عیب یابی

برنامه نصب یا باز نمی شود

Windows

اگر SmartScreen نصب کننده را مسدود می کند، اطلاعات بیشتر → اجرا به هر حال را انتخاب کنید. ساخت دسکتاپ دارای کد امضا است، بنابراین معمولاً ظاهر نمی شود.

اگر برنامه نصب می‌شود اما راه‌اندازی نمی‌شود، به جای آن، Microsoft Store build را امتحان کنید - وابستگی‌های خود را کنترل می‌کند.

macOS

اگر macOS از باز کردن برنامه امتناع کرد، آن را در قسمت System Settings → Privacy & Securityمجاز کنید، سپس آن را دوباره اجرا کنید. مطمئن شوید که 9xconvert را به جای اجرای آن از روی تصویر دیسک نصب شده بهApplications منتقل کرده اید.

Linux

بررسی کنید که فایل دانلود شده قابل اجرا باشد. اگر اینطور نیست، بیت اجرایی را تنظیم کرده و دوباره اجرا کنید.

Android

از طریق Google Play نصب کنید تا به‌روزرسانی‌ها به‌طور خودکار دریافت شوند. اگر برنامه راه اندازی نشد، آن را به روز کنید و دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.

یک تبدیل نیمه تمام با شکست مواجه می شود

1. فضای دیسک آزاد را بررسی کنید. Conversion خروجی را در کنار منبع می نویسد. و کارهای ویدئویی بزرگ برای هر دو نیاز به فضا دارند. دیسک کامل در اواسط کار از کار می افتد.
2. فایل منبع را بررسی کنید. اگر یکی از فایل ها خراب شد و بقیه موفق شدند، منبع به احتمال زیاد آسیب دیده یا در قالب غیرمنتظره ای است. ابتدا آن را بازی کنید.
3. یک فایل را به تنهایی امتحان کنید. اگر یک فایل تبدیل می شود اما دسته ای تبدیل می شود نه، مشکل یک آیتم در صف به جای برنامه است.

تبدیل‌های جدید پس از چند فایل شروع نمی‌شوند

یک حساب رایگان روزانه پنج فایل را تبدیل می کند، بنابراین یک انتخاب می تواند با موفقیت شروع شود و سپس بدون هیچ مشکلی در منبع متوقف شود. حساب کاربر را برای طرح فعلی بررسی کنید و Free و Pro را ببینید. فایل‌هایی که قبلاً تبدیل شده‌اند تحت تأثیر قرار نمی‌گیرند، و کمک هزینه روز بعد برمی‌گردد.

یک حساب رایگان همچنین تعداد فایل‌هایی را که یک وارد کردن اضافه می‌کند، محدود می‌کند، بنابراین حذف پوشه می‌تواند فایل‌های کمتری را نسبت به پوشه ذخیره کند. فهرست مرحله‌بندی در صفحه اصلی موارد پذیرفته شده را نشان می‌دهد.

اعتبار سنجی UID ناموفق است

• UID را دوباره بدون فضاهای اطراف جایگذاری کنید. شکل را دارد 1234-5678-9012، که برنامه آن را در قسمت ورودی نشان می دهد.
• تأیید کنید که دستگاه آنلاین است. تبدیل به صورت آفلاین کار می کند، اما تأیید یک حساب کاربری ندارد.
• اگر پیام محدودیت دستگاه ظاهر شد، UID معتبر است و از قبل در حال استفاده است در جاهای دیگر: یک حساب رایگان یک دستگاه و Pro سه دستگاه را پوشش می دهد. حساب کاربری → مدیریت مجوز را باز کنید تا آنچه متصل است را بررسی کنید.

قبل از تغییر حساب، 123sudo UID شما را بخوانید. ایجاد یک UID جدید یک حساب کاربری جداگانه ایجاد می کند. مجوز را از UID ذخیره شده منتقل نمی کند.

من نمی توانم فایلی را که تبدیل کرده ام پیدا کنم

Conversions → Completedرا باز کنید و از عملFolderردیف استفاده کنید، که فایل را نشان می دهد که در واقع در کجا نوشته شده است نه جایی که پیش فرض اکنون در آن قرار دارد. مقصد پیش‌فرضتنظیمات → تبدیل‌ها → مکان است و ممکن است از زمان تبدیل تغییر کرده باشد.

پاک کردن ورودی از تکمیل شده رکورد تاریخچه را حذف می کند، نه فایل روی دیسک.

فایل رد می شود، یا تبدیل چیزی تولید نمی کند

1. تأیید کنید که فایل در برنامه دیگری باز می شود - یک برنامه نیمه بارگیری شده یا فایل کوتاه شده اغلب در اینجا ابتدا خراب می شود.
2. بررسی کنید که ورودی واقعاً فرمت ادعای برنامه افزودنی آن است. یک .mp4 که است در واقع چیز دیگری تبدیل نمی شود.
3. هر برنامه ای را که در حال حاضر فایل باز است را ببندید، سپس دوباره امتحان کنید.
4. ابتدا تبدیل را به یک فرمت معمولی امتحان کنید، سپس عملیات مورد نظر خود را اجرا کنید در نتیجه محفظه‌ای که ابزار نمی‌تواند مستقیماً بخواند، اغلب پس از کدگذاری مجدد خوب است.

اگر یکی از فایل‌های انتخابی خراب شود و بقیه موفق شوند، مشکل آن فایل است نه برنامه.

تبدیل کندتر از حد انتظار است

سرعت پردازش بستگی به سخت افزار خود شما دارد، زیرا هیچ چیز روی سرور اجرا نمی شود. ویدیوهای بزرگ 4K، فشرده سازی سنگین و دسته های طولانی، همگی به CPU و GPU محدود می شوند.

بستن سایر برنامه های کاربردی در حین اجرای یک دسته بزرگ تفاوت قابل توجهی ایجاد می کند. در تلفن همراه، تبدیل توسط تراشه تلفن شما محدود می شود و از یک دسکتاپ برای همان فایل کندتر خواهد بود.

لینک دانلود به تبدیل کار نمی کند

مرحله دانلود تنها بخشی است که به شبکه نیاز دارد:

• تأیید کنید که یک اتصال فعال دارید - نیمی از تبدیل به صورت آفلاین کار می کند، اما واکشی رسانه انجام نمی شود.
• تأیید کنید که پیوند برای عموم قابل دسترسی است. محتوای پشت قفل لاگین یا منطقه ممکن است قابل بازیابی نباشد
• اگر دانلود کامل شد اما تبدیل شروع نشد، آن را تبدیل کنید فایل را مستقیما دانلود کرد تا نیمه آن را جدا کرد.

کیفیت خروجی آن چیزی نیست که انتظار داشتید

تنظیمات فشرده سازی اندازه را با کیفیت عوض می کند. اگر یک صادرات بدتر از منبع به نظر می رسد، قبل از اینکه فرض کنید تبدیل اشتباه است، سطح فشرده سازی و فرمت خروجی را مجدداً بررسی کنید - رمزگذاری مجدد به فرمت با اتلاف همیشه برخی از جزئیات را از دست می دهد.

هیچ چیزی در اینجا کمکی نکرد

از طریق support تماس بگیرید. پلتفرم، نسخه برنامه، نوع فایلی که در حال تبدیل آن بودید، و فرمت خروجی انتخابی خود را شامل کنید.