استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لن يتم تثبيت التطبيق أو فتحه

Windows

إذا قام SmartScreen بحظر برنامج التثبيت، فاختر مزيد من المعلومات → تشغيل على أي حال. تم توقيع إصدار سطح المكتب بواسطة التعليمات البرمجية، لذلك لا يظهر هذا عادةً.

إذا تم تثبيت التطبيق ولكن لم يتم تشغيله، فجرّب Microsoft Store build بدلاً من ذلك - فهو يتعامل مع تبعياته الخاصة.

macOS

إذا رفض macOS فتح التطبيق، فاسمح له ضمن إعدادات النظام ← الخصوصية والأمان، ثم قم بتشغيله مرة أخرى. تأكد من نقل 9xconvert إلى التطبيقات بدلاً من تشغيله من صورة القرص المثبت.

Linux

تأكد من وضع علامة على الملف الذي تم تنزيله باعتباره قابلاً للتنفيذ. إذا لم يكن كذلك، قم بتعيين البت القابل للتنفيذ وتشغيله مرة أخرى.

Android

قم بالتثبيت من خلال Google Play حتى تصل التحديثات تلقائيًا. إذا لم يبدأ التطبيق، قم بتحديثه وأعد تشغيل جهازك.

فشل التحويل جزئيًا

1. التحقق من المساحة الحرة على القرص. يقوم التحويل بكتابة المخرجات بجانب المصدر، وتحتاج وظائف الفيديو الكبيرة إلى مساحة لكليهما. يفشل القرص الممتلئ في منتصف المهمة.
2. التحقق من الملف المصدر. إذا فشل ملف واحد ونجحت الملفات الأخرى، فالمصدر من المحتمل أن يكون تالفًا أو بتنسيق غير متوقع. حاول اللعب بها أولاً.
3. جرب ملفًا واحدًا بمفرده. إذا تم تحويل ملف واحد ولكن الدفعة تقوم بذلك لا، فالمشكلة تكمن في عنصر واحد في قائمة الانتظار وليس في التطبيق.

تتوقف التحويلات الجديدة عن البدء بعد بضعة ملفات

يقوم الحساب المجاني بتحويل خمسة ملفات يوميًا، لذلك يمكن أن يبدأ التحديد بنجاح ثم يتوقف جزئيًا دون أي خطأ في المصدر. تحقق من حساب المستخدم للخطة الحالية، وراجع Free وPro. الملفات التي تم تحويلها بالفعل لا تتأثر، وسيعود البدل في اليوم التالي.

يحدد الحساب المجاني أيضًا عدد الملفات التي تضيفها عملية استيراد واحدة، لذلك يمكن أن يؤدي إسقاط المجلد إلى تنظيم ملفات أقل مما يحتويه المجلد. تعرض القائمة المرحلية الموجودة في الصفحة الرئيسية ما تم قبوله.

فشل التحقق من صحة UID

• قم بلصق UID مرة أخرى دون المساحات المحيطة. لديها الشكل 1234-5678-9012، والذي يظهره التطبيق أسفل حقل الإدخال.
• تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت. يعمل التحويل دون الاتصال بالإنترنت، ولكن يتم التحقق من ذلك الحساب لا.
• إذا ظهرت رسالة تحديد الجهاز، فهذا يعني أن المعرف الفريد (UID) صالح ومستخدم بالفعل في مكان آخر: يغطي الحساب المجاني جهازًا واحدًا ويغطي Pro ثلاثة أجهزة. افتح حساب المستخدم ← إدارة الترخيص لمراجعة ما هو متصل.

اقرأ 123sudo UID قبل تبديل الحسابات. يؤدي إنشاء UID جديد إلى إنشاء حساب منفصل؛ ولا ينقل الترخيص من UID المحفوظ.

لا أستطيع العثور على الملف الذي قمت بتحويله

افتح التحويلات → مكتملةواستخدم إجراءالمجلدالخاص بالصف، والذي يكشف الملف الذي تمت كتابته فيه بالفعل بدلاً من المكان الذي تشير إليه النقاط الافتراضية الآن. الوجهة الافتراضية هيالإعدادات ← التحويلات ← الموقع، وربما تم تغييرها منذ تشغيل التحويل.

يؤدي مسح إدخال من مكتمل إلى إزالة سجل المحفوظات، وليس الملف الموجود على القرص.

تم رفض الملف، أو لم ينتج عن التحويل أي شيء

1. تأكد من فتح الملف في تطبيق آخر — تم تنزيله جزئيًا أو غالبًا ما يفشل الملف المقطوع هنا أولاً.
2. تحقق من أن الإدخال هو بالفعل التنسيق الذي يطالب به الامتداد الخاص به. .mp4 هو في الواقع لن يتم تحويل شيء آخر.
3. قم بإغلاق أي تطبيق يحتوي على الملف مفتوحًا حاليًا، ثم أعد المحاولة.
4. حاول التحويل إلى تنسيق شائع أولاً، ثم قم بتشغيل العملية التي تريدها على النتيجة. غالبًا ما تكون الحاوية التي لا يمكن للأداة قراءتها مباشرة جيدة بمجرد إعادة تشفيرها.

إذا فشل ملف واحد في التحديد ونجح الباقي، فإن المشكلة تكمن في هذا الملف وليس التطبيق.

التحويل أبطأ من المتوقع

تعتمد سرعة المعالجة على أجهزتك الخاصة، حيث لا يوجد شيء يعمل على الخادم. إن مقاطع الفيديو الكبيرة بدقة 4K والضغط الثقيل والدفعات الطويلة كلها مرتبطة بوحدة المعالجة المركزية (CPU) ووحدة معالجة الرسومات (GPU).

يُحدث إغلاق التطبيقات الأخرى كثيرة المتطلبات أثناء تشغيل مجموعة كبيرة فرقًا ملحوظًا. على الهاتف المحمول، يرتبط التحويل بشريحة هاتفك وسيكون أبطأ من سطح المكتب لنفس الملف.

رابط التنزيل للتحويل لا يعمل

خطوة التنزيل هي الجزء الوحيد الذي يحتاج إلى الشبكة:

• تأكد من أن لديك اتصالاً صالحًا - يعمل نصف التحويل دون اتصال بالإنترنت، ولكن جلب وسائل الإعلام لا.
• تأكد من أن الرابط يمكن الوصول إليه بشكل عام. المحتوى وراء تسجيل الدخول أو قفل المنطقة قد لا تكون قابلة للاسترجاع.
• إذا اكتمل التنزيل ولكن لم يبدأ التحويل، فقم بتحويل ملف تم تنزيل الملف مباشرة لعزل النصف الذي فشل.

جودة الإخراج ليست ما كنت تتوقعه

إعدادات الضغط تتاجر بالحجم مقابل الجودة. إذا كانت عملية التصدير تبدو أسوأ من المصدر، فقم بإعادة النظر في مستوى الضغط وتنسيق الإخراج قبل افتراض وجود خطأ في التحويل - فإعادة التشفير إلى تنسيق مفقود دائمًا ما يفقد بعض التفاصيل.

لا شيء هنا ساعد

تواصل معنا عبر support. قم بتضمين النظام الأساسي الخاص بك، وإصدار التطبيق، ونوع الملف الذي كنت تقوم بتحويله، وتنسيق الإخراج الذي اخترته.