समस्या निवारण

ऐप इंस्टॉल नहीं होता या खुलता नहीं

Windows

यदि SmartScreen इंस्टॉलर को ब्लॉक कर देता है, तो अधिक जानकारी → फिर भी चलाएँ चुनें। डेस्कटॉप बिल्ड कोड-साइन किया हुआ है, इसलिए यह आमतौर पर दिखाई नहीं देता।

macOS

यदि macOS ऐप खोलने से इनकार करता है, तो सिस्टम सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा खोलें और इसे वहां अनुमति दें, फिर इसे फिर से लॉन्च करें।

पक्का करें कि आपने 9xChat को माउंट की गई डिस्क इमेज से चलाने की जगह एप्लिकेशन में खींचा है।

Linux

जांचें कि डाउनलोड की गई फ़ाइल निष्पादन योग्य के रूप में चिह्नित है। यदि ऐसा नहीं है, तो उस पर निष्पादन योग्य बिट सेट करें और इसे फिर से चलाएँ।

मोबाइल

Google Play या App Store के माध्यम से इंस्टॉल करें ताकि अपडेट स्वचालित रूप से पहुंचें। यदि ऐप प्रारंभ नहीं होता है, तो इसे अपडेट करें, फिर अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।

प्रतिक्रियाएँ विफल हो जाती हैं या बीच में रुक जाती हैं

इन्हें क्रम से आज़माएँ:

1. अपना कनेक्शन जांचें। क्लाउड मॉडल को इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता है। स्थानीय मॉडल ऐसा करते हैं नहीं। अगर क्लाउड रिक्वेस्ट फ़ेल होती हैं पर लोकल चलती हैं, तो समस्या नेटवर्क या प्रदाता की है, 9xChat की नहीं।

2. अपना क्रेडिट बैलेंस जांचें। यदि आप 9xChat क्रेडिट का उपयोग कर रहे हैं और वे खत्म हो गए हैं, तो अनुरोध बंद हो जाते हैं। टॉप अप करें, या अपनी खुद की API कुंजी पर स्विच करें।

3. अपनी API कुंजी जांचें। यदि आप अपनी कुंजी लाए हैं, तो पुष्टि करें कि वह अब भी वैध है और उस प्रदाता के यहाँ उसका कोटा बचा है।

4. एक अलग मॉडल आज़माएं। यदि एक मॉडल विफल हो जाता है और दूसरा सफल हो जाता है, तो समस्या उस विशिष्ट मॉडल या प्रदाता के साथ है।

कोई मॉडल नहीं दिख रहा या लोड नहीं हो रहा

• क्लाउड मॉडल को इसके लिए या तो क्रेडिट या कॉन्फ़िगर एपीआई कुंजी की आवश्यकता होती है प्रदाता। लाइब्रेरी → मॉडल में, प्रदाता तब तक निष्क्रिय रहता है जब तक आप उसकी कुंजी नहीं जोड़ते। यह लेबल सबसे तेज़ तरीका है यह देखने का कि किन तक आपकी कोई राह नहीं है।

• लोकल मॉडल के लिए ज़रूरी है कि 9xChat उन तक पहुँचे, उससे पहले आपका लोकल रनर शुरू हो। पहले इसे प्रारंभ करें, फिर मॉडल सूची दोबारा खोलें।

आपकी एपीआई कुंजी अस्वीकार कर दी गई है

विफलता प्रदाता पर है, इसलिए समाधान भी वहीं है:

1. कुंजी को फिर से चिपकाएँ, आगे या पीछे कोई रिक्त स्थान न रखें।
2. पुष्टि करें कि कुंजी उसी प्रदाता की है जिसके तहत आपने इसे जोड़ा है।
3. जाँचें कि कुंजी अब भी मौजूद है और उसे रद्द या रोटेट नहीं किया गया है।
4. जाँचें कि उस प्रदाता के पास आपकी बिलिंग सेट अप है और कोटा बचा है: बिना बैलेंस वाली वैध कुंजी भी खराब कुंजी की तरह ही विफल होती है।
5. पुष्टि करें कि आपके द्वारा चुना गया मॉडल वही है जिसका उपयोग आपके खाते को करने की अनुमति है। कुछ मॉडलों को प्रदाता के साथ एक अलग स्तर की आवश्यकता होती है।

कुंजियाँ आपकी मशीन पर एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहित की जाती हैं। यदि कोई कुंजी हर जगह काम करना बंद कर देती है, तो उसे 9xChat को पुनः स्थापित करने के बजाय प्रदाता से बदलें।

कोई स्थानीय मॉडल कनेक्ट नहीं होगा

1. अपना स्थानीय रनर शुरू करें और पुष्टि करें कि वह 9xChat के बाहर जवाब देता है।
2. पुष्टि करें कि वह उसी पते और पोर्ट पर सुन रहा है जिसकी 9xChat को उम्मीद है।
3. पुष्टि करें कि मॉडल खुद पुल और लोड किया गया है, सिर्फ़ रनर का चलना काफ़ी नहीं है।
4. लाइब्रेरी → मॉडल फिर से खोलें ताकि सूची ताज़ा हो जाए।

स्थानीय मॉडलों को किसी कुंजी या क्रेडिट की ज़रूरत नहीं होती। यदि कोई स्थानीय मॉडल चलता है और क्लाउड मॉडल नहीं, तो समस्या आपकी कुंजी, आपके बैलेंस या नेटवर्क में है।

कोई टूल या MCP सर्वर काम नहीं कर रहा है

1. जांचें कि टूल सक्षम है। प्रत्येक टूल के नीचे एक सक्षम स्विच है लाइब्रेरी → टूल।

2. प्लान जाँचें। एजेंटिक टूल और लाइव वेब सर्च के लिए Pro चाहिए। देखें Free और Pro।

3. सुरक्षा पंक्ति पढ़ें। यह बताती है कि टूल को किन अनुमतियों की ज़रूरत है। जो टूल अपनी ज़रूरत की चीज़ तक नहीं पहुँच पाता, वह पूछने के बजाय विफल हो जाता है।

4. एमसीपी सर्वरों के लिए, पुष्टि करें कि आवश्यक रहस्य प्रदान किए गए थे - एक प्रविष्टि जिस पर अब भी कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता का निशान है, वह सेट अप नहीं हुई है। कॉन्फ़िगरेशन पूर्वावलोकन वह सटीक कमांड दिखाता है जो वह चलाता है, और यदि सर्वर कभी शुरू नहीं होता तो इसे दोबारा पढ़ना फ़ायदेमंद है।

5. इसे अलग करें। टूल को अक्षम करें, वही प्रश्न पूछें, और देखें कि क्या व्यवहार बदलता है। इससे पता चलता है कि टूल का इसमें कोई हाथ है भी या नहीं।

ज्ञान की खोज से कुछ नहीं मिलता

किसी संग्रह को खोजने से पहले उसे अनुक्रमित करना होगा।

• पुष्टि करें कि फ़ाइलें किसी संग्रह में जोड़ी गई थीं, न कि केवल चैट से जुड़ी हुई थीं।
• पुष्टि करें कि ज्ञान खोजें टूल सक्षम है।
• यदि फ़ाइलें जोड़ते समय आपका एम्बेडिंग प्रदाता पहुंच योग्य नहीं था, खोज कीवर्ड मिलान पर वापस आ जाती है और अनुक्रमणिका की आवश्यकता वाली कोई भी चीज़ छूट जाएगी। प्रदाता तक पहुंच होने पर फ़ाइलें दोबारा जोड़ें।

ज्ञान और यादें देखें।

अटैचमेंट प्रोसेस नहीं हो रहा

• पुष्टि करें कि आपके द्वारा चुना गया मॉडल उस फ़ाइल प्रकार को स्वीकार करता है। केवल-पाठ मॉडल किसी इमेज को नहीं पढ़ सकता, और मॉडल सूची में चिह्नित होता है कि कौन से मॉडल विज़न सपोर्ट करते हैं।
• बहुत बड़ी फ़ाइलें किसी मॉडल की संदर्भ सीमा पार कर सकती हैं। कोई छोटा अंश आज़माएँ, या बड़ी संदर्भ विंडो वाला मॉडल आज़माएँ।
• यदि फ़ाइल कहीं और सही खुलती है लेकिन यहाँ विफल होती है, तो उसे पहले किसी सामान्य फ़ॉर्मैट में बदलकर देखें।

छवि निर्माण विफल रहता है

• इमेज का एक हिस्सा संपादित करना, बनाई गई इमेज दोबारा बनाना और चैट में इमेज के लिए Pro चाहिए। Images प्लेग्राउंड मुफ़्त है।
• पक्का करें कि आपने इमेज मॉडल चुना है। यह आपके चैट मॉडल।
• यदि आप 9xChat क्रेडिट से इमेज बना रहे हैं तो अपना क्रेडिट बैलेंस जांचें।
• कुछ प्रॉम्प्ट प्रदाता मना कर देता है, 9xChat नहीं; शब्द बदलना अक्सर आमतौर पर दोबारा कोशिश करने से तेज़ है।

श्रुतलेख या ज़ोर से पढ़ना विफल हो जाता है

दोनों को एक कार्यशील ऑडियो प्रदाता की आवश्यकता है, और किसी के पास कोई स्थानीय विकल्प नहीं है।

• पुष्टि करें कि आपका ट्रांसक्रिप्शन प्रदाता सेटिंग्स → डिफ़ॉल्ट मॉडल के अंतर्गत सेट है।
• अपने ऑपरेटिंग सिस्टम की प्राइवेसी सेटिंग्स में 9xChat को माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें। macOS पर, सिस्टम सेटिंग्स → गोपनीयता और सुरक्षा → माइक्रोफ़ोन।
• आपका चैट मॉडल स्थानीय होने पर भी दोनों को कनेक्शन की आवश्यकता होती है।

डिक्टेशन और वॉइस चैट के लिए Pro चाहिए; पढ़कर सुनाना मुफ़्त है।

क्रेडिट अपेक्षा से अधिक तेजी से समाप्त हो जाते हैं

प्रत्येक संदेश अपनी लागत, विलंबता और टोकन ब्रेकडाउन दिखाता है, और सत्र चालू कुल दिखाता है। यदि कुल गलत लगे, तो प्रति-संदेश आँकड़े खोलकर देखें कि कौन सा आदान-प्रदान इसके लिए ज़िम्मेदार है: लंबा संदर्भ, रीज़निंग टोकन और बड़े अटैचमेंट, सभी एक ही टर्न की लागत बढ़ा देते हैं।

आप मॉडल सेटिंग्स में अधिकतम कम्प्लीशन टोकन और संदर्भ सीमा घटाकर प्रति चैट इसे सीमित कर सकते हैं, और कॉन्टेक्स्ट शील्ड यह घटाता है कि हर संदेश के साथ कितना इतिहास दोबारा भेजा जाता है।

क्रेडिट खर्च करना पूरी तरह से रोकने के लिए, अपनी स्वयं की एपीआई कुंजी जोड़ें या स्थानीय मॉडल का उपयोग करें।

कोई फ़ीचर धूसर है या दिख नहीं रहा

जिन फ़ीचर के लिए Pro चाहिए, वे Free खाते पर Pro फ़ीचर डायलॉग खोलते हैं, और Pro सेटिंग्स पर Premium लेबल दिखता है: इनमें कई टैब, चैट विंडो, Quick Assistant, एजेंटिक टूल, लाइव वेब सर्च, इमेज एडिटिंग, डिक्टेशन और वॉइस चैट शामिल हैं। पूरा बँटवारा Free और Pro में है।

अगर आप पहले से भुगतान करते हैं, तो पक्का करें कि यह डिवाइस उसी UID से साइन इन है जिसमें सब्सक्रिप्शन है। प्लान और बचे हुए दिन देखने के लिए प्रोफ़ाइल खोलें। डिवाइस जोड़ने, बदलने या हटाने के लिए आपका UID और डिवाइस देखें।

इस रिक्वेस्ट के लिए पर्याप्त क्रेडिट नहीं हैं

रिक्वेस्ट की लागत आपके बचे हुए बैलेंस से ज़्यादा है। क्रेडिट खरीदें चुनें, या चैट को अपनी API कुंजी वाले मॉडल या लोकल मॉडल पर ले जाएँ, जो क्रेडिट कभी इस्तेमाल नहीं करते। आपका बैलेंस प्रोफ़ाइल में है।

डिवाइस सीमा पूरी हो गई

आपके UID का हर डिवाइस स्लॉट इस्तेमाल में है: Free खाते पर या ट्रायल के दौरान एक, Pro के साथ तीन। डिवाइस प्रबंधित करें चुनें और कोई ऐसा डिवाइस हटाएँ जो आप अब इस्तेमाल नहीं करते (iOS पर ब्राउज़र में लाइसेंस पेज इस्तेमाल करें), फिर दोबारा साइन इन करें। नया UID न बनाएँ; वह आपका प्लान या क्रेडिट साथ नहीं ले जाएगा। देखें आपका UID और डिवाइस।

भुगतान नहीं मिला

ब्राउज़र में भुगतान करने के बाद, भुगतान की पुष्टि करें चुनने पर 9xChat आपका अकाउंट जाँचता है। अगर भुगतान नहीं मिला दिखे, तो हो सकता है भुगतान अभी प्रोसेस हो रहा हो: एक मिनट रुकें और दोबारा कोशिश करें चुनें। अगर आपने गलती से भुगतान पेज बंद कर दिया, तो भुगतान पेज खोलें चुनें। Google Play या App Store की खरीदारी प्राइसिंग स्क्रीन पर खरीदारी रिस्टोर करें से वापस लाई जा सकती है।

Handoff कोड काम नहीं करता

• कोड कुछ मिनटों में एक्सपायर हो जाते हैं और एक बार ही काम करते हैं। भेजने वाले डिवाइस पर रद्द करें और फिर से पेयरिंग कोड पाएँ चुनें।
• पाने वाले डिवाइस पर चैट पाएँ… के अंतर्गत सभी 6 अंक डालें।
• ट्रांसफ़र पूरा होने तक दोनों डायलॉग खुले और दोनों डिवाइस ऑनलाइन रखें।

देखें Handoff।

किसी अन्य डिवाइस पर कुछ गुम है

आपका कार्यक्षेत्र प्रत्येक डिवाइस पर स्थानीय रूप से संग्रहीत होता है, इसलिए उसी UID के साथ साइन इन की गई दूसरी मशीन आपकी चैट, नोट्स या यादों को नहीं प्राप्त करती है। गलती के बजाय यह अपेक्षित है।

• यादें प्रति-डिवाइस होती हैं। एक नया इंस्टॉल बिना किसी याद के शुरू होता है।
• हैंडऑफ़ एक बातचीत के लिए दो डिवाइस जोड़ता है; यह आपके कार्यक्षेत्र के बाकी हिस्से की कॉपी नहीं करता।
• सामग्री को स्वयं स्थानांतरित करने के लिए, सेटिंग्स → डेटा और निर्यात का उपयोग करें।

आपकी सदस्यता UID के साथ चलती है, इसलिए इससे सत्यापन करने वाला डिवाइस Pro पा लेता है, भले ही सामग्री साथ न जाए।

यहाँ कुछ भी काम नहीं आया

लिखते समय डायग्नोस्टिक्स शामिल करें पर टिक करें। यह वर्शन, स्टोरेज के आँकड़े, गिनतियाँ और हाल की गड़बड़ियों की श्रेणियाँ जोड़ता है, आपके प्रॉम्प्ट, शीर्षक, फ़ाइल नाम या कुंजियाँ कभी नहीं। सवालों का एक दौर बचाने का यह सबसे तेज़ तरीका है, और Privacy में ठीक-ठीक लिखा है कि क्या जाता है।

support से संपर्क करें और बताएँ:

• आपका ऑपरेटिंग सिस्टम और 9xChat वर्शन,
• आप जिस मॉडल और प्रदाता का उपयोग कर रहे थे,
• चाहे आप क्रेडिट पर हों, आपकी अपनी कुंजी हो, या कोई स्थानीय मॉडल हो,
• आपने क्या किया और जो सटीक त्रुटि दिखी।