Problemen oplossen

De app kan niet worden geïnstalleerd of geopend

Windows

Probeer de Microsoft Store-build of het huidige installatieprogramma van de officiële downloadpagina. Als Windows een beveiligingsprompt weergeeft, controleer dan of het pakket afkomstig is van 123sudo voordat u doorgaat.

macOS

Verplaats 9xbuddy naar Applicatiesvoordat u deze opent. Als macOS de eerste keer opstarten blokkeert, bekijk dan het bericht onderSysteeminstellingen → Privacy en beveiliging en sta alleen het pakket toe dat u van 123sudo hebt gedownload.

Linux

Bevestig dat het pakket overeenkomt met uw systeem en uitvoeringsrechten heeft wanneer het formaat dit vereist. Start het een keer vanaf een terminal als u de platformfouttekst nodig heeft voor ondersteuning.

Een URL extraheert niet

1. Open de pagina in een normale browser en controleer of de media nog steeds bestaat.
2. Verwijder trackingparameters of kopieer de canonieke post-/video-URL opnieuw.
3. Probeer Browser of de terugvalactie van de browser van het item.
4. Als de pagina een account vereist, bekijk dan Browser en headers.
5. Probeer de URL op zichzelf in plaats van in een grote batch.

Privé-, verwijderde, verlopen, regio-beperkte, met DRM beveiligde of login-vereiste media kunnen onbeschikbaar blijven, zelfs wanneer de pagina zelf wordt geopend.

Een bulkartikel mislukt

Bewaar de succesvolle rijen en probeer alleen de mislukte rij opnieuw. U kunt ook de rij verwijderen en doorgaan met de batch. Voor onstabiele bronnen vinkt u Instellingen → Extractie → BulkpogingenenVertraging opnieuw proberen aan.

Een download is traag of instabiel

• Controleer of een andere download of applicatie gebruik maakt van de verbinding.
• Verminder Parallelle downloadsofVerbindingen in Instellingen.
• Probeer het opnieuw terwijl de proxy is uitgeschakeld, tenzij de bron dit vereist.
• Houd er rekening mee dat bestanden met een hoge resolutie veel groter kunnen zijn dan hun voorbeeld suggereert.

Beperking aan de bronzijde kan niet worden opgeheven door het aantal verbindingen te vergroten; Als u dit wel doet, kan de overdracht minder betrouwbaar worden.

Een download stopt of mislukt

Controleer de vrije schijfruimte en schrijftoegang tot de doelmap. Open Downloads → Wachtrij om het item te hervatten of opnieuw te proberen. Als automatisch opnieuw proberen actief is, toont de rij de status van opnieuw proberen en kan deze handmatig worden gestopt.

Nieuwe downloads stoppen met starten na een paar bestanden

Met een gratis account kunnen vijf downloads per dag worden gestart, zodat een batch met succes in de wachtrij kan worden geplaatst en vervolgens halverwege kan worden gestopt zonder dat er iets mis is bij de bron. Controleer Gebruikersaccount voor het huidige abonnement en zie Gratis en Pro. Reeds gedownloade items blijven onaangetast en de vergoeding wordt de volgende dag geretourneerd.

De link wordt geëxtraheerd, maar er worden geen formaten vermeld

De pagina is geopend, maar 9xbuddy heeft niets gevonden dat kan worden opgeslagen.

1. Controleer of de media daadwerkelijk op de pagina worden afgespeeld in een normale browser.
2. Gebruik de canonieke post- of video-URL in plaats van delen, insluiten of zoeken URL.
3. Open de broncode in Browser, laat de media starten en gebruik de download controle daar.
4. Als de pagina een account nodig heeft, zie Browser en headers.

Een pagina die alleen media insluit die elders worden gehost, kan ook niets vermelden. Probeer de URL van de pagina waarop de media daadwerkelijk leven.

Ik kan het bestand dat ik heb gedownload niet vinden

Open Downloads → Voltooiden gebruik de actieMapvan de rij, waardoor het bestand zichtbaar wordt waar het daadwerkelijk is geschreven. De standaardbestemming isInstellingen → Bestanden en mappen → Locatieen deze is mogelijk gewijzigd sinds de download is uitgevoerd. Bestanden en mappen behandelt dit, en het verschil tussenMijn bestandenenVoltooid.

Het voltooide bestand kan niet worden geopend of bewerkt

Het bestand is mogelijk buiten 9xbuddy verplaatst of verwijderd. Gebruik de actie map onthullen om de locatie ervan te controleren. Download het opnieuw voordat u het bijsnijdt of converteert als het originele lokale bestand verdwenen is.

De kwaliteit die ik verwachtte ontbreekt

De resultatenlijst weerspiegelt de formaten die door de bron worden onthuld. Probeer de directe mediapagina, inspecteer het videofilter of gebruik de ingebouwde browser. Als de bron een bepaalde resolutie of stream niet biedt, kan 9xbuddy deze niet aanbieden.

UID-validatie mislukt

• Plak de UID opnieuw zonder omringende spaties. Het heeft de vorm 1234-5678-9012, die de app toont onder het invoerveld.
• Controleer of het apparaat online is.
• Gebruik Herstel de UID van dit apparaat alleen voor het oorspronkelijke account waarop is opgeslagen die installatie.
• Als er een apparaatlimietbericht verschijnt, is de UID geldig en al in gebruik elders: een gratis account dekt één apparaat en Pro dekt drie. Open Gebruikersaccount → Licentie beheren om te bekijken wat er is verbonden, of zie Gratis en Pro.

Lees Uw 123sudo UID voordat u van account wisselt. Door een nieuwe UID aan te maken, wordt een apart account aangemaakt; het verplaatst de licentie niet van de opgeslagen UID.

Neem contact op met ondersteuning

Stuur uw besturingssysteem, 9xbuddy-versie, bronsite, de stap die is mislukt en de exacte zichtbare fout. Verzend niet uw UID, cookies, aangepaste headers, proxygegevens of privémedia-URL's.