Khắc phục sự cố

Ứng dụng sẽ không cài đặt hoặc mở

Windows

Hãy thử bản dựng Microsoft Store hoặc trình cài đặt hiện tại từ trang tải xuống chính thức. Nếu Windows đưa ra lời nhắc bảo mật, hãy xác minh rằng gói đến từ 123sudo trước khi tiếp tục.

macOS

Di chuyển 9xbuddy vào Ứng dụngtrước khi mở. Nếu macOS chặn lần khởi chạy đầu tiên, hãy xem lại thông báo trongCài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật và chỉ cho phép gói bạn đã tải xuống từ 123sudo.

Linux

Xác nhận rằng gói phù hợp với hệ thống của bạn và có quyền thực thi khi định dạng yêu cầu. Khởi chạy nó từ thiết bị đầu cuối một lần nếu bạn cần văn bản lỗi nền tảng để được hỗ trợ.

Một URL không trích xuất

1. Mở trang trong trình duyệt bình thường và xác nhận phương tiện vẫn tồn tại.
2. Xóa tham số theo dõi hoặc sao chép lại URL bài đăng/video chuẩn.
3. Hãy thử Trình duyệt hoặc hành động dự phòng trình duyệt của mục.
4. Nếu trang yêu cầu tài khoản, hãy xem lại Browser và headers.
5. Hãy thử URL riêng lẻ thay vì bên trong một lô lớn.

Phương tiện riêng tư, đã bị xóa, hết hạn, bị giới hạn theo khu vực, được bảo vệ bằng DRM hoặc được yêu cầu đăng nhập có thể vẫn không khả dụng ngay cả khi chính trang đó mở ra.

Một mặt hàng số lượng lớn không thành công

Giữ các hàng thành công và chỉ thử lại những hàng không thành công. Bạn cũng có thể xóa hàng và tiếp tục lô. Đối với các nguồn không ổn định, hãy kiểm tra Cài đặt → Trích xuất → Thử lại hàng loạtvàĐộ trễ thử lại.

Quá trình tải xuống chậm hoặc không ổn định

• Kiểm tra xem bản tải xuống hoặc ứng dụng khác có đang sử dụng kết nối hay không.
• Giảm Tải xuống song songhoặcKết nối trong Cài đặt.
• Thử lại với proxy bị tắt trừ khi nguồn yêu cầu.
• Hãy nhớ rằng các tệp có độ phân giải cao có thể lớn hơn nhiều so với bản xem trước của chúng gợi ý.

Không thể loại bỏ việc điều chỉnh phía nguồn bằng cách tăng kết nối; làm như vậy có thể làm cho việc chuyển tiền kém tin cậy hơn.

Quá trình tải xuống bị dừng hoặc không thành công

Kiểm tra dung lượng đĩa trống và quyền ghi vào thư mục đích. Mở Tải xuống → Hàng đợi để tiếp tục hoặc thử lại mục đó. Nếu tính năng thử lại tự động được kích hoạt, hàng sẽ hiển thị trạng thái thử lại và có thể dừng theo cách thủ công.

Quá trình tải xuống mới dừng bắt đầu sau một vài tệp

Một tài khoản miễn phí có thể bắt đầu năm lượt tải xuống mỗi ngày, vì vậy một lô có thể xếp hàng thành công và sau đó dừng giữa chừng mà không có lỗi gì ở nguồn. Kiểm tra Tài khoản người dùng để biết gói hiện tại và xem Free và Pro. Các mục đã tải xuống không bị ảnh hưởng và khoản trợ cấp sẽ được trả lại vào ngày hôm sau.

Các trích xuất liên kết nhưng không có định dạng nào được liệt kê

Trang đã mở ra nhưng 9xbuddy không tìm thấy gì có thể lưu được.

1. Xác nhận phương tiện thực sự phát trên trang trong trình duyệt thông thường.
2. Sử dụng URL video hoặc bài đăng chuẩn thay vì chia sẻ, nhúng hoặc tìm kiếm URL.
3. Mở nguồn trong Trình duyệt, để phương tiện khởi động và sử dụng tải xuống kiểm soát ở đó.
4. Nếu trang cần một tài khoản, hãy xem Trình duyệt và tiêu đề.

Một trang chỉ nhúng phương tiện được lưu trữ ở nơi khác cũng không thể liệt kê gì cả — hãy thử URL của trang mà phương tiện đó thực sự tồn tại.

Tôi không thể tìm thấy tập tin tôi đã tải xuống

Mở Tải xuống → Đã hoàn thànhvà sử dụng tác vụThư mụccủa hàng, hành động này sẽ hiển thị tệp nơi nó thực sự được ghi. Đích mặc định làCài đặt → Tệp & Thư mục → Vị trívà nó có thể đã được thay đổi kể từ khi quá trình tải xuống diễn ra. Tệp và thư mục bao gồm điều này và sự khác biệt giữaTệp của tôivàĐã hoàn thành.

Không thể mở hoặc chỉnh sửa tệp đã hoàn thành

Tệp có thể đã được di chuyển hoặc xóa bên ngoài 9xbuddy. Sử dụng hành động tiết lộ thư mục để kiểm tra vị trí của nó. Tải xuống lại trước khi cắt bớt hoặc chuyển đổi nếu tệp cục bộ gốc không còn nữa.

Thiếu chất lượng tôi mong đợi

Danh sách kết quả phản ánh các định dạng được hiển thị bởi nguồn. Hãy thử trang phương tiện trực tiếp, kiểm tra bộ lọc video hoặc sử dụng trình duyệt tích hợp. Nếu nguồn không cung cấp độ phân giải hoặc luồng cụ thể, 9xbuddy không thể cung cấp nó.

Xác thực UID không thành công

• Dán lại UID mà không có khoảng trống xung quanh. Nó có hình dạng 1234-5678-9012, ứng dụng hiển thị trong trường nhập.
• Xác nhận thiết bị đang trực tuyến.
• Chỉ sử dụng Khôi phục UID của thiết bị này cho tài khoản gốc được lưu trữ trên cài đặt đó.
• Nếu thông báo giới hạn thiết bị xuất hiện thì UID hợp lệ và đã được sử dụng ở nơi khác: tài khoản miễn phí bao gồm một thiết bị và Pro bao gồm ba thiết bị. Mở Tài khoản người dùng → Quản lý giấy phép để xem những gì được kết nối hoặc xem Free và Pro.

Đọc 123sudo UID của bạn trước khi chuyển đổi tài khoản. Tạo UID mới sẽ tạo một tài khoản riêng; nó không di chuyển giấy phép khỏi UID đã lưu.

Liên hệ hỗ trợ

Gửi hệ điều hành của bạn, phiên bản 9xbuddy, trang nguồn, bước không thành công và lỗi hiển thị chính xác. Không gửi UID, cookie, tiêu đề tùy chỉnh, thông tin xác thực proxy hoặc URL phương tiện riêng tư của bạn.