Устранение неполадок

Приложение не устанавливается и не открывается

Windows

Если SmartScreen блокирует программу установки, выберите Подробнее → Все равно запустить. Сборка рабочего стола подписана кодом, поэтому обычно она не отображается.

Если приложение устанавливается, но не запускается, попробуйте выполнить установку из Microsoft Store вместо прямого установщика — сборка из Магазина обрабатывает свои собственные зависимости.

macOS

Если macOS отказывается открывать приложение, откройте Настройки системы → Конфиденциальность и безопасность и разрешите его там, а затем запустите снова.

Убедитесь, что вы перетащили 9xchat в Приложения, а не запускали его из смонтированного образа диска.

Linux

Убедитесь, что загруженный файл помечен как исполняемый. Если это не так, установите на него бит исполняемого файла и запустите его снова.

мобильный

Установите через Google Play или App Store, чтобы обновления поступали автоматически. Если приложение не запускается, обновите его, а затем перезагрузите устройство.

Ответы не работают или прекращаются на полпути

Проработайте их по порядку:

1. Проверьте подключение. Облачным моделям требуется доступ к Интернету. Местные модели делают нет — если облачные запросы терпят неудачу, но локальные работают, проблема в сети или провайдере, а не в 9xchat.

2. Проверьте свой кредитный баланс. Если вы используете кредиты 9xchat и они заканчиваются, запросы прекращаются. Пополните счет или переключитесь на собственный ключ API.

3. Проверьте свой ключ API. Если вы принесли свой собственный ключ, подтвердите, что он по-прежнему действителен и имеет оставшуюся квоту у этого провайдера.

4. Попробуйте другую модель. Если одна модель не работает, а другая работает успешно, проблема связана с этой конкретной моделью или поставщиком.

Модель отсутствует или не загружается

• Облачным моделям для этого нужны либо кредиты, либо настроенный ключ API. провайдер. В разделе Библиотека → Моделипоставщик остается с пометкойНеактивный до тех пор, пока вы не добавите его ключ. Эта метка — самый быстрый способ увидеть то, к чему у вас нет маршрута.

• Локальным моделям необходимо запустить локальный движок, прежде чем 9xchat сможет связаться с ними. Сначала запустите его, затем снова откройте список моделей.

Ваш ключ API отклонен

Сбой у провайдера, значит и исправление есть:

1. Вставьте ключ еще раз, без пробелов в начале или в конце.
2. Убедитесь, что ключ принадлежит провайдеру, под которым вы его добавили.
3. Убедитесь, что ключ все еще существует и не был отозван или заменен.
4. Убедитесь, что у вас настроены платежные данные и осталась квота у этого провайдера. действительный ключ без баланса не работает так же, как и плохой.
5. Убедитесь, что выбранная вами модель разрешена к использованию в вашей учетной записи. Некоторые моделям нужен отдельный уровень у поставщика.

Ключи хранятся на вашем компьютере в зашифрованном виде. Если ключ перестал работать везде, замените его у провайдера, а не переустанавливайте 9xchat.

Локальная модель не подключается

1. Запустите локальный бегун и убедитесь, что он отвечает за пределами 9xchat.
2. Подтвердите, что он прослушивает адрес и порт, который ожидает 9xchat.
3. Убедитесь, что сама модель вытянута и загружена, а не только бегун.
4. Снова откройте Библиотека → Модели, чтобы список обновился.

Локальным моделям не нужны ни ключи, ни кредиты. Если локальная модель работает, а облачная — нет, проблема в вашем ключе, вашем балансе или сети.

Инструмент или сервер MCP не работает

1. Убедитесь, что инструмент включен. В разделе «Включено» каждый инструмент имеет переключатель «Включено». Библиотека → Инструменты.

2. Ознакомьтесь с планом. Для агентских инструментов и оперативного веб-поиска требуется версия Pro — см. Кредиты, Pro и использование.

3. Прочитайте строку «Безопасность». Там указано, какие разрешения необходимы инструменту. Инструмент тот, кто не может достичь того, что ему нужно, терпит неудачу вместо того, чтобы просить.

4. Для серверов MCP подтвердите, что были предоставлены необходимые секреты — запись все еще отмеченный Требуется настройка, не настроен. Предварительный просмотр конфигурации показывает точную команду, которую она запускает, и ее стоит перечитать, если сервер так и не запустится.

5. Изолируйте его. Отключите инструмент, задайте тот же вопрос и посмотрите, меняется поведение. Это говорит о том, задействован ли этот инструмент вообще.

Поиск знаний ничего не находит

Коллекция должна быть проиндексирована, прежде чем ее можно будет найти.

• Убедитесь, что файлы были добавлены в коллекцию, а не просто прикреплены к чату.
• Убедитесь, что инструмент Поиск в базе знаний включен.
• Если ваш поставщик внедрений был недоступен, когда вы добавляли файлы, поиск возвращается к сопоставлению ключевых слов и пропускает все, что требует индекса. Повторно добавьте файлы, как только поставщик станет доступным.

См. Знания и воспоминания.

Вложение не будет обработано

• Убедитесь, что выбранная вами модель поддерживает этот тип файла. Текстовая модель не может прочитать изображение, а в списке моделей отмечены метки, отвечающие за зрение.
• Очень большие файлы могут выходить за рамки контекста модели. Попробуйте меньший экстракт или модель с большим контекстным окном.
• Если файл открывается правильно в другом месте, но не открывается здесь, попробуйте преобразовать его в общий формат в первую очередь.

Генерация изображения не удалась

• Для создания изображений требуется Pro.
• Подтвердите, что у вас выбрана модель изображения — она выбирается отдельно от вашей модель чата.
• Проверьте свой кредитный баланс, если вы генерируете кредиты 9xchat.
• Некоторые запросы отклоняются провайдером, а не 9xchat; переформулировка обычно быстрее, чем повторная попытка.

Диктовка или чтение вслух не удается

Обоим нужен работающий поставщик аудио, и ни у одного из них нет локальной опции.

• Убедитесь, что ваш Поставщик транскрипцииустановлен в разделеНастройки → По умолчанию. Модели.
• Предоставьте 9xchat разрешение на использование микрофона в конфиденциальной области вашей операционной системы. настройки — в macOS: Настройки системы → Конфиденциальность и безопасность → Микрофон.
• Обоим требуется соединение, даже если ваша модель чата локальная.

Вход для микрофона требует Pro; читать вслух нет.

Кредиты заканчиваются быстрее, чем ожидалось

Каждое сообщение показывает свою стоимость, задержку и разбивку токенов, а сеанс показывает промежуточную сумму. Если общее количество выглядит неправильным, откройте цифры по каждому сообщению, чтобы увидеть, какой обмен учитывает это — длинный контекст, жетоны рассуждений и большие вложения — все это увеличивает стоимость одного хода.

Вы можете ограничить это количество для каждого чата, уменьшив максимальное количество токенов завершения и ограничение контекста в настройках модели, а Защита контекста уменьшает количество повторной отправки истории с каждым сообщением.

Чтобы полностью прекратить тратить кредиты, добавьте собственный ключ API или используйте локальную модель.

Функция выделена серым цветом или отсутствует

Для некоторых функций требуется Pro: несколько вкладок, плавающее окно, мини-чат, быстрый помощник, агентские инструменты, поиск в Интернете в реальном времени, игровая площадка с изображениями, вход для микрофона и система памяти. Кредиты, Pro и использование. перечисляет полное разделение.

Если вы уже заплатили, подтвердите, что на этом устройстве выполнен вход с UID, к которому принадлежит подписка, и что вы не превысили лимит устройств — одно устройство бесплатно, три — Pro. Следуйте UID на трех устройствах , чтобы подключить, переключить или удалить устройство.

На другом устройстве чего-то не хватает

Ваше рабочее пространство хранится локально на каждом устройстве, поэтому второй компьютер, на котором выполнен вход с тем же UID, не наследует ваши чаты, заметки или воспоминания. Это скорее ожидаемо, чем ошибка.

• Памяти указаны для каждого устройства. При новой установке их не будет.
• Handoff соединяет два устройства для одного разговора; он не копирует остальное вашего рабочего пространства.
• Чтобы переместить материал самостоятельно, используйте Настройки → Данные и экспорт.

Ваша подписка соответствует UID, поэтому устройство, которое проверяет его, выбирает версию Pro, даже если контент не передается.

Здесь ничего не помогло

Свяжитесь с support с помощью:

• ваша операционная система и версия 9xchat,
• модель и поставщик, который вы использовали,
• были ли вы в кредитах, собственном ключе или местной модели,
• что вы сделали и точную видимую ошибку.