การแก้ไขปัญหา

แอปจะไม่ติดตั้งหรือเปิด

Windows

หาก SmartScreen บล็อกตัวติดตั้ง ให้เลือก ข้อมูลเพิ่มเติม → เรียกใช้ต่อไป โครงสร้างเดสก์ท็อปมีการลงนามด้วยโค้ด ดังนั้นโดยปกติจะไม่ปรากฏขึ้น

หากติดตั้งแอปแล้วแต่ไม่เปิดใช้งาน ให้ลองใช้ Microsoft Store build แทน ซึ่งจะจัดการการขึ้นต่อกันของตัวเอง

macOS

หาก macOS ปฏิเสธที่จะเปิดแอป ให้อนุญาตภายใต้ การตั้งค่าระบบ → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยจากนั้นเปิดใหม่อีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณย้าย 9xconvert ไปที่Applications แทนที่จะเรียกใช้จากดิสก์อิมเมจที่เมาท์

Linux

ตรวจสอบว่าไฟล์ที่ดาวน์โหลดถูกทำเครื่องหมายว่าปฏิบัติการได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตั้งค่าบิตปฏิบัติการแล้วรันอีกครั้ง

Android

ติดตั้งผ่าน Google Play เพื่อให้การอัปเดตมาถึงโดยอัตโนมัติ หากแอปไม่เริ่มทำงาน ให้อัปเดตและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

การแปลงล้มเหลวระหว่างทาง

1. ตรวจสอบพื้นที่ว่างในดิสก์ การแปลงจะเขียนเอาต์พุตข้างแหล่งที่มา และงานวิดีโอขนาดใหญ่จำเป็นต้องมีพื้นที่สำหรับทั้งสองงาน ดิสก์เต็มล้มเหลวกลางงาน
2. ตรวจสอบไฟล์ต้นฉบับ หากไฟล์หนึ่งล้มเหลวและอีกไฟล์หนึ่งสำเร็จ ไฟล์นั้นจะเป็นแหล่งที่มา อาจเสียหายหรืออยู่ในรูปแบบที่ไม่คาดคิด ลองเล่นดูก่อนครับ
3. ลองใช้ไฟล์เดียวด้วยตัวเอง หากไฟล์เดียวแปลงได้แต่แบตช์แปลงได้ ไม่ใช่ ปัญหาอยู่ที่รายการเดียวในคิวแทนที่จะเป็นแอป

การแปลงใหม่จะหยุดเริ่มหลังจากผ่านไปสองสามไฟล์

บัญชีฟรีจะแปลงไฟล์ได้ห้าไฟล์ต่อวัน ดังนั้นการเลือกจึงสามารถเริ่มต้นได้สำเร็จ และหยุดการทำงานแบบกึ่งกลางโดยไม่มีอะไรผิดพลาดที่ต้นทาง ตรวจสอบ บัญชีผู้ใช้ สำหรับแผนปัจจุบัน และดู Free และ Pro ไฟล์ที่แปลงแล้วจะไม่ได้รับผลกระทบ และระบบจะคืนค่าเผื่อให้ในวันถัดไป

บัญชีฟรียังจำกัดจำนวนไฟล์ที่การนำเข้าครั้งเดียวเพิ่ม ดังนั้นการปล่อยโฟลเดอร์จึงสามารถแบ่งไฟล์ได้น้อยกว่าที่โฟลเดอร์เก็บไว้ รายการชั่วคราวใน หน้าแรก แสดงให้เห็นสิ่งที่ได้รับการยอมรับ

การตรวจสอบ UID ล้มเหลว

• วาง UID อีกครั้งโดยไม่มีช่องว่างล้อมรอบ มันมีรูปร่าง 1234-5678-9012 ซึ่งแอปจะแสดงใต้ช่องป้อนข้อมูล
• ยืนยันว่าอุปกรณ์ออนไลน์อยู่ การแปลงทำงานแบบออฟไลน์ แต่กำลังตรวจสอบ บัญชีไม่ได้
• หากข้อความจำกัดอุปกรณ์ปรากฏขึ้น แสดงว่า UID นั้นถูกต้องและมีการใช้งานอยู่แล้ว ที่อื่น: บัญชีฟรีครอบคลุมอุปกรณ์หนึ่งเครื่องและ Pro ครอบคลุมถึงสามเครื่อง เปิด บัญชีผู้ใช้ → จัดการใบอนุญาต เพื่อตรวจสอบสิ่งที่เชื่อมต่ออยู่

อ่าน 123sudo UID ของคุณก่อนเปลี่ยนบัญชี การสร้าง UID ใหม่จะสร้างบัญชีแยกต่างหาก จะไม่ย้ายใบอนุญาตจาก UID ที่บันทึกไว้

ฉันไม่พบไฟล์ที่ฉันแปลง

เปิด Conversion → เสร็จสมบูรณ์และใช้การดำเนินการโฟลเดอร์ของแถว ซึ่งจะแสดงไฟล์ที่เขียนจริง แทนที่จะเป็นตำแหน่งเริ่มต้นที่ชี้อยู่ในขณะนี้ ปลายทางเริ่มต้นคือการตั้งค่า → คอนเวอร์ชัน → ตำแหน่งที่ตั้ง และอาจมีการเปลี่ยนแปลงนับตั้งแต่มีคอนเวอร์ชันเกิดขึ้น

การล้างรายการจาก เสร็จสมบูรณ์ จะเป็นการลบบันทึกประวัติ ไม่ใช่ไฟล์ในดิสก์

ไฟล์ถูกปฏิเสธ หรือการแปลงไม่ก่อให้เกิดสิ่งใดเลย

1. ยืนยันว่าไฟล์เปิดในแอปพลิเคชันอื่น - ดาวน์โหลดบางส่วนหรือ ไฟล์ที่ถูกตัดทอนมักจะล้มเหลวที่นี่ก่อน
2. ตรวจสอบว่าอินพุตเป็นรูปแบบที่ส่วนขยายอ้างสิทธิ์จริงๆ .mp4 นั่นก็คือ จริงๆ แล้วอย่างอื่นจะไม่แปลง
3. ปิดแอปพลิเคชันใดๆ ที่กำลังเปิดไฟล์อยู่ จากนั้นลองอีกครั้ง
4. ลอง แปลง เป็นรูปแบบทั่วไปก่อน จากนั้นจึงเรียกใช้การดำเนินการที่คุณต้องการ เกี่ยวกับผลลัพธ์ คอนเทนเนอร์ที่เครื่องมือไม่สามารถอ่านได้โดยตรงมักจะใช้ได้เมื่อเข้ารหัสอีกครั้ง

หากไฟล์หนึ่งในการเลือกล้มเหลวและส่วนที่เหลือทำได้สำเร็จ ปัญหาก็คือไฟล์นั้นไม่ใช่แอป

การแปลงช้ากว่าที่คาดไว้

ความเร็วในการประมวลผลขึ้นอยู่กับฮาร์ดแวร์ของคุณเอง เนื่องจากไม่มีอะไรทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ วิดีโอ 4K ขนาดใหญ่ การบีบอัดข้อมูลจำนวนมาก และแบทช์ที่ยาวล้วนเกี่ยวข้องกับ CPU และ GPU

การปิดแอปพลิเคชันอื่นที่มีความต้องการสูงในขณะที่ทำงานเป็นชุดจำนวนมากจะสร้างความแตกต่างที่เห็นได้ชัดเจน บนมือถือ การแปลงจะถูกผูกไว้กับชิปของโทรศัพท์ของคุณ และจะช้ากว่าเดสก์ท็อปสำหรับไฟล์เดียวกัน

ลิงก์ดาวน์โหลดเพื่อแปลงใช้งานไม่ได้

ขั้นตอนการดาวน์โหลดเป็นเพียงส่วนเดียวที่ต้องการเครือข่าย:

• ยืนยันว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ใช้งานได้ — ครึ่ง Conversion ใช้งานได้แบบออฟไลน์ แต่ การดึงสื่อไม่ได้
• ยืนยันว่าลิงก์เข้าถึงได้แบบสาธารณะ เนื้อหาเบื้องหลังการเข้าสู่ระบบหรือการล็อคภูมิภาค ไม่อาจเรียกคืนได้
• หากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้นแต่การแปลงไม่เริ่มต้น ให้แปลงไฟล์ ดาวน์โหลดไฟล์โดยตรงเพื่อแยกว่าครึ่งหนึ่งล้มเหลว

คุณภาพผลผลิตไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง

การตั้งค่าการบีบอัดขนาดการค้าเทียบกับคุณภาพ หากการส่งออกดูแย่กว่าแหล่งที่มา ให้ตรวจสอบระดับการบีบอัดและรูปแบบเอาต์พุตอีกครั้งก่อนที่จะถือว่าการแปลงมีข้อผิดพลาด การเข้ารหัสใหม่เป็นรูปแบบที่สูญหายจะสูญเสียรายละเอียดบางส่วนเสมอ

ไม่มีอะไรช่วยที่นี่

ติดต่อผ่าน support รวมแพลตฟอร์มของคุณ เวอร์ชันแอป ประเภทไฟล์ที่คุณกำลังแปลง และรูปแบบผลลัพธ์ที่คุณเลือก