Sorun giderme

Uygulama yüklenmiyor veya açılmıyor

Windows

SmartScreen yükleyiciyi engelliyorsa Daha fazla bilgi → Yine de çalıştır seçeneğini seçin. Masaüstü yapısı kod imzalıdır, dolayısıyla bu normalde görünmez.

Uygulama yüklenir ancak başlatılmazsa bunun yerine Microsoft Store build'yi deneyin; kendi bağımlılıklarını o yönetir.

macOS

macOS uygulamayı açmayı reddederse Sistem Ayarları → Gizlilik ve Güvenlikaltında uygulamaya izin verin ve ardından uygulamayı tekrar başlatın. 9xconvert'yi takılı disk görüntüsünden çalıştırmak yerineUygulamalar'a taşıdığınızdan emin olun.

Linux

İndirilen dosyanın yürütülebilir olarak işaretlendiğinden emin olun. Değilse, yürütülebilir biti ayarlayın ve tekrar çalıştırın.

Android

Güncellemelerin otomatik olarak ulaşması için Google Play aracılığıyla yükleyin. Uygulama başlamazsa güncelleyin ve cihazınızı yeniden başlatın.

Bir dönüşüm yarı yolda başarısız olur

1. Boş disk alanını kontrol edin. Dönüşüm, çıktıyı kaynağın yanına yazar, ve büyük video işlerinin her ikisi için de alana ihtiyacı vardır. Dolu bir disk işin ortasında başarısız olur.
2. Kaynak dosyayı kontrol edin. Bir dosya başarısız olup diğerleri başarılı olursa kaynak büyük olasılıkla hasar görmüştür veya beklenmedik bir biçimdedir. Önce onu oynamayı deneyin.
3. Tek başına bir dosya deneyin. Tek bir dosya dönüştürülüyor ancak toplu iş yapılıyorsa hayır, sorun uygulamadan ziyade kuyruktaki bir öğedir.

Birkaç dosyadan sonra yeni dönüşümlerin başlaması durur

Ücretsiz bir hesap günde beş dosyayı dönüştürür, böylece bir seçim başarıyla başlayabilir ve daha sonra kaynakta hiçbir sorun olmadan yarı yolda durabilir. Mevcut plan için Kullanıcı Hesabını kontrol edin ve Free ve Pro'ye bakın. Zaten dönüştürülen dosyalar etkilenmez ve ödenek ertesi gün iade edilir.

Ücretsiz bir hesap aynı zamanda tek bir içe aktarma işleminin ekleyeceği dosya sayısını da sınırlar, böylece bir klasör bırakma işlemi, klasörün içerdiği dosya sayısından daha az dosyayı aşamalandırabilir. Ana Sayfa'daki aşama listesi nelerin kabul edildiğini gösterir.

UID doğrulaması başarısız oluyor

• UID'yi çevreleyen boşluklar olmadan tekrar yapıştırın. Şekli var Uygulamanın giriş alanı altında gösterdiği 1234-5678-9012.
• Cihazın çevrimiçi olduğunu doğrulayın. Dönüşüm çevrimdışı çalışıyor ancak bir hesap yok.
• Cihaz sınırı mesajı görünürse UID geçerlidir ve zaten kullanımdadır başka bir yerde: ücretsiz hesap bir cihazı, Pro ise üç cihazı kapsar. Nelerin bağlı olduğunu incelemek için Kullanıcı Hesabı → Lisansı Yönet'i açın.

Hesap değiştirmeden önce 123sudo UID'nizi okuyun. Yeni bir UID oluşturmak ayrı bir hesap oluşturur; lisansı kayıtlı UID'den taşımaz.

Dönüştürdüğüm dosyayı bulamıyorum

Dönüşümler → Tamamlandı'yı açın ve satırın, dosyayı varsayılan olarak işaret ettiği yer yerine gerçekte yazıldığı yeri gösteren Klasöreylemini kullanın. Varsayılan hedefAyarlar → Dönüşümler → Konum'dur ve dönüştürme çalıştırıldığından beri değiştirilmiş olabilir.

Tamamlandı'dan bir girişin temizlenmesi, diskteki dosyayı değil geçmiş kaydını kaldırır.

Dosya reddedildi veya dönüştürme hiçbir şey üretmiyor

1. Dosyanın başka bir uygulamada (kısmen indirilmiş veya kısaltılmış dosya genellikle önce burada başarısız olur.
2. Girişin gerçekten uzantısının talep ettiği formatta olup olmadığını kontrol edin. Bir .mp4 yani aslında başka bir şey dönüşmeyecek.
3. Dosyanın açık olduğu tüm uygulamaları kapatın ve yeniden deneyin.
4. Önce ortak bir biçime dönüştürmeyi deneyin, ardından istediğiniz işlemi çalıştırın sonuç üzerinde. Aracın doğrudan okuyamadığı bir kapsayıcı, yeniden kodlandıktan sonra genellikle sorun olmaz.

Seçimdeki bir dosya başarısız olursa ve geri kalanı başarılı olursa sorun uygulamadan ziyade o dosyadadır.

Dönüşüm beklenenden daha yavaş

Sunucuda hiçbir şey çalışmadığından işlem hızı kendi donanımınıza bağlıdır. Büyük 4K video, yoğun sıkıştırma ve uzun partilerin tümü CPU ve GPU'ya bağlıdır.

Büyük bir toplu iş çalışırken diğer zorlu uygulamaların kapatılması gözle görülür bir fark yaratır. Mobil cihazlarda dönüşüm telefonunuzun çipine bağlıdır ve aynı dosya için masaüstü bilgisayara göre daha yavaş olacaktır.

Dönüştürmek için indirme bağlantısı çalışmıyor

İndirme adımı ağa ihtiyaç duyan tek kısımdır:

• Çalışan bir bağlantınız olduğunu doğrulayın; dönüşümün yarısı çevrimdışı çalışır, ancak medyayı almak işe yaramıyor.
• Bağlantının herkese açık olduğunu doğrulayın. Oturum açma veya bölge kilidinin arkasındaki içerik geri alınamayabilir.
• İndirme tamamlanır ancak dönüştürme başlamazsa, dosyayı dönüştürün. Hangi yarısının başarısız olduğunu belirlemek için doğrudan indirilen dosyayı kullanın.

Çıktı kalitesi beklediğiniz gibi değil

Sıkıştırma ayarları, boyuta karşı kaliteyi değiştirir. Dışa aktarma kaynaktan daha kötü görünüyorsa, dönüştürmenin hatalı olduğunu varsaymadan önce sıkıştırma düzeyini ve çıktı biçimini yeniden gözden geçirin; kayıplı bir biçime yeniden kodlama her zaman bazı ayrıntıları kaybeder.

Burada hiçbir şey yardımcı olmadı

support aracılığıyla bize ulaşın. Platformunuzu, uygulama sürümünü, dönüştürdüğünüz dosya türünü ve seçtiğiniz çıktı biçimini ekleyin.