Устранение неполадок

Чтение неудачной загрузки

Неудачный элемент остается в разделе Загрузки, и указывается, почему его загрузка была остановлена. Это сообщение является полезной частью: оно решает, какой из приведенных ниже разделов применим и какое действие стоит предпринять.

Эти три действия не являются взаимозаменяемыми:

• Повторить возобновляет ту же передачу. Используйте его для падения сети, ограничения скорости, или ошибка сервера.
• Перезапустить повторно извлекает исходный код и начинает заново с новой ссылкой. Используйте это когда в сообщении говорится, что срок действия ссылки истек или формат пропал.
• Браузер открывает исходный код во встроенном браузере, поэтому для загрузки можно использовать сеанс, который устанавливает эта страница. Используйте его для стены входа или вызова: смотрите Браузер и заголовки , когда он будет возвращаться.

Приложение не устанавливается и не открывается

Windows

Попробуйте сборку Microsoft Store или текущий установщик с официальной страницы загрузки. Если Windows отображает запрос безопасности, прежде чем продолжить, убедитесь, что пакет получен от 123sudo.

macOS

Переместите 9xbuddy в Приложения, прежде чем открывать его. Если macOS блокирует первый запуск, просмотрите сообщение в разделе Настройки системы → Конфиденциальность и безопасность и разрешите только пакет, который вы скачали с 123sudo.

Linux

Убедитесь, что пакет соответствует вашей системе и имеет разрешение на выполнение, если этого требует формат. Запустите его из терминала один раз, если вам нужен текст ошибки платформы для поддержки.

URL-адрес не извлекается

1. Откройте страницу в обычном браузере и убедитесь, что носитель все еще существует.
2. Удалите параметры отслеживания или снова скопируйте канонический URL-адрес публикации/видео.
3. Попробуйте Браузер или резервное действие браузера для элемента.
4. Если для страницы требуется учетная запись, войдите в систему один раз во встроенном браузере и установите его в качестве источника файлов cookie: см. Браузер, файлы cookie и заголовки.
5. Попробуйте URL-адрес отдельно, а не внутри большого пакета.

Частные, удаленные, просроченные, региональные, защищенные DRM или требующие входа в систему носители могут оставаться недоступными даже при открытии самой страницы.

Массовый элемент не работает

Сохраняйте успешные строки и повторяйте только неудачные. Вы также можете удалить строку и продолжить обработку пакета. Для нестабильных источников проверьте Настройки → Извлечение → Массовая обработка → Массовые повторыиЗадержка повтора (мс). Если длинный список не соответствует тому, что содержится в источнике, поднимите Держать максимум в той же группе.

Загрузка происходит медленно или нестабильно

• Проверьте, использует ли соединение другая загрузка или приложение.

• Уменьшите Параллельные загрузкиилиПодключениявНастройки → Производительность.

• Проверьте, установлено ли там Ограничение скорости. Ограниченная загрузка использует один соединение по конструкции, поэтому Соединения не действуют, пока оно действует.

• Повторите попытку с отключенным прокси-сервером, если этого не требует источник.

• Помните, что файлы с высоким разрешением могут быть намного больше, чем их предварительный просмотр. предполагает.

Регулирование на стороне источника не может быть устранено путем увеличения количества подключений; это может сделать передачу менее надежной.

Загрузка останавливается или завершается сбоем

Проверьте свободное место на диске и доступ на запись в папку назначения. Откройте Загрузки, чтобы возобновить или повторить попытку. Если в сообщении указано хранилище, проверьте Настройки → Загрузки → Временное хранилище: туда записывается незавершенный файл, прежде чем он будет опубликован под своим окончательным именем. Если автоматическая повторная попытка активна, в строке отображается состояние повторной попытки, и ее можно остановить вручную.

Новые загрузки перестают начинаться после нескольких файлов

Free включает пять скачиваний за скользящие 24 часа. Pro снимает ограничение.

Завершённые скачивания учитываются в течение 24 часов после завершения, даже если их удалить. Незавершённые передачи занимают место до завершения, ошибки или отмены. Оставшийся лимит Free показан рядом с элементами управления скачиванием.

Бесплатно и профессионально

Ссылка извлекается, но форматы не указаны.

Страница открылась, но 9xbuddy не нашел ничего, что можно было бы сохранить.

1. Убедитесь, что медиафайл действительно воспроизводится на странице в обычном браузере.
2. Используйте канонический URL-адрес публикации или видео, а не делитесь, встраивайте или осуществляйте поиск. URL-адрес.
3. Откройте исходный код в Браузере, дайте мультимедиа запуститься и используйте загрузку. контроль там.
4. Если странице требуется учетная запись, см. Браузер, файлы cookie и заголовки .

Страница, на которой встраиваются только медиафайлы, размещенные где-то еще, также не может ничего отображать: попробуйте URL-адрес страницы, на которой фактически живут медиафайлы.

Я не могу найти файл, который я скачал

Готовые файлы хранятся в Библиотеке, а не в разделе «Загрузки». Загрузки представляют собой очередь, которая очищается по мере завершения передачи. Используйте Показать в папкев строке «Библиотека», чтобы отобразить файл, в который он был фактически записан. Местом назначения по умолчанию являетсяНастройки → Загрузки → Местоположение. Оно могло быть изменено после запуска загрузки. Файлы и папки описывает это, а также разницу между библиотекой и историей.

Завершенный файл невозможно открыть или отредактировать.

Возможно, файл был перемещен или удален за пределы 9xbuddy. Используйте Показать в папкев строке «Библиотека», чтобы проверить ее местоположение. Если оригинал исчез, используйтеИзвлечь еще раз в этой строке, чтобы извлечь его из источника перед обрезкой или преобразованием.

Качество, которое я ожидал, отсутствует

Список результатов отражает форматы, предоставленные источником. Попробуйте прямую медиа-страницу, проверьте видеофильтр или воспользуйтесь встроенным браузером. Если источник не предоставляет определенное разрешение или поток, 9xbuddy не сможет его предложить.

Проверка UID не удалась

• Вставьте UID еще раз без пробелов. Он имеет форму 1234-5678-9012, который приложение показывает под полем ввода.

• Убедитесь, что устройство подключено к сети.

• Используйте Восстановить UID этого устройства только для исходной учетной записи, хранящейся на эта установка.

• Если в сообщении упоминается время, проверьте часы машины: подписанный запрос чья временная метка далека от серверной, отклоняется, и 9xbuddy объясняет исправление один раз, когда оно его обнаруживает.

• Если появляется сообщение об ограничении количества устройств, UID действителен и уже используется. в другом месте: бесплатная учетная запись распространяется на одно устройство, а Pro, на три. Откройте Учетная запись → Управление лицензией, чтобы проверить, что подключено, или просмотрите Free и Pro.

Прочтите Ваш 123sudo UID перед сменой учетной записи. Создание нового UID создает отдельную учетную запись; он не перемещает лицензию из сохраненного UID.

Связаться со службой поддержки

Отправьте свою операционную систему, версию 9xbuddy, исходный сайт, шаг, на котором произошел сбой, и точную видимую ошибку. Не отправляйте свой UID, файлы cookie, пользовательские заголовки, учетные данные прокси-сервера или URL-адреса частных медиафайлов.