समस्या निवारण

ऐप इंस्टॉल या खुलेगा नहीं

Windows

यदि स्मार्टस्क्रीन इंस्टॉलर को ब्लॉक कर देता है, तो अधिक जानकारी → फिर भी चलाएँ चुनें। डेस्कटॉप बिल्ड कोड-हस्ताक्षरित है, इसलिए यह सामान्य रूप से प्रकट नहीं होता है।

यदि ऐप इंस्टॉल हो जाता है लेकिन लॉन्च नहीं होता है, तो इसके बजाय Microsoft Store build आज़माएं - यह अपनी निर्भरता को संभालता है।

macOS

यदि macOS ऐप खोलने से इंकार करता है, तो इसे सिस्टम सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षाके तहत अनुमति दें, फिर इसे फिर से लॉन्च करें। सुनिश्चित करें कि आपने 9xconvert को माउंटेड डिस्क छवि से चलाने के बजायएप्लिकेशन में स्थानांतरित कर दिया है।

Linux

जांचें कि डाउनलोड की गई फ़ाइल निष्पादन योग्य के रूप में चिह्नित है। यदि ऐसा नहीं है, तो निष्पादन योग्य बिट सेट करें और इसे फिर से चलाएँ।

Android

Google Play के माध्यम से इंस्टॉल करें ताकि अपडेट स्वचालित रूप से पहुंचें। यदि ऐप प्रारंभ नहीं होता है, तो इसे अपडेट करें और अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।

रूपांतरण आंशिक रूप से विफल हो जाता है

1. मुक्त डिस्क स्थान की जाँच करें। रूपांतरण स्रोत के साथ आउटपुट लिखता है, और बड़े वीडियो कार्यों के लिए दोनों के लिए जगह की आवश्यकता होती है। कार्य के बीच में पूर्ण डिस्क विफल हो जाती है।
2. स्रोत फ़ाइल की जाँच करें। यदि एक फ़ाइल विफल हो जाती है और अन्य सफल हो जाती हैं, तो स्रोत संभावित रूप से क्षतिग्रस्त या अप्रत्याशित प्रारूप में है। पहले इसे खेलने का प्रयास करें.
3. एक फ़ाइल को स्वयं आज़माएँ। यदि एक फ़ाइल परिवर्तित होती है लेकिन बैच परिवर्तित होता है नहीं, समस्या ऐप के बजाय कतार में एक आइटम है।

कुछ फ़ाइलों के बाद नए रूपांतरण प्रारंभ होना बंद हो जाते हैं

एक मुफ़्त खाता एक दिन में पाँच फ़ाइलें परिवर्तित करता है, इसलिए चयन सफलतापूर्वक शुरू हो सकता है और फिर स्रोत में कुछ भी गलत न होने पर आंशिक रूप से बंद हो सकता है। वर्तमान योजना के लिए उपयोगकर्ता खाता जांचें, और Free और Pro देखें। पहले से कनवर्ट की गई फ़ाइलें अप्रभावित रहती हैं, और भत्ता अगले दिन वापस आ जाता है।

एक मुफ़्त खाता यह भी निर्धारित करता है कि एक एकल आयात कितनी फ़ाइलें जोड़ता है, इसलिए एक फ़ोल्डर ड्रॉप फ़ोल्डर में रखी गई फ़ाइलों की तुलना में कम फ़ाइलों को चरणबद्ध कर सकता है। होम पर स्टेजिंग सूची दर्शाती है कि क्या स्वीकार किया गया था।

यूआईडी सत्यापन विफल

• यूआईडी को आसपास की जगह के बिना फिर से चिपकाएँ। इसका आकार है 1234-5678-9012, जिसे ऐप एंट्री फ़ील्ड के अंतर्गत दिखाता है।
• पुष्टि करें कि डिवाइस ऑनलाइन है। रूपांतरण ऑफ़लाइन काम करता है, लेकिन सत्यापन कर रहा है खाता नहीं है.
• यदि डिवाइस-सीमा संदेश प्रकट होता है, तो यूआईडी वैध है और पहले से ही उपयोग में है अन्यत्र: एक मुफ़्त खाता एक डिवाइस को कवर करता है और प्रो तीन को कवर करता है। जो जुड़ा है उसकी समीक्षा करने के लिए उपयोगकर्ता खाता → लाइसेंस प्रबंधित करें खोलें।

खाता बदलने से पहले अपना 123sudo UID पढ़ें। एक नया यूआईडी बनाने से एक अलग खाता बनता है; यह सहेजे गए यूआईडी से लाइसेंस को स्थानांतरित नहीं करता है।

मुझे वह फ़ाइल नहीं मिल रही है जिसे मैंने परिवर्तित किया है

रूपांतरण → पूर्णखोलें और पंक्ति कीफ़ोल्डरक्रिया का उपयोग करें, जो फ़ाइल को दिखाता है कि यह वास्तव में कहाँ लिखा गया था, न कि अब डिफ़ॉल्ट बिंदु कहाँ है। डिफ़ॉल्ट गंतव्यसेटिंग्स → रूपांतरण → स्थान है, और हो सकता है कि रूपांतरण चलने के बाद इसे बदल दिया गया हो।

पूर्ण से किसी प्रविष्टि को साफ़ करने से इतिहास रिकॉर्ड हट जाता है, डिस्क पर मौजूद फ़ाइल नहीं।

फ़ाइल अस्वीकार कर दी गई है, या रूपांतरण कुछ भी नहीं उत्पन्न करता है

1. पुष्टि करें कि फ़ाइल किसी अन्य एप्लिकेशन में खुलती है - आंशिक रूप से डाउनलोड की गई या काटी गई फ़ाइल अक्सर पहले यहाँ विफल हो जाती है।
2. जांचें कि इनपुट वास्तव में वही प्रारूप है जिसका एक्सटेंशन दावा करता है। एक .mp4 यानी वास्तव में कुछ और परिवर्तित नहीं होगा।
3. किसी भी एप्लिकेशन को बंद करें जिसमें वर्तमान में फ़ाइल खुली है, फिर पुनः प्रयास करें।
4. पहले कन्वर्ट को एक सामान्य प्रारूप में आज़माएँ, फिर वह ऑपरेशन चलाएँ जो आप चाहते थे परिणाम पर. एक कंटेनर जिसे उपकरण सीधे नहीं पढ़ सकता है वह पुनः एन्कोड होने के बाद अक्सर ठीक रहता है।

यदि चयन में एक फ़ाइल विफल हो जाती है और बाकी सफल हो जाती है, तो समस्या ऐप के बजाय उस फ़ाइल में है।

रूपांतरण अपेक्षा से धीमा है

प्रोसेसिंग गति आपके अपने हार्डवेयर पर निर्भर करती है, क्योंकि सर्वर पर कुछ भी नहीं चलता है। बड़े 4K वीडियो, भारी संपीड़न और लंबे बैच सभी सीपीयू और जीपीयू से बंधे हैं।

एक बड़ा बैच चलने के दौरान अन्य मांग वाले एप्लिकेशन को बंद करने से ध्यान देने योग्य अंतर आता है। मोबाइल पर, रूपांतरण आपके फ़ोन की चिप से बंधा होता है और उसी फ़ाइल के लिए डेस्कटॉप की तुलना में धीमा होगा।

डाउनलोड-टू-कन्वर्ट लिंक काम नहीं करता है

डाउनलोड चरण ही एकमात्र भाग है जिसके लिए नेटवर्क की आवश्यकता होती है:

• पुष्टि करें कि आपके पास चालू कनेक्शन है - रूपांतरण भाग ऑफ़लाइन काम करता है, लेकिन मीडिया लाना नहीं है.
• पुष्टि करें कि लिंक सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है। लॉगिन या रीजन लॉक के पीछे की सामग्री पुनर्प्राप्ति योग्य नहीं हो सकता.
• यदि डाउनलोड पूरा हो जाता है लेकिन रूपांतरण प्रारंभ नहीं होता है, तो कनवर्ट करें जो आधा विफल रहा उसे अलग करने के लिए सीधे डाउनलोड की गई फ़ाइल।

आउटपुट गुणवत्ता वह नहीं है जिसकी आपको अपेक्षा थी

संपीड़न सेटिंग्स गुणवत्ता के विरुद्ध आकार का व्यापार करती हैं। यदि कोई निर्यात स्रोत से भी बदतर दिखता है, तो रूपांतरण को गलती मानने से पहले संपीड़न स्तर और आउटपुट प्रारूप पर दोबारा गौर करें - हानिपूर्ण प्रारूप में पुन: एन्कोडिंग हमेशा कुछ विवरण खो देती है।

यहां कुछ भी मदद नहीं मिली

support के माध्यम से पहुंचें। अपना प्लेटफ़ॉर्म, ऐप संस्करण, वह फ़ाइल प्रकार जिसे आप कनवर्ट कर रहे थे और आपके द्वारा चुना गया आउटपुट स्वरूप शामिल करें।