トラブルシューティング

アプリがインストールされない、または開かない

Windows

SmartScreen がインストーラーをブロックする場合は、詳細 → とにかく実行 を選択します。デスクトップ ビルドはコード署名されているため、通常は表示されません。

macOS

macOS がアプリを開くことを拒否した場合は、システム設定 → プライバシーとセキュリティ を開いて許可し、再度起動します。

マウントしたディスクイメージから実行するのではなく、9xChatをアプリケーションにドラッグして移動したことを確認してください。

Linux

ダウンロードしたファイルが実行可能としてマークされていることを確認します。そうでない場合は、実行可能ビットを設定して、再度実行します。

携帯

Google PlayまたはApp Storeを通じてインストールすると、アップデートが自動的に届きます。アプリが起動しない場合は、アプリを更新してからデバイスを再起動してください。

応答が失敗するか途中で停止する

これらを順番に実行してください。

1. 接続を確認してください。 クラウド モデルにはインターネット アクセスが必要です。ローカルモデルはそうする 必要はありません。クラウドへのリクエストは失敗するのにローカルでは動作する場合、問題はネットワークまたはプロバイダーにあり、9xchatではありません。

2. クレジット残高を確認してください。 9xchat クレジットを使用していて、そのクレジットに なくなるとリクエストが停止します。追加するか、独自の API キーに切り替えてください。

3. API キーを確認してください。 自分のキーを持ち込んだ場合は、それがまだ残っていることを確認してください。 有効であり、そのプロバイダーに割り当てが残っています。

4. 別のモデルを試してください。 あるモデルが失敗し、別のモデルが成功すると、問題が発生します。 その特定のモデルまたはプロバイダーに対応しています。

モデルが見つからないか、ロードされません

• クラウド モデルには、クレジットまたはそのモデル用に構成された API キーが必要です 。対象のプロバイダーに対応するキーを設定してください。ライブラリ → モデルでは、キーを追加するまでプロバイダーに無効と表示されます。この表示で、まだアクセス手段のないプロバイダーをすばやく確認できます。

• ローカルモデルに9xChatから接続するには、先にローカルの実行環境を起動する必要があります。 まずそれを開始してから、モデルリストを再度開きます。

API キーが拒否されました

障害はプロバイダーにあるため、修正もそこにあります。

1. 先頭または末尾にスペースを入れずに、キーを再度貼り付けます。
2. キーが追加したプロバイダーに属していることを確認します。
3. キーがまだ存在し、取り消されたりローテーションされたりしていないことを確認してください。
4. 請求が設定されていることと、そのプロバイダーとの割り当てが残っていることを確認します。 残高のない有効なキーは、不正なキーと同じように失敗します。
5. 選択したモデルがアカウントで使用を許可されているモデルであることを確認してください。一部 モデルにはプロバイダーとの別の層が必要です。

キーはマシン上に暗号化されて保存されます。どこでもキーが機能しなくなった場合は、9xchat を再インストールするのではなく、プロバイダーでキーを交換してください。

ローカルモデルは接続できません

1. ローカル ランナーを起動し、9xchat の外で応答することを確認します。
2. 9xChatが想定するアドレスとポートで待ち受けていることを確認してください。
3. ランナーが走っているだけでなく、モデル自体が引っ張られてロードされていることを確認します。
4. [ライブラリ] → [モデル] を再度開くと、リストが更新されます。

ローカル モデルにはキーもクレジットも必要ありません。ローカル モデルが機能し、クラウド モデルが機能しない場合、問題はキー、残高、またはネットワークにあります。

ツールまたは MCP サーバーが動作していません

1. ツールが有効になっていることを確認してください。 すべてのツールの下に [有効] スイッチがあります。 ライブラリ → ツール。

2. プランを確認してください。 エージェント型ツールとリアルタイムのウェブ検索にはProが必要です。参照： 無料版とPro。

3. 安全ラインをお読みください。 ツールに必要な権限が記載されています。ツール 必要なものに到達できないものは、求めるのではなく失敗します。

4. MCP サーバーの場合、必要なシークレットが提供されていることを確認します (エントリ) 「構成が必要」とマークされたままですが、セットアップされていません。構成プレビューには、実行される正確なコマンドが表示されます。これは、サーバーが起動しない場合に再読する価値があります。

5. 隔離します。 ツールを無効にし、同じ質問をして、問題が解決されているかどうかを確認します。 行動が変わります。これにより、ツールが関与しているかどうかがわかります。

知識検索では何も見つかりません

コレクションを検索するには、その前にコレクションにインデックスを付ける必要があります。

• ファイルがチャットに添付されただけでなく、コレクションに追加されたことを確認します。
• ナレッジの検索 ツールが有効になっていることを確認します。
• ファイルを追加したときに埋め込みプロバイダーに到達できなかった場合は、 検索はキーワード一致にフォールバックするため、インデックスが必要なものはすべて見逃されます。プロバイダーにアクセスできるようになったら、ファイルを再度追加します。

「知識と記憶」を参照してください。

添付ファイルは処理されません

• 選択したモデルがそのファイル タイプを受け入れることを確認してください。テキストのみのモデル 画像を読み取ることができず、モデルリストには視覚を扱うマークが付いています。
• 非常に大きなファイルはモデルのコンテキストを超える可能性があります。より小さい抽出を試すか、 より大きなコンテキスト ウィンドウを備えたモデル。
• ファイルが他の場所では正しく開くのに、ここでは失敗する場合は、ファイルを次の形式に変換してみてください。 まずは共通フォーマット。

画像生成に失敗する

• 画像の一部の編集、生成画像の再生成、チャット内の画像機能には Proが必要です。画像プレイグラウンドは無料です。
• 画像モデルを選択していることを確認してください。画像モデルは、次のモデルとは別に選択します： チャットモデル。
• 9xchat クレジットを通じて生成している場合は、クレジット残高を確認してください。
• プロンプトによっては、9xChatではなくプロバイダーが拒否することがあります。言い換える方が 通常は再試行するよりも高速です。

ディクテーションまたは読み上げが失敗する

どちらも動作するオーディオプロバイダーを必要とし、どちらにもローカルオプションはありません。

• 文字起こしプロバイダが設定 → デフォルトで設定されていることを確認します モデル。
• OSのプライバシー設定で9xChatにマイクの使用を許可してください。 macOSでは、システム設定 → プライバシーとセキュリティ → マイクで設定します。
• チャット モデルがローカルの場合でも、両方とも接続が必要です。

音声入力と音声チャットにはProが必要です。読み上げは無料です。

クレジットが予想よりも早くなくなります

すべてのメッセージには独自のコスト、遅延、トークンの内訳が表示され、セッションには累計が表示されます。合計が間違っていると思われる場合は、メッセージごとの数値を開いて、どの交換がその数値を占めているかを確認してください。長いコンテキスト、推論トークン、および大きな添付ファイルはすべて、1 回のコストを増加させます。

モデル設定で最大完了トークンとコンテキスト制限を下げることで、チャットごとにこの上限を設定できます。また、コンテキスト シールドにより、各メッセージで再送信される履歴の量が削減されます。

クレジットの使用を完全に停止するには、独自の API キーを追加するか、ローカル モデルを使用します。

機能がグレー表示されているか、表示されていません

Proが必要な機能を無料アカウントで開くと、Pro機能ダイアログが表示されます。また、Proの設定にはPremiumラベルが付きます。複数タブ、チャットウィンドウ、クイックアシスタント、エージェント型ツール、リアルタイムのウェブ検索、画像編集、音声入力、音声チャットなどが対象です。無料版とProで機能の違いをすべて確認できます。

すでにお支払い済みの場合、このデバイスでサブスクリプションのあるUIDを使ってサインインしているか確認してください。プロフィールを開くと、プランと残り日数を確認できます。デバイスの接続、切り替え、削除については、UIDとデバイスをご覧ください。

「このリクエストに必要なクレジットが不足しています」

リクエストの費用が残高を超えています。クレジットを購入を選ぶか、チャットを自分のAPIキーを使うモデル、またはローカルモデルに切り替えてください。これらはクレジットを消費しません。残高はプロフィールで確認できます。

「デバイス数の上限に達しました」

UIDに登録できるデバイス枠がすべて使用中です。無料アカウントまたは試用期間中は1台、Proでは3台です。デバイスの管理を選び、使わなくなったデバイスを削除してから再度サインインしてください。iOSではブラウザーでライセンスページを開いて操作します。新しいUIDを作成しないでください。プランやクレジットは引き継がれません。UIDとデバイスをご覧ください。

「お支払いが検出されません」

ブラウザーで支払った後、支払いを確認を選ぶと9xChatがアカウントを確認します。お支払いが検出されませんと表示される場合、まだ処理中の可能性があります。1分ほど待ってから再試行を選んでください。誤って支払いページを閉じた場合は、支払いページを開くを選んでください。Google PlayまたはApp Storeでの購入は、料金画面の購入を復元で復元できます。

Handoffコードが使えない

• コードは数分で期限切れになり、1回だけ使えます。送信側のデバイスでキャンセルし、 もう一度ペアリングコードを取得を選んでください。
• 受信側のデバイスで**チャットを受信…**を開き、6桁すべてを入力してください。
• 転送が完了するまで両方のダイアログを開いたままにし、両方のデバイスをオンラインに保ってください。

Handoffをご覧ください。

別のデバイスに何かが足りない

ワークスペースは各デバイスにローカルに保存されるため、同じ UID でサインインした 2 台目のマシンはチャット、メモ、または思い出を継承しません**。それは故障ではなく想定内のことです。

• メモリはデバイスごとにあります。 新規インストールは何もない状態から開始されます。
• ハンドオフ は 1 つの会話に対して 2 つのデバイスをペアリングします。残りはコピーされません ワークスペースの。
• 素材を自分で移動するには、設定 → データとエクスポート を使用します。

サブスクリプションは UID に従っているため、コンテンツが送信されない場合でも、UID で認証されたデバイスは Pro を受け取ります。

ここでは何も役に立ちませんでした

お問い合わせ時は診断情報を含めるにチェックを入れてください。バージョン、ストレージの数値、件数、最近のエラーの種類が添付されます。プロンプト、タイトル、ファイル名、キーは含まれません。追加の確認を減らす最も手早い方法です。送信内容の詳細はプライバシーに記載されています。

support を通じて次のように連絡してください。

• お使いのOSと9xChatのバージョン、
• 使用していたモデルとプロバイダー、
• クレジットを使用していても、自分のキーを使用していても、ローカル モデルを使用していても、
• あなたが何をしたか、そして目に見える正確なエラー。