbuddy не сможет его предложить.

Проверка UID не удалась

• Вставьте UID еще раз без пробелов. Он имеет форму 1234-5678-9012, который приложение показывает под полем ввода.

• Убедитесь, что устройство подключено к сети.

• Используйте Восстановить UID этого устройства только для исходной учетной записи, хранящейся на эта установка.

• Если в сообщении упоминается время, проверьте часы машины: подписанный запрос чья временная метка далека от серверной, отклоняется, и 9xbuddy объясняет исправление один раз, когда оно его обнаруживает.

• Если появляется сообщение об ограничении количества устройств, UID действителен и уже используется. в другом месте: бесплатная учетная запись распространяется на одно устройство, а Pro — на три. Откройте Учетная запись → Управление лицензией, чтобы проверить, что подключено, или просмотрите Free и Pro.

Прочтите Ваш 123sudo UID перед сменой учетной записи. Создание нового UID создает отдельную учетную запись; он не перемещает лицензию из сохраненного UID.

Связаться со службой поддержки

Отправьте свою операционную систему, версию 9xbuddy, исходный сайт, шаг, на котором произошел сбой, и точную видимую ошибку. Не отправляйте свой UID, файлы cookie, пользовательские заголовки, учетные данные прокси-сервера или URL-адреса частных медиафайлов.