استكشاف الأخطاء وإصلاحها

لن يتم تثبيت التطبيق أو فتحه

Windows

جرب إصدار Microsoft Store أو المثبت الحالي من صفحة التنزيل الرسمية. إذا قدم Windows مطالبة أمان، فتحقق من أن الحزمة جاءت من 123sudo قبل المتابعة.

macOS

انقل 9xbuddy إلى التطبيقاتقبل فتحه. إذا قام macOS بحظر الإطلاق الأول، فراجع الرسالة ضمنإعدادات النظام → الخصوصية والأمان واسمح فقط بالحزمة التي قمت بتنزيلها من 123sudo.

Linux

تأكد من أن الحزمة تتوافق مع نظامك ولديها إذن التنفيذ عندما يتطلب التنسيق ذلك. قم بتشغيله من المحطة مرة واحدة إذا كنت بحاجة إلى نص خطأ النظام الأساسي للحصول على الدعم.

لا يتم استخراج عنوان URL

1. افتح الصفحة في متصفح عادي وتأكد من أن الوسائط لا تزال موجودة.
2. قم بإزالة معلمات التتبع أو انسخ عنوان URL الأساسي للمنشور/الفيديو مرة أخرى.
3. جرّب المتصفح أو الإجراء الاحتياطي لمتصفح العنصر.
4. إذا كانت الصفحة تتطلب حسابًا، فراجع Browser and headers.
5. جرب عنوان URL بمفرده وليس داخل مجموعة كبيرة.

يمكن أن تظل الوسائط الخاصة أو التي تمت إزالتها أو منتهية الصلاحية أو المقيدة بالمنطقة أو المحمية بموجب إدارة الحقوق الرقمية أو التي تتطلب تسجيل الدخول غير متاحة حتى عند فتح الصفحة نفسها.

فشل العنصر السائب

احتفظ بالصفوف الناجحة وأعد محاولة الصفوف الفاشلة فقط. يمكنك أيضًا إزالة الصف ومتابعة الدفعة. بالنسبة للمصادر غير المستقرة، تحقق من الإعدادات → الاستخراج → إعادة المحاولة المجمعةوتأخير إعادة المحاولة.

التنزيل بطيء أو غير مستقر

• تحقق مما إذا كان هناك تنزيل أو تطبيق آخر يستخدم الاتصال.
• قم بتقليل التنزيلات المتوازيةأوالاتصالات في الإعدادات.
• أعد المحاولة مع تعطيل الوكيل ما لم يطلب المصدر ذلك.
• تذكر أن الملفات عالية الدقة يمكن أن تكون أكبر بكثير من معاينتها يقترح.

لا يمكن إزالة التقييد من جانب المصدر عن طريق زيادة الاتصالات؛ القيام بذلك يمكن أن يجعل النقل أقل موثوقية.

يتوقف التنزيل أو يفشل

تحقق من مساحة القرص الحرة وحق الوصول للكتابة إلى المجلد الوجهة. افتح التنزيلات → قائمة الانتظار لاستئناف العنصر أو إعادة محاولته. إذا كانت إعادة المحاولة التلقائية نشطة، فسيعرض الصف حالة إعادة المحاولة الخاصة به ويمكن إيقافها يدويًا.

تتوقف التنزيلات الجديدة عن البدء بعد بضعة ملفات

يمكن للحساب المجاني أن يبدأ خمس عمليات تنزيل يوميًا، بحيث يمكن للدفعة أن تقف في قائمة الانتظار بنجاح ثم تتوقف جزئيًا دون أي خطأ في المصدر. تحقق من حساب المستخدم للخطة الحالية، وراجع Free وPro. لن تتأثر العناصر التي تم تنزيلها بالفعل، وسيعود البدل في اليوم التالي.

يتم استخراج الرابط ولكن لم يتم إدراج أي تنسيقات

تم فتح الصفحة، ولكن 9xbuddy لم يعثر على أي شيء يمكنه حفظه.

1. تأكد من تشغيل الوسائط فعليًا على الصفحة في متصفح عادي.
2. استخدم المنشور الأساسي أو عنوان URL للفيديو بدلاً من المشاركة أو التضمين أو البحث عنوان URL.
3. افتح المصدر في المتصفح، ودع الوسائط تبدأ، واستخدم التنزيل السيطرة هناك.
4. إذا كانت الصفحة تحتاج إلى حساب، راجع المتصفح والعناوين .

الصفحة التي تتضمن فقط الوسائط المستضافة في مكان آخر لا يمكنها أيضًا إدراج أي شيء - جرب عنوان URL للصفحة التي توجد بها الوسائط بالفعل.

لا أستطيع العثور على الملف الذي قمت بتنزيله

افتح التنزيلات → مكتملواستخدم إجراءالمجلدالخاص بالصف، والذي يكشف الملف الذي تمت كتابته فيه بالفعل. الوجهة الافتراضية هيالإعدادات → الملفات والمجلدات → الموقع، وربما تم تغييرها منذ تشغيل التنزيل. الملفات والمجلدات يغطي هذا، والفرق بين ملفاتيومكتملة.

لا يمكن فتح الملف المكتمل أو تحريره

ربما تم نقل الملف أو حذفه خارج 9xbuddy. استخدم إجراء الكشف عن المجلد للتحقق من موقعه. قم بتنزيله مرة أخرى قبل القطع أو التحويل في حالة اختفاء الملف المحلي الأصلي.

الجودة التي كنت أتوقعها مفقودة

تعكس قائمة النتائج التنسيقات التي كشف عنها المصدر. جرب صفحة الوسائط المباشرة، أو افحص مرشح الفيديو، أو استخدم المتصفح المدمج. إذا كان المصدر لا يوفر دقة أو تدفقًا معينًا، فلن يتمكن 9xbuddy من تقديمه.

فشل التحقق من صحة UID

• قم بلصق UID مرة أخرى دون المساحات المحيطة. لديها الشكل 1234-5678-9012، والذي يظهره التطبيق أسفل حقل الإدخال.
• تأكد من أن الجهاز متصل بالإنترنت.
• استخدم استرداد UID لهذا الجهاز فقط للحساب الأصلي المخزن عليه هذا التثبيت.
• إذا ظهرت رسالة تحديد الجهاز، فهذا يعني أن المعرف الفريد (UID) صالح ومستخدم بالفعل في مكان آخر: يغطي الحساب المجاني جهازًا واحدًا ويغطي Pro ثلاثة أجهزة. افتح حساب المستخدم ← إدارة الترخيص لمراجعة ما هو متصل، أو راجع Free and Pro.

اقرأ 123sudo UID قبل تبديل الحسابات. يؤدي إنشاء UID جديد إلى إنشاء حساب منفصل؛ ولا ينقل الترخيص من UID المحفوظ.

اتصل بالدعم

أرسل نظام التشغيل الخاص بك، وإصدار 9xbuddy، والموقع المصدر، والخطوة التي فشلت، والخطأ المرئي الدقيق. لا لا ترسل UID أو ملفات تعريف الارتباط أو الرؤوس المخصصة أو بيانات اعتماد الوكيل أو عناوين URL للوسائط الخاصة.