Khắc phục sự cố

Đọc tải xuống không thành công

Một mục không thành công vẫn nằm trong Tải xuống và cho biết lý do tại sao mục đó bị dừng. Thông báo đó là phần hữu ích: nó quyết định phần nào dưới đây được áp dụng và hành động nào đáng thực hiện.

Ba hành động không thể thay thế cho nhau:

• Thử lại tiếp tục quá trình truyền tương tự. Sử dụng nó để giảm mạng, giới hạn tốc độ, hoặc lỗi máy chủ.
• Khởi động lại trích xuất lại nguồn và bắt đầu lại với một liên kết mới. Sử dụng nó khi thông báo cho biết liên kết đã hết hạn hoặc định dạng không còn nữa.
• Trình duyệt mở mã nguồn trong trình duyệt tích hợp sẵn nên việc tải xuống có thể sử dụng phiên mà trang đó thiết lập. Sử dụng nó cho tường đăng nhập hoặc thử thách — xem Browser và headers khi nó liên tục quay trở lại.

Ứng dụng sẽ không cài đặt hoặc mở

Windows

Hãy thử bản dựng Microsoft Store hoặc trình cài đặt hiện tại từ trang tải xuống chính thức. Nếu Windows đưa ra lời nhắc bảo mật, hãy xác minh rằng gói đến từ 123sudo trước khi tiếp tục.

macOS

Di chuyển 9xbuddy vào Ứng dụngtrước khi mở. Nếu macOS chặn lần khởi chạy đầu tiên, hãy xem lại thông báo trongCài đặt hệ thống → Quyền riêng tư & Bảo mật và chỉ cho phép gói bạn đã tải xuống từ 123sudo.

Linux

Xác nhận rằng gói phù hợp với hệ thống của bạn và có quyền thực thi khi định dạng yêu cầu. Khởi chạy nó từ thiết bị đầu cuối một lần nếu bạn cần văn bản lỗi nền tảng để được hỗ trợ.

Một URL không trích xuất

1. Mở trang trong trình duyệt bình thường và xác nhận phương tiện vẫn tồn tại.
2. Xóa tham số theo dõi hoặc sao chép lại URL bài đăng/video chuẩn.
3. Hãy thử Trình duyệt hoặc hành động dự phòng trình duyệt của mục.
4. Nếu trang yêu cầu tài khoản, hãy đăng nhập một lần vào Trình duyệt tích hợp sẵn và đặt nó làm nguồn cookie của bạn - xem Browser, cookie và headers.
5. Hãy thử URL riêng lẻ thay vì bên trong một lô lớn.

Phương tiện riêng tư, đã bị xóa, hết hạn, bị giới hạn theo khu vực, được bảo vệ bằng DRM hoặc được yêu cầu đăng nhập có thể vẫn không khả dụng ngay cả khi chính trang đó mở ra.

Một mặt hàng số lượng lớn không thành công

Giữ các hàng thành công và chỉ thử lại những hàng không thành công. Bạn cũng có thể xóa hàng và tiếp tục lô. Đối với các nguồn không ổn định, hãy kiểm tra Cài đặt → Trích xuất → Hàng loạt → Thử lại hàng loạtvàĐộ trễ thử lại (ms). Nếu một danh sách dài không đủ nội dung mà nguồn nắm giữ, hãy nâng Giữ tối đa trong cùng một nhóm.

Quá trình tải xuống chậm hoặc không ổn định

• Kiểm tra xem bản tải xuống hoặc ứng dụng khác có đang sử dụng kết nối hay không.

• Giảm Tải xuống song songhoặcKết nốitrongCài đặt → Hiệu suất.

• Kiểm tra xem Giới hạn tốc độ có được đặt ở đó hay không. Tải xuống có giới hạn sử dụng một kết nối theo cấu trúc, do đó Kết nối không có hiệu lực khi kết nối có hiệu lực.

• Thử lại với proxy bị tắt trừ khi nguồn yêu cầu.

• Hãy nhớ rằng các tệp có độ phân giải cao có thể lớn hơn nhiều so với bản xem trước của chúng gợi ý.

Không thể loại bỏ việc điều chỉnh phía nguồn bằng cách tăng kết nối; làm như vậy có thể làm cho việc chuyển tiền kém tin cậy hơn.

Quá trình tải xuống bị dừng hoặc không thành công

Kiểm tra dung lượng đĩa trống và quyền ghi vào thư mục đích. Mở Tải xuốngđể tiếp tục hoặc thử lại mục đó. Nếu lưu trữ tên thư, hãy kiểm traCài đặt → Tải xuống → Lưu trữ tạm thời — một tệp đang xử lý được ghi vào đó trước khi nó được xuất bản thành tên cuối cùng của nó. Nếu tính năng thử lại tự động được kích hoạt, hàng sẽ hiển thị trạng thái thử lại và có thể dừng theo cách thủ công.

Quá trình tải xuống mới dừng bắt đầu sau một vài tệp

Một tài khoản miễn phí có thể bắt đầu năm lượt tải xuống mỗi ngày, vì vậy một lô có thể xếp hàng thành công và sau đó dừng giữa chừng mà không có lỗi gì ở nguồn. Mở hộp thoại Tài khoản từ cuối thanh bên để xem gói hiện tại và xem Free và Pro. Các mục đã tải xuống không bị ảnh hưởng và khoản trợ cấp sẽ được trả lại vào ngày hôm sau.

Các trích xuất liên kết nhưng không có định dạng nào được liệt kê

Trang đã mở ra nhưng 9xbuddy không tìm thấy gì có thể lưu được.

1. Xác nhận phương tiện thực sự phát trên trang trong trình duyệt thông thường.
2. Sử dụng URL video hoặc bài đăng chuẩn thay vì chia sẻ, nhúng hoặc tìm kiếm URL.
3. Mở nguồn trong Trình duyệt, để phương tiện khởi động và sử dụng tải xuống kiểm soát ở đó.
4. Nếu trang cần một tài khoản, hãy xem Trình duyệt, cookie và tiêu đề.

Một trang chỉ nhúng phương tiện được lưu trữ ở nơi khác cũng không thể liệt kê gì cả — hãy thử URL của trang mà phương tiện đó thực sự tồn tại.

Tôi không thể tìm thấy tập tin tôi đã tải xuống

Các tệp đã hoàn tất nằm trong Thư viện, không có trong Tải xuống — Tải xuống là hàng đợi và sẽ trống khi quá trình truyền hoàn tất. Sử dụng Hiển thị trong thư mụctrên hàng Thư viện, nó sẽ hiển thị tệp nơi nó thực sự được ghi. Đích mặc định làCài đặt → Tải xuống → Vị trí và có thể đã thay đổi kể từ khi quá trình tải xuống diễn ra. Tệp và thư mục bao gồm điều này cũng như sự khác biệt giữa Thư viện và Lịch sử.

Không thể mở hoặc chỉnh sửa tệp đã hoàn thành

Tệp có thể đã được di chuyển hoặc xóa bên ngoài 9xbuddy. Sử dụng Hiển thị trong thư mụctrên hàng Thư viện để kiểm tra vị trí của nó. Nếu bản gốc không còn nữa, hãy sử dụngTrích xuất lại trên hàng đó để tìm nạp nó từ nguồn trước khi cắt bớt hoặc chuyển đổi.

Thiếu chất lượng tôi mong đợi

Danh sách kết quả phản ánh các định dạng được hiển thị bởi nguồn. Hãy thử trang phương tiện trực tiếp, kiểm tra bộ lọc video hoặc sử dụng trình duyệt tích hợp. Nếu nguồn không cung cấp độ phân giải hoặc luồng cụ thể, 9xbuddy không thể cung cấp nó.

Xác thực UID không thành công

• Dán lại UID mà không có khoảng trống xung quanh. Nó có hình dạng 1234-5678-9012, ứng dụng hiển thị trong trường nhập.

• Xác nhận thiết bị đang trực tuyến.

• Chỉ sử dụng Khôi phục UID của thiết bị này cho tài khoản gốc được lưu trữ trên cài đặt đó.

• Nếu thông báo đề cập đến thời gian, hãy kiểm tra đồng hồ máy: yêu cầu đã ký có dấu thời gian khác xa dấu thời gian của máy chủ sẽ bị từ chối và 9xbuddy sẽ giải thích cách chỉnh sửa một lần khi phát hiện thấy dấu thời gian.

• Nếu thông báo giới hạn thiết bị xuất hiện thì UID hợp lệ và đã được sử dụng ở nơi khác: tài khoản miễn phí bao gồm một thiết bị và Pro bao gồm ba thiết bị. Mở Tài khoản → Quản lý giấy phép để xem những gì được kết nối hoặc xem Free và Pro.

Đọc 123sudo UID của bạn trước khi chuyển đổi tài khoản. Tạo UID mới sẽ tạo một tài khoản riêng; nó không di chuyển giấy phép khỏi UID đã lưu.

Liên hệ hỗ trợ

Gửi hệ điều hành của bạn, phiên bản 9xbuddy, trang nguồn, bước không thành công và lỗi hiển thị chính xác. Không gửi UID, cookie, tiêu đề tùy chỉnh, thông tin xác thực proxy hoặc URL phương tiện riêng tư của bạn.