Pemecahan masalah

Aplikasi tidak akan dipasang atau dibuka

Windows

Coba versi Microsoft Store atau penginstal saat ini dari halaman unduh resmi. Jika Windows menampilkan prompt keamanan, verifikasi bahwa paket tersebut berasal dari 123sudo sebelum melanjutkan.

macOS

Pindahkan 9xbuddy ke Aplikasisebelum membukanya. Jika macOS memblokir peluncuran pertama, tinjau pesan di bawahPengaturan Sistem → Privasi & Keamanan dan izinkan hanya paket yang Anda unduh dari 123sudo.

Linux

Konfirmasikan bahwa paket tersebut cocok dengan sistem Anda dan memiliki izin eksekusi ketika format memerlukannya. Luncurkan dari terminal satu kali jika Anda memerlukan teks kesalahan platform untuk dukungan.

URL tidak mengekstrak

1. Buka halaman di browser normal dan konfirmasikan media masih ada.
2. Hapus parameter pelacakan atau salin lagi URL postingan/video kanonik.
3. Coba Browser atau tindakan penggantian browser item.
4. Jika halaman memerlukan akun, tinjau Browser dan header.
5. Coba URL-nya sendiri, bukan dalam jumlah besar.

Media pribadi, dihapus, kedaluwarsa, dibatasi wilayah, dilindungi DRM, atau memerlukan login dapat tetap tidak tersedia bahkan ketika halaman itu sendiri terbuka.

Item massal gagal

Pertahankan baris yang berhasil dan coba lagi hanya baris yang gagal. Anda juga dapat menghapus baris tersebut dan melanjutkan batch. Untuk sumber yang tidak stabil, periksa Pengaturan → Ekstraksi → Coba Ulang MassaldanCoba Ulang Penundaan.

Pengunduhan lambat atau tidak stabil

• Periksa apakah unduhan atau aplikasi lain menggunakan koneksi tersebut.
• Kurangi Unduhan ParalelatauKoneksi di Pengaturan.
• Coba lagi dengan proksi dinonaktifkan kecuali sumber memerlukannya.
• Ingatlah bahwa file beresolusi tinggi bisa jauh lebih besar daripada pratinjaunya menyarankan.

Pembatasan di sisi sumber tidak dapat dihilangkan dengan meningkatkan koneksi; melakukan hal ini dapat membuat transfer menjadi kurang dapat diandalkan.

Pengunduhan berhenti atau gagal

Periksa ruang disk kosong dan akses tulis ke folder tujuan. Buka Unduhan → Antrean untuk melanjutkan atau mencoba lagi item tersebut. Jika percobaan ulang otomatis aktif, baris menunjukkan status percobaan ulang dan dapat dihentikan secara manual.

Unduhan baru berhenti dimulai setelah beberapa file

Akun gratis dapat memulai lima pengunduhan sehari, sehingga kumpulan dapat mengantri dengan sukses dan kemudian berhenti di tengah jalan tanpa ada yang salah pada sumbernya. Periksa Akun Pengguna untuk paket saat ini, dan lihat Gratis dan Pro. Item yang sudah diunduh tidak terpengaruh, dan tunjangan akan dikembalikan pada hari berikutnya.

Tautan diekstraksi tetapi tidak ada format yang terdaftar

Halaman terbuka, tetapi 9xbuddy tidak menemukan apa pun yang dapat disimpan.

1. Konfirmasikan media benar-benar diputar pada halaman tersebut di browser normal.
2. Gunakan URL postingan atau video kanonik, bukan membagikan, menyematkan, atau menelusuri URL.
3. Buka sumber di Browser, biarkan media mulai, dan gunakan unduhan kendali di sana.
4. Jika halaman tersebut memerlukan akun, lihat Browser dan header.

Halaman yang hanya menyematkan media yang dihosting di tempat lain juga tidak dapat mencantumkan apa pun — coba URL halaman tempat media tersebut berada.

Saya tidak dapat menemukan file yang saya unduh

Buka Downloads → Completeddan gunakan tindakanFolderpada baris tersebut, yang akan menampilkan file tempat file tersebut sebenarnya ditulis. Tujuan defaultnya adalahPengaturan → File & Folder → Lokasi, dan mungkin telah diubah sejak pengunduhan dijalankan. File dan folder membahas hal ini, dan perbedaan antara File SayadanSelesai.

File yang sudah selesai tidak dapat dibuka atau diedit

File tersebut mungkin telah dipindahkan atau dihapus di luar 9xbuddy. Gunakan tindakan buka folder untuk memeriksa lokasinya. Unduh lagi sebelum memotong atau mengonversi jika file lokal asli hilang.

Kualitas yang saya harapkan tidak ada

Daftar hasil mencerminkan format yang diekspos oleh sumber. Coba halaman media langsung, periksa filter video, atau gunakan browser bawaan. Jika sumber tidak memberikan resolusi atau streaming tertentu, 9xbuddy tidak dapat menawarkannya.

Validasi UID gagal

• Tempelkan kembali UID tanpa spasi di sekitarnya. Itu memiliki bentuk 1234-5678-9012, yang ditampilkan aplikasi di bawah kolom entri.
• Konfirmasikan perangkat sedang online.
• Gunakan Pulihkan UID perangkat ini hanya untuk akun asli yang disimpan instalasi itu.
• Jika muncul pesan batas perangkat, UID valid dan sudah digunakan di tempat lain: akun gratis mencakup satu perangkat dan Pro mencakup tiga perangkat. Buka Akun Pengguna → Kelola Lisensi untuk meninjau apa yang terhubung, atau lihat Gratis dan Pro.

Baca 123sudo UID Anda sebelum berpindah akun. Membuat UID baru akan membuat akun terpisah; itu tidak memindahkan lisensi dari UID yang disimpan.

Hubungi dukungan

Kirimkan sistem operasi Anda, versi 9xbuddy, situs sumber, langkah yang gagal, dan kesalahan yang terlihat. Jangan jangan mengirimkan UID, cookie, header khusus, kredensial proxy, atau URL media pribadi Anda.