عیب یابی

برنامه نصب یا باز نمی شود

Windows

اگر SmartScreen نصب کننده را مسدود می کند، اطلاعات بیشتر → اجرا به هر حال را انتخاب کنید. ساخت دسکتاپ دارای کد امضا است، بنابراین معمولاً ظاهر نمی شود.

macOS

اگر macOS از باز کردن برنامه امتناع کرد، System Settings → Privacy & Security را باز کنید و در آنجا اجازه دهید، سپس دوباره آن را اجرا کنید.

مطمئن شوید 9xChat را به پوشهٔ برنامه‌ها منتقل کرده‌اید و آن را از تصویر دیسکِ متصل‌شده اجرا نمی‌کنید.

Linux

بررسی کنید که فایل دانلود شده قابل اجرا باشد. اگر اینطور نیست، بیت اجرایی را روی آن تنظیم کرده و دوباره اجرا کنید.

موبایل

از طریق Google Play یا App Store نصب کنید تا به‌روزرسانی‌ها به‌طور خودکار ارسال شوند. اگر برنامه شروع نمی شود، آن را به روز کنید، سپس دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.

پاسخ ها شکست می خورند یا نیمه کاره متوقف می شوند

این موارد را به ترتیب زیر کار کنید:

1. اتصال خود را بررسی کنید. مدل های ابری نیاز به دسترسی به اینترنت دارند. مدل های محلی انجام می دهند ندارند. اگر درخواست‌های ابری ناموفق‌اند ولی درخواست‌های محلی کار می‌کنند، مشکل از شبکه یا ارائه‌دهنده است، نه 9xchat.

2. موجودی اعتبار خود را بررسی کنید. اگر از اعتبارات 9xchat استفاده می کنید و آنها دارای اعتبار هستند تمام می شود، درخواست ها متوقف می شوند. شارژ کنید، یا به کلید API خود بروید.

3. کلید API خود را بررسی کنید. اگر کلید خود را آورده اید، تأیید کنید که هنوز است معتبر است و سهمیه ای برای آن ارائه دهنده باقی مانده است.

4. یک مدل متفاوت را امتحان کنید. اگر یک مدل شکست بخورد و مدل دیگری موفق شود، مسئله با آن مدل یا ارائه دهنده خاص است.

مدلی وجود ندارد یا بار نمی شود

• مدل های ابری به اعتبار یا یک کلید API پیکربندی شده برای آن نیاز دارند ؛ منظور، همان ارائه‌دهنده است. در کتابخانه → مدل‌ها، هر ارائه‌دهنده تا زمانی که کلیدش را اضافه نکنید با برچسب غیرفعال مشخص می‌شود. این برچسب سریع‌ترین راه برای دیدن ارائه‌دهندگانی است که مسیری برای دسترسی به آن‌ها ندارید.

• مدل‌های محلی نیاز دارند اجراکنندهٔ محلی شما پیش از اتصال 9xChat به آن‌ها راه‌اندازی شده باشد. ابتدا آن را شروع کنید، سپس لیست مدل را دوباره باز کنید.

کلید API شما رد شده است

مشکل در ارائه دهنده است، بنابراین راه حل نیز وجود دارد:

1. کلید را مجدداً بدون فاصله پیشروی یا انتهایی بچسبانید.
2. تأیید کنید که کلید متعلق به ارائه دهنده ای است که آن را در آن اضافه کرده اید.
3. بررسی کنید که کلید هنوز وجود دارد و باطل یا چرخانده نشده است.
4. بررسی کنید که آیا صورت‌حساب تنظیم شده است و سهمیه آن در آن ارائه‌دهنده باقی مانده است - a کلید معتبر بدون تعادل مانند کلید بد خراب می شود.
5. تأیید کنید مدلی که انتخاب کرده اید مدلی است که حساب شما مجاز به استفاده از آن است. بعضی ها مدل ها نیاز به یک ردیف جداگانه با ارائه دهنده دارند.

کلیدها به صورت رمزگذاری شده در دستگاه شما ذخیره می شوند. اگر کلیدی در همه جا کار نمی کند، به جای نصب مجدد 9xchat، آن را در ارائه دهنده جایگزین کنید.

یک مدل محلی متصل نمی شود

1. رانر محلی خود را راه اندازی کنید و تأیید کنید که خارج از 9xchat پاسخ می دهد.
2. مطمئن شوید روی همان نشانی و پورتی که 9xChat انتظار دارد آمادهٔ دریافت اتصال است.
3. تأیید کنید که خود مدل کشیده شده و بارگذاری شده است، نه فقط دونده در حال اجرا.
4. کتابخانه → مدل ها را دوباره باز کنید تا لیست بازخوانی شود.

مدل‌های محلی نیازی به کلید و اعتبار ندارند. اگر یک مدل محلی کار می کند و یک مدل ابری کار نمی کند، مشکل کلید، موجودی یا شبکه شما است.

یک ابزار یا سرور MCP کار نمی کند

1. بررسی کنید که ابزار فعال است. هر ابزار یک سوئیچ فعال در زیر دارد کتابخانه → ابزار.

2. طرح را بررسی کنید. ابزارهای عامل‌محور و جستجوی زندهٔ وب به Pro نیاز دارند. ببینید: رایگان و Pro.

3. خط ایمنی را بخوانید. این نشان می دهد که ابزار به چه مجوزهایی نیاز دارد. یک ابزار که نمی تواند به آنچه نیاز دارد برسد، به جای درخواست شکست می خورد.

4. برای سرورهای MCP، تأیید کنید که اسرار مورد نیاز ارائه شده است - یک ورودی هنوز علامت گذاری شده است **نیاز به پیکربندی ** راه اندازی نشده است. پیش‌نمایش پیکربندی فرمان دقیقی را که اجرا می‌کند نشان می‌دهد، که اگر سرور هرگز راه‌اندازی نشود ارزش خواندن مجدد دارد.

5. آن را ایزوله کنید. ابزار را غیرفعال کنید، همین سوال را بپرسید و ببینید که آیا رفتار تغییر می کند این به شما می گوید که آیا این ابزار اصلاً درگیر است یا خیر.

جستجوی دانش چیزی پیدا نمی کند

یک مجموعه قبل از جستجو باید نمایه شود.

• تأیید کنید که فایل‌ها به یک مجموعه اضافه شده‌اند، نه فقط به یک چت پیوست شده‌اند.
• تأیید کنید که ابزار Search Knowledge فعال است.
• اگر هنگام افزودن فایل‌ها، ارائه‌دهنده جاسازی‌های شما غیرقابل دسترسی بود، جستجو به تطابق کلمه کلیدی بازمی گردد و هر چیزی را که به فهرست نیاز داشت از دست می دهد. پس از دسترسی به ارائه دهنده، فایل ها را دوباره اضافه کنید.

Knowledge و Memories را ببینید.

پیوست پردازش نخواهد شد

• تأیید کنید مدلی که انتخاب کرده اید آن نوع فایل را می پذیرد. یک مدل فقط متنی نمی تواند یک تصویر را بخواند، و لیست مدل مشخص می کند که کدام یک از بینایی را کنترل می کند.
• فایل های بسیار بزرگ می توانند از بافت مدل فراتر بروند. یک عصاره کوچکتر یا یک مدل با یک پنجره زمینه بزرگتر.
• اگر فایل به درستی در جای دیگری باز شد اما در اینجا ناموفق بود، سعی کنید آن را به a تبدیل کنید ابتدا قالب رایج

تولید تصویر با شکست مواجه می شود

• ویرایش بخشی از تصویر، تولید دوبارهٔ یک تصویر تولیدشده و تصاویر داخل گفتگو به Pro نیاز دارند. محیط آزمایش تصاویر رایگان است.
• مطمئن شوید یک مدل تصویر انتخاب کرده‌اید. انتخاب آن مستقل است از مدل چت
• اگر از طریق اعتبار 9xchat ایجاد می کنید، مانده اعتبار خود را بررسی کنید.
• درخواست‌هایی را گاهی ارائه‌دهنده رد می‌کند، نه 9xChat؛ بازنویسی پرامپت معمولا سریعتر از تلاش مجدد

دیکته یا خواندن با صدای بلند ناموفق است

هر دو به یک ارائه دهنده صوتی فعال نیاز دارند و هیچ کدام گزینه محلی ندارند.

• تأیید کنید ارائه‌دهنده رونویسیشما در قسمتتنظیمات → پیش‌فرض تنظیم شده است مدل ها.
• در تنظیمات حریم خصوصی سیستم‌عامل خود، مجوز میکروفون را به 9xChat بدهید؛ در macOS، تنظیمات سیستم → حریم خصوصی و امنیت → میکروفون.
• هر دو نیاز به اتصال دارند حتی زمانی که مدل چت شما محلی است.

دیکته و گفتگوی صوتی به Pro نیاز دارند؛ خواندن با صدای بلند رایگان است.

اعتبارات سریعتر از حد انتظار تمام می شود

هر پیام هزینه، تأخیر و تفکیک توکن خود را نشان می دهد و جلسه مجموع در حال اجرا را نشان می دهد. اگر یک مجموع اشتباه به نظر می رسد، ارقام هر پیام را باز کنید تا ببینید کدام صرافی برای آن حساب می شود - زمینه طولانی، نشانه های استدلال و پیوست های بزرگ همه هزینه یک نوبت را افزایش می دهند.

می‌توانید با کاهش حداکثر نشانه‌های تکمیل و محدودیت زمینه در تنظیمات مدل، این را در هر چت محدود کنید، و Context Shield میزان ارسال مجدد تاریخچه با هر پیام را کاهش می‌دهد.

برای توقف کامل هزینه کردن اعتبارات، کلید API خود را اضافه کنید یا از یک مدل محلی استفاده کنید.

یک ویژگی خاکستری است یا از دست رفته است

امکاناتی که به Pro نیاز دارند، در حساب رایگان پنجرهٔ قابلیت Pro را باز می‌کنند و تنظیمات Pro برچسب Premium دارند؛ از جمله چندین زبانهٔ گفتگو، پنجرهٔ گفتگو، دستیار سریع، ابزارهای عامل‌محور، جستجوی زندهٔ وب، ویرایش تصویر، دیکته و گفتگوی صوتی. رایگان و Pro فهرست کامل تفاوت‌ها را نشان می‌دهد.

اگر از قبل هزینه پرداخته‌اید، مطمئن شوید این دستگاه با UID دارای اشتراک وارد شده است. برای بررسی طرح و روزهای باقی‌مانده، نمایه را باز کنید. برای اتصال، تعویض یا حذف دستگاه، UID و دستگاه‌های شما را دنبال کنید.

"اعتبار کافی برای این درخواست وجود ندارد"

هزینهٔ درخواست بیشتر از موجودی باقی‌ماندهٔ شماست. خرید اعتبار را انتخاب کنید، یا مدل گفتگو را به مدلی با کلید API خودتان یا یک مدل محلی تغییر دهید که هرگز از اعتبار استفاده نمی‌کنند. موجودی شما در نمایه است.

"به سقف تعداد دستگاه‌ها رسیده‌اید"

همهٔ جایگاه‌های دستگاه در UID شما پر هستند: یک دستگاه در حساب رایگان یا دورهٔ آزمایشی، و سه دستگاه با Pro. مدیریت دستگاه‌ها را انتخاب کنید و دستگاهی را که دیگر استفاده نمی‌کنید حذف کنید (در iOS، صفحهٔ مجوز را در مرورگر باز کنید)، سپس دوباره وارد شوید. UID جدید نسازید؛ طرح یا اعتبارتان به آن منتقل نمی‌شود. UID و دستگاه‌های شما را ببینید.

"پرداخت شناسایی نشد"

پس از پرداخت در مرورگر، با انتخاب تأیید پرداخت، 9xChat حساب شما را بررسی می‌کند. اگر پیام پرداخت شناسایی نشد را نشان می‌دهد، ممکن است پرداخت هنوز در حال پردازش باشد؛ یک دقیقه صبر کنید و تلاش دوباره را انتخاب کنید. اگر صفحهٔ پرداخت را به‌اشتباه بسته‌اید، باز کردن صفحهٔ پرداخت را انتخاب کنید. خریدهای Google Play یا App Store را می‌توانید با بازیابی خریدها در صفحهٔ قیمت‌گذاری برگردانید.

کد Handoff کار نمی‌کند

• کدها پس از چند دقیقه منقضی می‌شوند و فقط یک‌بار کار می‌کنند. در دستگاه فرستنده لغو کنید و دوباره دریافت کد جفت‌سازی را انتخاب کنید.
• هر 6 رقم را در دستگاه گیرنده، در بخش دریافت گفتگو… وارد کنید.
• تا پایان انتقال، هر دو پنجره را باز و هر دو دستگاه را آنلاین نگه دارید.

Handoff را ببینید.

چیزی در دستگاه دیگری وجود ندارد

فضای کاری شما به صورت محلی در هر دستگاه ذخیره می‌شود، بنابراین دستگاه دومی که با همان UID وارد سیستم شده است، چت‌ها، یادداشت‌ها یا خاطرات شما را **به ارث نمی‌برد. این مورد انتظار است تا یک عیب.

• حافظه ها برای هر دستگاه هستند. نصب تازه با هیچ شروع می شود.
• Handoff دو دستگاه را برای یک مکالمه جفت می کند. بقیه را کپی نمی کند از فضای کاری شما
• برای جابجایی مواد، از تنظیمات → داده ها و صادرات استفاده کنید.

اشتراک شما از UID پیروی می کند، بنابراین دستگاهی که با آن تأیید می کند، Pro را انتخاب می کند، حتی اگر محتوا سفر نمی کند.

هیچ چیزی در اینجا کمکی نکرد

هنگام نوشتن درخواست، افزودن اطلاعات عیب‌یابی را فعال کنید. نسخه‌ها، ارقام فضای ذخیره‌سازی، تعدادها و دسته‌های خطاهای اخیر ضمیمه می‌شوند، اما هرگز پرامپت‌ها، عنوان‌ها، نام فایل‌ها یا کلیدهایتان ارسال نمی‌شوند. این سریع‌ترین راه برای صرف‌نظر از یک دور پرسش‌وپاسخ است و حریم خصوصی دقیقاً مشخص می‌کند چه چیزی ارسال می‌شود.

از طریق support با:

• سیستم‌عامل و نسخهٔ 9xChat شما،
• مدل و ارائه دهنده ای که استفاده می کردید،
• چه با اعتبار، چه کلید خود یا یک مدل محلی،
• کاری که انجام دادید و خطای دقیق قابل مشاهده