Pemecahan masalah

Aplikasi tidak akan dipasang atau dibuka

Windows

Jika SmartScreen memblokir penginstal, pilih Info selengkapnya → Jalankan saja. Versi desktop ditandatangani dengan kode, jadi ini biasanya tidak muncul.

Jika aplikasi diinstal tetapi tidak dapat diluncurkan, coba instal dari Microsoft Store alih-alih dari penginstal langsung — versi Store menangani dependensinya sendiri.

macOS

Jika macOS menolak membuka aplikasi, buka Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan dan izinkan di sana, lalu luncurkan lagi.

Pastikan Anda menyeret 9xchat ke Aplikasi daripada menjalankannya dari image disk yang terpasang.

Linux

Periksa apakah file yang diunduh ditandai sebagai dapat dieksekusi. Jika tidak, setel bit yang dapat dieksekusi dan jalankan lagi.

Seluler

Instal melalui Google Play atau App Store sehingga pembaruan tiba secara otomatis. Jika aplikasi tidak dapat dijalankan, perbarui, lalu mulai ulang perangkat Anda.

Respons gagal atau berhenti di tengah jalan

Selesaikan ini secara berurutan:

1. Periksa koneksi Anda. Model cloud memerlukan akses internet. Model lokal bisa melakukannya tidak — jika permintaan cloud gagal tetapi permintaan lokal berfungsi, masalahnya ada pada jaringan atau penyedia, bukan 9xchat.

2. Periksa saldo kredit Anda. Jika Anda menggunakan kredit 9xchat dan mereka punya habis, permintaan berhenti. Isi ulang, atau alihkan ke kunci API Anda sendiri.

3. Periksa kunci API Anda. Jika Anda membawa kunci sendiri, pastikan kunci tersebut masih ada valid dan memiliki sisa kuota pada penyedia tersebut.

4. Coba model lain. Jika satu model gagal dan model lainnya berhasil, masalahnya ada pada model atau penyedia spesifik tersebut.

Ada model yang hilang atau tidak dapat dimuat

• Model cloud memerlukan kredit atau kunci API yang dikonfigurasi untuk itu penyedia. Pada Perpustakaan → Model, penyedia tetap ditandai Tidak aktif hingga Anda menambahkan kuncinya — label tersebut adalah cara tercepat untuk melihat rute mana yang tidak dapat Anda tuju.

• Model lokal memerlukan pelari lokal Anda dimulai sebelum 9xchat dapat menjangkau mereka. Mulai dulu, lalu buka kembali daftar model.

Kunci API Anda ditolak

Kegagalannya ada di pihak penyedia, jadi perbaikannya juga ada di sana:

1. Tempelkan kembali kunci tersebut, tanpa spasi di awal atau di akhir.
2. Konfirmasikan bahwa kunci tersebut milik penyedia tempat Anda menambahkannya.
3. Periksa kuncinya masih ada dan belum dicabut atau diputar.
4. Pastikan Anda telah menyiapkan penagihan dan sisa kuota pada penyedia tersebut — a kunci yang valid tanpa saldo gagal sama seperti kunci yang buruk.
5. Konfirmasikan model yang Anda pilih adalah model yang boleh digunakan oleh akun Anda. Beberapa model memerlukan tingkat terpisah dengan penyedia.

Kunci disimpan terenkripsi di mesin Anda. Jika kunci berhenti berfungsi di mana pun, gantilah di penyedia daripada menginstal ulang 9xchat.

Model lokal tidak akan terhubung

1. Mulai pelari lokal Anda dan konfirmasikan responsnya di luar 9xchat.
2. Konfirmasikan bahwa ia mendengarkan pada alamat dan port yang diharapkan 9xchat.
3. Pastikan model itu sendiri yang ditarik dan dimuat, bukan hanya pelari yang berjalan.
4. Buka kembali Perpustakaan → Model agar daftar disegarkan.

Model lokal tidak memerlukan kunci dan kredit. Jika model lokal berfungsi dan model cloud tidak, masalahnya ada pada kunci Anda, saldo Anda, atau jaringan.

Alat atau server MCP tidak berfungsi

1. Periksa apakah alat telah diaktifkan. Setiap alat memiliki tombol Aktif di bawah Perpustakaan → Alat.

2. Periksa paketnya. Alat agen dan penelusuran web langsung memerlukan Pro — lihat Kredit, Pro, dan penggunaan.

3. Baca baris Keamanan. Ini menyatakan izin apa saja yang dibutuhkan alat. Sebuah alat yang tidak dapat mencapai apa yang dibutuhkannya gagal daripada meminta.

4. Untuk server MCP, konfirmasikan bahwa rahasia yang diperlukan telah diberikan — sebuah entri masih bertanda Membutuhkan konfigurasi belum disiapkan. Pratinjau konfigurasi menunjukkan perintah persis yang dijalankannya, yang layak dibaca ulang jika server tidak pernah dimulai.

5. Isolasi. Nonaktifkan alat, ajukan pertanyaan yang sama, dan lihat apakah perubahan perilaku. Itu memberitahu Anda apakah alat tersebut terlibat atau tidak.

Pencarian pengetahuan tidak menemukan apa pun

Koleksi harus diindeks sebelum dapat dicari.

• Konfirmasikan bahwa file ditambahkan ke koleksi, bukan hanya dilampirkan ke obrolan.
• Konfirmasikan bahwa alat Penelusuran Pengetahuan diaktifkan.
• Jika penyedia penyematan Anda tidak dapat dijangkau saat Anda menambahkan file, pencarian kembali ke pencocokan kata kunci dan akan melewatkan apa pun yang memerlukan indeks. Tambahkan kembali file setelah penyedia dapat dijangkau.

Lihat Pengetahuan dan Kenangan.

Lampiran tidak akan diproses

• Konfirmasikan model yang Anda pilih menerima jenis file tersebut. Model hanya teks tidak dapat membaca gambar, dan daftar model menandai yang menangani penglihatan.
• File yang sangat besar dapat melebihi konteks model. Cobalah ekstrak yang lebih kecil, atau a model dengan jendela konteks yang lebih besar.
• Jika file dibuka dengan benar di tempat lain tetapi gagal di sini, coba ubah menjadi a format umum terlebih dahulu.

Pembuatan gambar gagal

• Pembuatan gambar membutuhkan Pro.
• Konfirmasikan bahwa Anda telah memilih model gambar — model tersebut dipilih secara terpisah dari Anda model obrolan.
• Periksa saldo kredit Anda jika Anda menghasilkan melalui kredit 9xchat.
• Beberapa perintah ditolak oleh penyedia, bukan oleh 9xchat; penulisan ulang adalah biasanya lebih cepat daripada mencoba ulang.

Dikte atau membacakan dengan suara keras gagal

Keduanya memerlukan penyedia audio yang berfungsi, dan tidak ada yang memiliki opsi lokal.

• Konfirmasikan Penyedia TranskripsiAnda disetel diPengaturan → Default Model.
• Berikan izin mikrofon 9xchat dalam privasi sistem operasi Anda pengaturan — di macOS, Pengaturan Sistem → Privasi & Keamanan → Mikrofon.
• Keduanya memerlukan koneksi meskipun model obrolan Anda lokal.

Input mikrofon memerlukan Pro; membaca dengan suara keras tidak.

Kredit habis lebih cepat dari perkiraan

Setiap pesan menunjukkan biaya, latensi, dan perincian tokennya sendiri, dan sesi menunjukkan total berjalan. Jika totalnya terlihat salah, buka angka per pesan untuk melihat bursa mana yang menyebabkannya — konteks panjang, token penalaran, dan lampiran besar semuanya meningkatkan biaya satu giliran.

Anda dapat membatasinya per chat dengan menurunkan token penyelesaian maksimal dan batas konteks di setelan model, dan Perisai Konteks mengurangi jumlah riwayat yang dikirim ulang pada setiap pesan.

Untuk berhenti membelanjakan kredit sepenuhnya, tambahkan kunci API Anda sendiri atau gunakan model lokal.

Sebuah fitur berwarna abu-abu atau hilang

Beberapa fitur memerlukan Pro: banyak tab, jendela mengambang, obrolan mini, asisten cepat, alat agen, pencarian web langsung, taman bermain gambar, input mikrofon, dan sistem memori. Kredit, Pro, dan penggunaan mencantumkan pembagian penuh.

Jika Anda sudah membayar, konfirmasikan bahwa perangkat ini masuk dengan UID yang memegang langganan, dan bahwa Anda belum melampaui batas perangkat — satu perangkat gratis, tiga perangkat Pro. Ikuti UID di tiga perangkat untuk menyambungkan, mengganti, atau melepas perangkat.

Ada yang hilang di perangkat lain

Ruang kerja Anda disimpan secara lokal di setiap perangkat, sehingga mesin kedua yang masuk dengan UID yang sama tidak mewarisi obrolan, catatan, atau kenangan Anda. Itu memang diharapkan, bukan kesalahan.

• Kenangan bersifat per perangkat. Penginstalan baru tidak dimulai sama sekali.
• Handoff memasangkan dua perangkat untuk satu percakapan; itu tidak menyalin sisanya dari ruang kerja Anda.
• Untuk memindahkan materi sendiri, gunakan Pengaturan → Data & Ekspor.

Langganan Anda mengikuti UID, sehingga perangkat yang memverifikasinya akan mengambil Pro meskipun kontennya tidak berpindah.

Tidak ada yang membantu di sini

Jangkau melalui support dengan:

• sistem operasi Anda dan versi 9xchat,
• model dan penyedia yang Anda gunakan,
• apakah Anda menggunakan kredit, kunci Anda sendiri, atau model lokal,
• apa yang Anda lakukan dan kesalahan yang terlihat sebenarnya.