Référence
Dépannage
Résoudre les copies absentes, le bouton 9x manquant et les captures en échec.
Copies non enregistrées (Android)
- Dans Paramètres › Autorisations, vérifiez que le service d’accessibilité est activé.
- Certains téléphones arrêtent les applications en arrière-plan. Autorisez 9xSnap et activez Démarrer après le redémarrage du téléphone.
- Vérifiez que l’application n’est pas dans Applications exclues.
Le bouton 9x est absent
Activez le service, puis le bouton dans les paramètres d’accessibilité Android. Le bouton flottant nécessite Pro.
Capture vide ou bloquée
Les applications peuvent bloquer les captures. C’est une protection Android.
Enregistrement sans son
Vérifiez le choix du son (microphone, appareil ou les deux) et que l’application autorise la capture audio. Certaines la refusent.
Rien n’est capturé sur ordinateur
Sur macOS, autorisez Enregistrement de l’écran et Accessibilité pour les raccourcis globaux. Les copies sont conservées seulement quand 9xSnap fonctionne dans la zone de notification.